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【精选航班】南航往返直飞，中文空乘，沟通无忧，轻松出行！
【优选住宿】全程 4-5 星，升级 1 晚五星酒店+2 晚峡湾酒店+2 晚贝尔格莱德商务 4 星，舒适享受！
【味蕾盛宴】全程含餐 8 菜 1 汤，5 顿特色餐：塞式风味烤肉餐，亚德里亚海鲜餐，塔拉大桥特色餐，拇指肉条餐，随机安排 1 次当地风味餐！
★塞尔维亚铁杆友谊之旅
★波黑历史文化之旅
★黑山自然美景之旅
【杜米托尔国家公园】是一座美丽绝伦的天然公园，行走其中深度洗肺，贴身感受大自然的恩赐；
【线路和价格仅供参考（具体日期、价格、线路请咨询客服），节假日出发价格可能会有浮动】还有其他地区散客线路可预定：详细请联系广东青旅文韬18200998088、13500021488（微信同号）
（可定制包团，具体价格一团一议）
★塞尔维亚铁杆友谊之旅
【贝尔格莱德】欧洲最古老的城市之一，塞尔维亚的首都和大城市；
【圣萨瓦教堂】是一座规模非常大的东正教教堂，也是整个城市中相当宏伟的建筑；
【铁托墓】别名花房，是南联邦著名的领导人铁托的墓地；
【木头村】是塞尔维亚的导演艾米尔•库斯杜力为拍摄电影《生命是个奇迹》而建造的乌托邦之城；
【8 字小火车】外观Sargan 8 字窄轨火车站，了解塞尔维亚火车历史！
【诺维萨德】塞尔维亚第二城市，彼得罗瓦拉丁堡垒，俯瞰多瑙河的最美日落！
【泽蒙小镇】漫步位于多瑙河畔的贝尔格莱德的老城区泽蒙，等候最美日落；
【卡莱梅格丹城堡】中世纪时期贝尔格莱德的重要堡垒，如今是贝尔格莱德标志性的游览景点与休闲场所；
★波黑历史文化之旅
【莫斯塔尔古桥】位于莫斯塔尔市中心，曾一度被喻为“是迎接银河的彩虹” ，是整个巴尔干半岛著名景点之一；
【莫斯塔尔酒庄品酒】莫斯塔尔被称为"亚得里亚海域"最美丽的石子城之一。周边有很多著名的葡萄园酒庄，主要产干红、干白葡萄酒。前往知名酒庄 Romanca 参观和品酒。
【萨拉热窝拉丁桥】位于市中心的一座桥，在桥的北端就是萨拉热窝事件的发生现场，这次事件就是一战的导火索； 【铜匠街】打卡网红波斯尼亚咖啡，在火药味与咖啡香里寻找宝藏；
【黄堡】可 360 度全景俯瞰萨拉热窝，尤其是老城的清真寺、教堂和红屋顶建筑群。
★黑山自然美景之旅
【杜米托尔国家公园】是一座美丽绝伦的天然公园，行走其中深度洗肺，贴身感受大自然的恩赐；
【塔拉河谷大桥】曾风靡中国的前南斯拉夫电影《桥》，就是根据当年游击队炸桥的史实改编并在此拍摄的；
【科托尔古城】亚得里亚海世遗古城，被群山亲吻，被海湾拥抱；
【圣母岩岛游船】乘船穿越波光粼粼的海面，前往圣母岩岛一探究竟；
【布德瓦】迷你版杜布罗夫尼克，被《孤独星球》评为全球十佳海滩之一；
【圣斯特凡岛】黑山的名片，一座由中世纪渔村幻化而成的海上仙境，奢华隐逸，如镶嵌在亚得里亚海岸的宝石；
【佩拉斯特小镇】这个巴洛克风格的小镇在 17 和 18 世纪以航运和商贸达到了鼎盛时期，有很多是文艺复兴时期的建筑；
第一天：广州
可配部分城市联运航班：上海/北京/成都/武汉/ 重庆/成都（天府）/武汉等；可提供其他城市的联运代订服务，详情请咨询客服人员。
●【团队集合】,怀着轻松愉快的心情，行囊中装满无限憧憬，踏着轻快的脚步。团友自行乘坐联运航班前往广州，于指定时间自行前往广州白云国际机场集中，搭乘次日凌晨国际航班飞往欧洲。 ( 备注：具体集中时间，地点以出团通知书为准 。)。
参考航班:
CZ667 广州白云国际机场 T2 - 贝尔格莱德尼古拉 ·特斯拉机场 (BEG) 03:30/08:00
●【诺维萨德】（游览不少于2 小时）,位于巴奇卡运河和多瑙河交汇处，是塞尔维亚第二大城市。历史上诺维萨德是重要的商品集散地，并在那个时代成为了塞尔维亚文化的中心，获得“塞尔维亚的雅典”的美称，被孤独星球评委 2019 年十佳旅游并且排进第三的城市。
