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预订须知

◤购物场所简述及安排◢

第一部分： 购物场所简述及安排

1. 东南亚是游购娱的天堂， 旅游者向组团旅行社提出要求在行程中增加以下购物场所，并愿意按照购物场所的要求进行停留，因此以下所列购物场所是此次行程根据旅游者的需求而增加的游览内容：购物点中/英文名购物点销售内容时间地址马来西亚段 珠宝店：MBS.JEWELLERY SDN.BHD马来西亚国宝-锡米胆，各类钻石、黄宝、红宝、蓝宝、黄金宝以及各类珠宝首饰、生活用品 生物科技：保健品 健康监测仪器等约1小时No.11-13,Jalan SBC 3,Taman Sri Batu Caves,68100 Batu Caves,S.D.E MBS JEWELRY SDN BHD

乳胶店：

思博乳胶工厂SUPER LATEX各式各样的乳胶枕头、乳胶床垫、床褥洁净喷雾约40分钟Dataran Undrgrnd C02,Merdeka Square,70 Jalan Raja,50350 Kuala Lumpur

巧克力店:CHOCOLATE GALARY巧克力展示；

Harriston Outlet

哈林顿;选择其中一家白、榛果巧克力等约30分钟26 Jalan Kamuning off Jalan Imbi,55100 KL；

39Jalan Inai off Jalan Imbi,55100 KL；

土产店：

鼎丰盛土产，Gallery ，Sandaran Aktif；

家乐康土产GALAXY EXPERTS SDN BHD；

选择其中一家；

专营纯天然“马来西亚国宝”TONGKAT ALI(东革阿里原片及胶囊)本店也准备东革阿里原片泡的水供顾客品尝亲身体验其特殊功效约45分钟15，jalan SBC 5,taman Sri batu caves ,selagor darul ehsan ,Malaysia马来西亚传统药油如：千里追风油，海底铁树油，青草油，豆蔻花油等本店也备药油供顾客试用,让顾客亲身体验药油的功效。马来西亚天然山洞金丝燕窝(燕盏，燕饼，即食燕窝，)本店备有品质保证卡给每出售的天然山洞金丝燕窝(如是国外的游客也备有燕窝出关许可证)马来西亚地道的风味蜜饯小食:-马来式咖喱粉，马来盏，娘惹酱料风味别具一格等等

2.甲乙双方签此条约定的目的是：乙方为满足甲方多元化、个性化的消费需求而提供的购物增值服务

3. 乙方在为甲方提供购物增值服务时，确保不影响其他旅游者的行程安排。

4. 乙方承诺其所选择、推荐的购物场所均为合法经营的企业。

5. 在购物场所消费时，甲方应当了解清楚购物场所的退、换货规则，以及应当索取并保存消费凭证，以作为保障合法权益的依据。

6. 若甲方就以上购物场所所购商品提出退、换货主张的，应依据购物场所的退换货规则为之，乙方可提供一切必要的协助。

7. 如果您此次出行有购物的需求，请携带银联卡、VISA或MASTER信用卡或人民币现金，如果刷卡消费，退货时刷卡手续费由游客自理；

8. 游客自行前往不在本补充协议中的购物场所购买的商品，旅行社不承担任何责任。

9. 如遇不可抗力（天气、罢工、政府行为等）或其他旅行社已尽合理注意义务仍不能避免的事件（公共交通延误或取消交通堵塞、重大礼宾等），为保证景点正常游览，旅行社可能根据实际需要减少本补充协议约定的购物场所，敬请游客谅解。

10. 按东南亚各国的习俗，导游或司机在旅游巴士上会向游客推荐各国的特色纪念品：有些是特产零食，有些是特产药油有些是纪念品等等，游客可自愿选择购买。

11.退税是各国鼓励游客在当地购物的优惠政策，协议中所有购物场所的商品皆以免税后价格执行，故无退税；游客在此协议约定外购物场所所购商品的退税手续及流程均由当地国家或地区制定的规则执行，请在购物前仔细问询清楚退税流程和手续，自行负责退税事宜。 特别提醒：如您刷卡购物，退税时必须持卡人本人持护照原件并携带银行卡原件办理！

