线路
游客保障
网站导航
您的位置:旅游网 > 帮助中心 > 常见问题

常见问题

可以修改、取消、退订需求或退款吗?
您好,需求提交成功后,不支持修改。需求还未被顾问抢单,可以取消。交易未生效,根据旅游合同相关条款,支持退订或退团,100%退款。如果您是在网店里提交定制游需求,支持联系顾问取消订单。
对旅游方案不满意怎么办?
您有7天时间确认顾问设计的旅游方案,在您确认方案前,您可以(通过QQ或电话)提出修改意见要求旅游顾问修改旅游方案,直至满意再确认方案。
是否支持上门服务?
您好,定制游支持上门服务。建议您在填写需求时,在备注一栏说明。上门服务包括提供上门咨询、上门签合同、提供发票。
顾问抢单后不提供方案怎么办?
旅游顾问抢单后24小时内若不提供方案,系统会将订单重新匹配给其他旅游顾问。
最多可以选择多少个目的地?
最多可以选择10个目的地。
最多可以选择几个主题类型?
最多可以选择5个主题类型。
独立成团、散客拼团、自由行、自驾游有什么不同?

独立成团:行程安排完全根据您的需求定制,不受其他因素限制。适合出游人数较多的群体,如公司旅游、团队拓展、团队考察、商务会议等。可定制全程旅游线路,并提供独立包车、配备导游、预订住宿等。

散客拼团:如果您不想独自游玩或者需要专业的导游陪同,可选择拼团出游。旅游顾问将根据您的定制需求随时拼团出游,统一安排旅途中的住宿、餐饮、交通、景点门票、专业导游等服务,享受团队优惠,价格经济实惠。

自由行:可根据自己的时间、兴趣、预算自由定制行程。旅游顾问将根据您的需求安排住宿与交通,而相应的花费将比普通散客价更优惠。在实际游玩过程中遇到问题,欣欣旅游顾问还可及时提供帮助。

自驾游:适合一家人或几位好友挑选周末、小长假自驾出游,您只需提供基本的出游信息,旅游顾问可为您定制出游线路与行程,并为您解决食宿等其他问题,降低您的时间成本让旅途更便捷、更个性!