●【诺维萨德自由广场】,自由广场周围分布着各式各样的建筑，市区主要的景观都在这附近。广场右边这座 19 世纪末新文艺复兴样式的建筑就是市政厅了，这里是伏伊伏丁那自治州议会的所在地。市政厅堪称诺维萨德的城市名片，是这座城市最瑰丽的建筑之一。
●【彼得罗瓦拉丁要塞】入内,多瑙河右岸的一座要塞。在罗马帝国时期这里就已经有大规模防御工事。要塞在历史上经历过多次战争，现在是塞尔维亚著名观光景点。
●【萨拉热窝】（游览不少于3 小时）,因为宗教的多样性被称为“欧洲的耶路撒冷”，直到20 世纪后期，萨拉热窝仍是欧洲仅有的清真寺、天主教堂、东正教堂、犹太教堂可以共存的城市。因电影《瓦尔特保卫萨拉热窝》和南斯拉夫战争而在中国家喻户晓。
●【巴什察尔希亚老城】,中文也有写成巴西查尔西亚老城，是萨拉热窝的旧城区的主大街，建于 16 世纪，至今仍然保留着 500 年前的样貌。这里拥有这个国家别具风情、五光十色的集市中心，老城区很多建筑都是电影《瓦尔特保卫萨拉热窝 》的取景地。
●【钟楼】外观,钟楼建于 1667 年，它上面的大钟产自意大利，是城里唯一的公共时钟。
●【铜匠街】,铜匠街是萨拉热窝市最古老,最具魅力的街道之一,15 世纪时就已存在,曾经是萨拉热窝手工艺商业街区的核心地段。
●【贝格清真寺】,萨拉热窝老城中心地带，是一座典型的奥斯曼风格建筑，也是萨拉热窝著名的清真寺之一。1531年建成，由于内战时期受损而在上世纪 90 年代进行了重建工作，现为整个南斯拉夫大、最重要的历史建筑与伊斯兰宗教中心。
●【拉丁桥】,位于市中心的一座桥梁，于 1798 年重修，这座桥有着深刻的历史意义。在桥的北端就是萨拉热窝事件的发生现场，这次事件就是一战的导火索。
●【萨拉热窝缆车】入内,【萨拉热窝缆车】是链接萨拉热窝城区和特雷贝维奇山顶的交通工具，在 1959 年就建好了，只是在内战时期比摧毁，直至 2018 年才重建并作为旅游观光使用。行程距离约 2200 米，起点海拔 583 米，终点海拔未 1160 米。在乘坐期间，俯瞰萨拉热窝城的美景。（备注：如遇缆车维护将会现场退费）。
●【莫斯塔尔】（游览不少于 1 小时）,横跨内雷特瓦河深谷，因此又名内雷特瓦河之城。数个世纪以来，莫斯塔尔以它迷人的自然风光和独特的人文景致吸引了无数的游客，被誉为“天堂花园”。
●【莫斯塔尔老城】,随处可见出售地毯、珠宝首饰、传统服装、领带和烟斗的小店，还有许多纪念品店、手工艺品店铺，品种繁多，琳琅满目。
●【莫斯塔尔古桥】,位于莫斯塔尔市中心，曾一度被喻为“是迎接银河的彩虹” ，是整个巴尔干半岛著名景点之一。古石桥的风貌与周围以古老石头为主体的建筑和圆形鹅卵石铺砌的古街道相和谐、呼应，充分展现了 16 世纪波斯尼亚的古朴风情和艺术风格。
●【新海尔采格】（游览不少于35 分钟）,新海尔采格是亚得里亚海最年轻的城市之一，是该市的行政、经济和文化中心，与克罗地亚和波黑接壤，成立于 1382 年，是一个商业城镇（盐和丝绸），但根据公元前 5 世纪的希腊记录，曾经有一个伊利里亚部落在这里定居。这是博卡湾入口处的第一个小镇，是世界上最美丽的海湾之一，是欧洲最南端的峡湾，也是地中海最深的峡湾。
●【圣斯代凡岛】外观（游览不少于 30 分钟）,是全球至美至贵的海岛之一，欧美众多贵族、名流、明星钟爱的度假胜地。
●【布德瓦】（游览不少于45 分钟）,位于亚得里亚海畔，是巴尔干地区著名的旅游胜地，以美丽的沙滩、丰富的夜生活和独具特色的地中海式建筑而闻名于世。布德瓦曾长期被威尼斯所控制，城中各处的细节无一不透露出威尼斯式的奢华。蔚蓝的海水、城中精致的花园、海滩边为数众多的豪华餐厅和酒吧，吸引了大量的各国名流富豪每年来此度假。