第二部分：自费项目安排

导游将根据情况推荐自费（合计人民币480元/人），客人自愿选择参加。导游或领队若诱导强迫游客参加自费项目，请您拒绝参加，并拒绝在同意书上签字。

推荐自费项目列表如下（如需参加，请与当地导游充分协商，自愿选择参加，列表内容仅供参考！推荐地点自费项目内容简介活动时间离岛游乘搭快艇环岛巡览离岛风光，经过日月精华洗礼被海风侵蚀后演化成的乌龟岩、蟒头岩等千姿百态，让你感叹大自然的鬼斧神工。

午餐安排於猴子岛上享用丰盛的露天海鲜餐合计约2 小时-

参考价：480 合计：480元/人

第三部分：小费习俗

东南亚国家是有付小费习惯的国家，请遵照国际惯例，入乡随俗支付司机、导游以及其他服务生小费。例如：国外酒店餐厅等服务行业一般需在账单上加10%小费；

特别提醒：在国外给现金小费时不能给硬币（硬币是给乞丐的），因此小费应支付纸币。

◤旅游法特别说明◢

●《中华人民共和国旅游法》于2013年10月1日起正式实行。本线路产品，严格遵守旅游法规定，切实保护消费者权益。

●旅游法及其释义规定：旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或自费项目获取回扣等不正当利益。旅行社不得指定购物场所，不得安排自费项目；但是经双方协商一致或旅游者要求，且不影响他人者除外。经双方协议安排购物和自费，必须向旅游者披露购物场所和自费项目的真实情况，且在不得有诱骗及强迫情形下与旅游者协商一致。

●旅游法规定，旅游经营者须向旅游者提供旅游行程单，作为包价旅游合同的附件；并建议游客购买《出境旅游人身意外伤害保险》

●旅游法规定，线路产品将在包价旅游合同及出团通知书中，载明委托社、代理社、地接社的基本信息，并载明导游服务费

●旅游法规定，在行程附件中须列明：购物店及自费介绍；参游须知及不适合参加旅游活动的情形；旅游安全注意事项及目的地信息；旅行社依法可以减免责任的信息；游客文明守则等。以上出行提示须与行程内容相关，并不包括常识性的生活知识提示

●旅游法规定的其他条款，我们都将严格执行，以保障您的权益。祝愿您有一个愉快、顺利的旅程

◤旅行社责任◢

●旅行社组团未达到约定人数不能出团的，可以解除合同；出境旅游应当至少提前三十日通知旅游者，并退还已收取之全部费用。

●旅游行程开始前，旅游者将合同中权利义务转让第三人，增加的费用由旅游者和第三人承担。旅游结束前旅游者解除合同的，旅行社在扣除必要的费用后将余款退还。根据最高人民法院《关于旅游纠纷审理》第18条规定，由于公共交通（如飞机、火车、定线巴士等）延误而导致旅游合同不能按约定履行，由旅行社退还未实际发生费用，不再赔偿旅游者额外的经济损失。

●旅行社不履行或履行合同不符合规定，应当依法承担继续、补救措施或赔偿损失；但由于旅游者自身原因，旅行社不承担责任。最高人民法院《旅游纠纷审理》第20条规定，旅游者不经同意擅自离团脱团，导致人身财物受损，旅行社不负赔偿责任。

●最高人民法院《旅游纠纷审理》第22条规定，旅游者的现金及贵重物品须随身携带，旅行社无保管义务；若有丢失旅行社免责。旅行社赔偿责任只限旅游车上的行李物品损毁丢失(不含酒店内)。免责因素还有人力不可抗及意外事件、旅游者过错、物品自然属性等

温馨提示

●旅游者在旅游活动中或者在解决纠纷时，损害旅行社或其他旅游者的合法权益（如霸机、霸游等），应依法承担赔偿责任。

●旅游者提起违约之诉，主张精神损害赔偿的，根据最高人民法院《旅游纠纷审理》第21条规定，旅行社违约行为不具备《民法通则》的精神损害适用条件，因此人民法院不支持旅游合同纠纷中的精神赔偿。除非旅游合同中对违约行为有明确的精神赔偿约定。