●【科托尔】（游览不少于45 分钟）,是位于亚得里亚海边的科托尔湾东岸的一座中世纪小城，因其古城原貌保存较为完整，被列入联合国教科文组织世界遗产名录。前往古城要先经过护城河。环绕在科托尔古城外的从 9 世纪-18 世纪不断修建的古城墙，固若金汤的城墙和碧绿清澈的护城河形成一幅美丽的画卷。
●【科托尔老城】入内（游览不少于 1 小时）,古老的地中海港口科托尔被威尼斯共和国时期建造的令人印象深刻的城墙所环绕，而从当地建筑物的风格上就可以明显感受的到威尼斯文化对城市的影响。作为亚得里亚海边最犬牙交错的海岸，科托尔湾有时会被称作欧洲最南端的峡湾（实际上科托尔湾是一个隐藏的河谷），而科托尔湾附近高悬的奥尔延和洛夫琴石灰岩崖壁则组成了大自然创造的最壮美的地中海风景。
●【佩拉斯特】（游览不少于40 分钟）,坐落于科托尔海湾，是一个如诗如画的天堂小镇。这里有美丽的海滩、壮丽的峡谷、古老的城市和令人惊叹的风景。佩拉斯特还以其独特的地质奇观而闻名，尤其是壮丽的蓝色小镇，让人仿佛置身于梦幻世界。在佩拉斯特岸边还可远观两个海中小岛，圣母岩石岛以及圣乔治岛。
●【圣母岩岛】入内（游览不少于 1 小时）,乘船前往是黑山科托尔湾中著名的景点之一，位于佩拉斯特小镇附近。圣母岩岛是黑山唯一的人工岛屿，在岛上可以欣赏到科托尔湾的壮丽景色，周围群山环绕，海水清澈。
●【杜米托尔国家公园】入内（游览不少于30 分钟）,是一座美丽绝伦的天然公园，它由冰河形成，分地上地下河。包括高山湖泊“黑湖”和著名的塔拉河峡谷大桥。1980 年被联合国教科文组织列入世界遗产名录。钢筋混凝土公路桥初建于 1940 年，二战期间被炸毁。于 1946年在反法西斯胜利后才重新修复保留至今。曾风靡中国的前南斯拉夫电影《桥》，就是根据当年游击队炸桥的史实改编并在此拍摄的。这部电影早在中国放映于极度缺乏精神食粮的七十年代，所以经历过那个年代的人都对这部电影留下了难以磨灭的印象，他们津津乐道于剧情和台词，学吹口哨和口琴并高唱这首著名的插曲《啊！朋友再见！》。
●【塔拉大桥】（游览不少于45 分钟）,这座高度近两百米的桥，联系了两侧的陡崖峭壁，也曾成为二战激烈的战场和前南斯拉夫反法西斯电影《桥》的取景地。再哼唱几句“啊朋友，再见 ”，是否能勾起您的一些回忆。
●【兹拉蒂博尔空中索道缆车】入内（游览不少于 1 小时）,全世界最长的缆车，全程九公里，比张家界天门山缆车还长出 1.6公里，把兹拉蒂博尔城区与Ribniceca湖上的最高山峰Tornik山峰相连，欣赏沿山谷湖畔途优美和多样的景致。特别提示：若遇恶劣天气或缆车临时检修等原因导致缆车停运，做现场退门票处理。
●【saragn8 字火车】外观（游览不少于 45 分钟）,始建于 1921 年，全长 15.5 公里，是世界上仅存的窄轨火车。火车站叫做“Mokra Gora” ，由于铁轨的走向是8 字形的，所以被叫作 Sargan8 字火车。墨绿色的木质车厢充满复古感，包括内饰和座椅都是木质的。列车缓慢行驶，伴随着塞尔维亚本土歌曲，那一瞬间，感觉真实又梦幻。
●【木头村】入内（游览不少于 30 分钟）,是兹拉蒂博尔非常著名的景点。它是塞尔维亚的导演艾米尔•库斯杜力为拍摄电影《生命是个奇迹》而建造的乌托邦之城。整个村子都是手工使用木头建造，在电影中它是一个完整的社会，拥有教堂、图书馆、影院、餐厅等公共设施，它反对全球化，是一个遗世独立的世外桃源。
●【贝尔格莱德】（游览不少于3 小时）,是塞尔维亚的首都，座落在多瑙河与萨瓦河的交汇处，是欧洲和近东的重要联络点，被称为巴尔干之钥。在悠长历史长河中，它承载着东西方文化的不断相融相撞，这使得如今的贝尔格莱德充满融合性的魅力。它拥有多种风格迥异的建筑，奥匈帝国风格的东方建筑、中欧小镇风格建筑以及被称为野兽派的现代建筑汇集于此。 ●【中国驻南斯拉夫大使馆遗址】外观,1999 年5 月 7 日遭北约飞机轰炸，三名同胞牺牲。
现今在建造中国文化中心。门口仅剩的纪念牌上用塞尔维亚文和中文写着： “谨此感谢中华人民共和国在塞尔维亚共和国人民最困难的时刻给予的支持和友谊，并谨此缅怀罹难烈士”。 ●【圣萨瓦教堂】入内,建于 1935 年，是一座规模非常大的东正教教堂。它主宰着贝尔格莱德的市容，也是整个城市中相当宏伟的建筑。许多当地的新人会在此举办婚礼。
●【卡莱梅格丹城堡】入内,中世纪时期贝尔格莱德的重要堡垒，如今是贝尔格莱德标志性的游览景点与休闲场所。整个城堡由巨大石块建成，曾是重要的军事基地，在公园内仍可发现历史遗留的大炮等。该城堡历史上曾经过多次修缮和扩建，至今仍可见古罗马、奥匈帝国的建筑遗风。
●【泽蒙小镇】（游览不少于 30 分钟）,多瑙河畔的泽蒙区（Zemun）是贝尔格莱德的老城区，留下了很多旧时颓败的平房，停满车的小胡同让人想起北京。戛尔朵什塔是泽蒙的制高点，
参考航班:
CZ668 贝尔格莱德尼古拉 ·特斯拉机场 (BEG) - 广州白云国际机场 T2 11 :00/05:00+1
费用包含
1. 住宿：全程欧洲四-五星级或同等级酒店：以两人一房为标准、酒店欧陆式早餐；
2. 用餐：行程所含餐食共 8 早餐 14 正餐，其中升级 1 次贝尔格莱德烤肉餐、1 次亚德里亚海鲜餐、1 次塔拉大桥特色餐、1 次莫斯塔尔拇指肉条餐；其他餐食以中式为8 菜 1 汤（不含酒水）或当地风味餐安排，8-10 人一桌，或根据餐厅提供桌型安排就餐座位；无法安排中餐的城市将安排当地餐或退餐费，所有餐食如自动放弃，款项恕不退还；
3. 国际交通：广州往返经济舱团体机票、机场税及燃油附加费；
4. 用车：境外旅游巴士：根据团队人数，安排 35-50 座巴士，及专业外籍司机；
5. 门票：行程中所含的首道门票：彼得罗瓦拉丁要塞、萨拉热窝缆车、科托尔老城、圣母岩岛（含往返船票）、木头村、杜米托尔国家公园、兹拉蒂博尔缆车、木头村等的景点含门票费；详细参照附带行程中所列之景点（其他为免费对外开放或外观景点或另付费项目）；
6. 保险：境外 30 万人民币医疗险。境外参团客人请自理旅游意外保险；
7、2 人共享 WiFi
费用不含
1.不含全程司导服务费 FRMB 1000 元/人，请与团费一并结清；
2.75 岁以上（含75岁）老年人特殊保险费用（请视自身情况购买，并请签署健康承诺函及亲属知晓其参团旅行的同意书）；
3.官导服务费：因境外目的地有小费文化，为了感谢欧洲各地有当地官方导游讲解及热忱服务，请另付上小费 EUR 1/人。
4.单房差：酒店单人房附加费 （2800 元/人）注：酒店单房差仅指普通单人间（如团友要求大床单间或单独一人住标双，单房差3500元/人）；
a)**分房以团友报名的先后顺序安排拼房，若团友不接受此种方式或经协调最终不能安排，或出现单男单女且团中无同性别团员同住的情况，需在出发前补单房差入住单人房；
注意事项一
1. 友情提示
1） 本次长途旅行，时间长，温差大，部分地区海拔高，报名前请仔细阅读相关注意事项。游客在充分了解旅途的辛苦和行程中医疗条件有限的前提下，确定自己的身体健康状况适合参加本次旅游活动后方可报名参团。
2） 身体健康状况不佳者，请咨询医生是否可以参加本次旅游活动，根据自身情况备好常用药和急救药品，因自身疾病而引起的后果，游客自行承担；旅游者有以下情形之一的，旅行社可以解除合同：患有传染病等疾病，可能危害其他旅游者健康和安全的；携带危害公共安全的物品且不同意交有关部门处理的；从事违法或者违反社会公德活动的；从事严重影响其他旅游者权益的活动，且不听劝阻，不能制止的；法律规定的其他情形。