●旅行社与旅游者对于旅游合同的履行产生纠纷或争议，可提请当地旅游局旅游质量监督所、消委会、人民法院进行仲裁。

◤不适合参游情形◢

●60岁以上老人和18岁以下儿童，参团需有成人亲属的陪同；孕妇及患有传染性疾病可能危害其他旅游者健康和安全的不得参团。

●从事严重影响其他旅游者权益的活动，且不听劝阻、不能制止的；从事违法或违反社会公德活动的；

●携带危害公共安全的物品且不同意交给有关部门处理的；及法律规定的其他情形。

●旅游法规定，旅行社可以针对以上人等解除合同并在扣除必要费用后退余款；若给旅行社造成损失的，旅游者应依法赔偿。

◤旅游及安全须知◢

●有关证件和贵重物品保管提示：请游客务必携带有效护照证件（护照至少剩余半年以上有效期且有3页以上空白页）参加旅游并随时

接受相关检查。护照等身份证件及其他贵重物品务必随身携带并妥善保管，旅游期间应随时确保护照无水渍、污损、撕裂等可能影响

安全有效使用效果的情况，否则应由游客自身承担被遣返或无法顺利旅行等全部法律后果及所产生（需要）的全部费用。

●有关出入境：各国出入境卡、海关行李申报单等均可请领队协助填写。在各个国家出入境时，请听从领队指示配合团体行动，以免与团体走散，影响出入关时间。护照、出入境卡、机票“三大件”比钱财更重要，请随身携带并妥善保管；护照遗失责任自负，将中止行程并在当地中国大使馆办理一次性证件回国。旅途愉快的心情，从出入境开始！

●有关海关：旅客可携自用品出入境，以合理数量为限。各国规定烟酒携带量一般都为19支烟及一瓶已开酒（新加坡禁止携带香烟及口香糖）；请勿帮陌生人或领队携带物品过关，涉贩毒或违法责任自负。离境时请申报随身携带的贵重物品及超量现金，请勿携带违禁品出入境，尤其不可携带政论或黄色书刊入境，涉及法律责任须自担。特别提醒不要在海关喧哗、叫嚣、争执，执法人员可随时上铐拘留大声嚷嚷者，多有先例。

●有关飞机：飞机上的团友座位按姓氏英文字母随机编排，若需调整座位待起飞后才可进行；飞机起降及用餐，椅背需放直；飞机上严禁喧哗，无必要请勿随意走动；空姐送餐时若不懂英文可用手指；飞机降落后未停稳前，严格禁止起立；严格禁止在起飞和降落时拨打手机，为此触犯刑律须承担法律责任；为避免不必要之尴尬，请勿擅取飞机上任何物品，若需留为纪念，请提出购买。

●有关酒店：东南亚酒店没有官方公布的星级标准，行程标明的参考星级标准为当地行业对照需要，普遍比国内略差一点；非官方网站公布的酒店星级，属于该网站主观的评估标准，不代表该酒店的真实档次或星级。团队在大厅等待分配房间钥匙时请保持安静；分房以二人一标准间为原则，若出现单男单女情况，旅行社有权采取加床措施；要记住领队及导游房号，需要帮助时可以找到他们；要清楚自己房间所处位置及酒店走火通道；外出时将钥匙放置于柜台，以便同房者使用；请勿在酒店大厅和房间走廊大声喧哗，或只穿睡衣走动；离开酒店请携带酒店名片，以防迷路时备用；客人需随身携带贵重物品，可在酒店开设免费保险箱；若遗失随身物品，保险公司和旅行社均不能受理赔偿；退房时请在前台结清私人消费。特别提醒，酒店游泳池未开放时请勿入水，酒店不负安全责任。

●有关用餐：团体桌餐六至七菜一汤为基本标准，以吃饱为诉求，难以顾全个人口味；围桌用餐尤请注意文明礼让，请勿争抢；自助餐请度量取食，若有遗弃未食饭菜可能招致罚款；取食请按顺序排队不可逆行；用餐切勿大声喧哗、霸位争餐、乱丢垃圾等。东南亚气候炎热，为防止水土不服，请勿食用生冷食品，忌食椰子、牛奶、冰块，尤其勿连海鲜加冰水一起吃，谨防腹泻。

●有关游览：请注意巴士公司名称、颜色、车号，以免停车后找不到车；旅游巴前排不能坐人；保持车内整洁，旅游巴上禁止吸烟。请紧记约定集合时间地点，务必准时集合上车以免影响旅游行程；途中若发生旅游车故障或空调不制冷，调换车辆需要一定时间。

●有关购物：行程中的购物点停留，是当地公开营业、面向所有消费群体包括本地消费者的公众购物店。客人自愿消费，各国土特产品丰富多样，切勿盲目比价合适就好；若看到喜欢或合适的物品，请速决定是否购买以免影响其他团体游客旅程时间。

●有关小费：旅行社安排之导游司机领队已支付导游服务费，但东南亚各国皆为小费国家，服务业皆需为优质服务支付小费。

●有关货币：团友可在机场、酒店或跟导游兑换当地货币，请多比较汇率差别责任自负。当地部分店铺店可使用人民币及银联信用卡。

●有关行程：以上为参考行程，我社保留因航班、交通、签证等原因，对出团日期、游览时间顺序等做适当调整的权利。团队旅游客人须随团行动，如欲境外中途离团，需签署离团协议书，离团期间个人人身财物安全需自己负责，旅行社不予赔偿损失。

◤目的地信息◢

●入境：马来西亚机场移民局对持旅游签或个人签的入境游客，要求最少携带等值人民币3000元，并对入境者进行随意抽查，请您自

备。

●天气：热带季风气候炎热潮湿，3-5月为热季、6-9月为雨季、10-2月凉季；全年平均气温在28度，请旅客做好防晒措施。

●衣物：清凉夏装加酒店空调环境用外套即可；出海需着短裤拖鞋；马来西亚云，顶海拔高、气候变化无常，客人宜备外套，男士进娱

乐场须穿有领上衣及长裤，不能穿拖鞋，21岁以下免进。

●时间：新马与中国无时差。

●电压：一般酒店采用220伏特及110伏特电源，泰国使用两脚扁插；新马使用英式三脚方插。

●通讯：中国卡在新马可使用，费用较贵；当地电话卡费用约为中国卡一半以下，单向收费。新马拨中国0086+。

●刷卡：新马有超过两千多家商店可以使用银联卡刷卡，一万多台ATM机可直接提取当地货币。

●酒店：出于环保因素，酒店无论星级均须自备牙膏、牙刷、拖鞋、电吹风机等个人生活用品；酒店游泳池请自带泳衣。

●用餐：自助餐请切勿浪费，以免被罚款。详情查询导游或随团领队。

●药品：请团友自备晕车药、止泻药、感冒药、创可贴、止痛片等常用药物，以备不时之需；腹泻或擦伤的概率最-大。

●保险：除游客自保意外险外，统一由地接社投保意外死亡险最高15万元，意外医疗险最高3万元。

●警察：新马都是禁赌毒的国家，请勿在车上或公共场所聚-赌，或携带、食用违法药品，触犯当地法律将负个人责任。新加坡多便衣警察，请注意杜绝自己不文明行为，尤其要注意吸烟场所问题，并非露天的环境一定可以吸烟，一般须远离建筑物，在放置烟灰缸的场所才可吸烟，违者被便衣警察抓到即可能被罚上千新币。新马反毒严厉程度为世界之最，不管是否知情，为他人携带毒品皆可获死刑，请切勿以身试法。

●小费：国外酒店餐厅等服务行业一般需在账单上加10%小费；旅游团司机导游小费约30人民币/人天；若服务出色，游客可多付以示奖励。特别提醒：在给现金小费时不能给硬币（硬币是给乞丐的），因此小费最好是纸币。

●娱乐：新马夜生活丰富多彩，请勿独自行动尽量与导游领队同行；