3） 游客出现急症请主动通知工作人员，旅行社将协助游客就近送往当地医疗机构检查治疗；有听力、视力障碍的游客须有健康旅伴陪同方可参团；个人有精神疾病和无行为控制能力的不能报名参团。
4）另附各线路旅游须知，请团友仔细阅读。
2.购物及退税说明：
1）全程不强制购物；
2）虽然在发达国家购物，但是也请您取到自己购买的商品后，仔细地检查商品的质量。若回国后才发现质量问题，无论是更换还是退还商品都会手续繁复。具体情况不一，能否实现更换或退还也要视具体情况而定；
3）购物退税是欧洲国家的一项政策。为了保证您的利益，我们向您推荐的商店都是可以退税的。届时，导游会向您介绍，希望您在购物时要听取导游的建议；
4）购物为个人行为，如果由于商店和海关无合同或机场原因（飞机晚点、银行关门、海关检查时间紧迫等）不能及时退税的，我社不负责办理退税业务。
5）根据中国海关总署的规定，团友在境外购买的物品，在进入中国海关时可能需要征收关税。详细内容见《中华人民共和国海关总署公告 2010 年第 54 号文件》（关于修订《入境旅客行李物品和个人邮递物品进口税税则归类表》及《入境旅客行李物品和个人邮递物品完税价格表》。
6）欧洲购物可以享受约 8%-16%的退税。任何一种退税方式都存在风险，请务必详细阅读《欧洲购物退税相关提示》，并认真根据领队指引完成每一步退税手续。欧洲当地的退税按欧盟退税法规操作，流程复杂，任何一项步骤发生问题都会导致退税失败。能否退税成功并不取决于领队或旅行社甚至商店，因此旅行社对退税失败导致的损失不承担任何赔偿。
3. 欧洲购物退税指南
在欧洲购物，非欧盟国家游客在同一天、同一家商店里购物，如果所购的物品不在当地使用，并于 3 个月内携带离境，只要到达一定的数额（一般为 150 欧元左右，各国和各城市商店的情况都略有不同，可直接询问商店的营业员）都可以申请退税。退税额一般为商品价的 12～16%，有些已打折的商品可能会更低一些。这可是在欧洲购物的大好处！ 首先，请注意商店里是否有蓝白灰三色的退税购物(TAX FREE SHOPPING )专用标志。在欧洲共有 22 万多家退税商店遍布机场和市内，每天平均有逾 22,000 顾客享受到我们的服务。请务必向这些加盟商店索取您的退税支票。正确填写相应表格可以确保您及时获得退税。如果商店的全球退税支票(Global Tax Free
Cheque)首联是蓝色的，则可以现金方式退税；如果是绿色的，则只能以邮寄银行支票或信用卡划账的形式退税。请在上用西方文字(英文为宜)填写您的详细邮寄地址(含邮编)，或填写您有效国际信用卡的卡号，并用我公司提供的邮资已付的信封寄回支票发出国的
GLOBAL REFUND 分公司。我们将会尽快将增值税退回给您。
退税手续：
1、申请
向店员询问规定的退税条件，巧妙购买。营业员会协助游客填写申请表，上面会填上所购物品的价格和应退的金额，游客在离开该国国境时，交给机场海关的官员盖印。退税必须在办理登机手续之前申请。以“ 申根签证”的游客可以在最后一个国家的机场将退税单寄出。
2、取回退税金额（建议团友取回现金）
凭盖上印且填写妥当的退税单，在机场内银行专设的退税窗口就可取到现金（如果能在机场海关退税窗口立即取到现金，建议取现。退税窗口关闭较早，请提前前往排队）。若持有信用卡，可以直接退在信用卡中。 （若退在信用卡中需要把退税单邮寄回全球退税公司才能退税，若中途寄失，损失由团友本人承担）
若离境时不能马上拿到现金，要盖上最后一站离境国海关图章的退税单，寄到环球退税公司（Global Refund）在各国的分支机构，税款到信用卡一般需要 3-6 个月的时间。
注意：任何一种退税方式都存在风险，我司导游将会协助您办理退税手续，但是否退税成功并不取决于导游或旅行社甚至购物店，而是当地的退税公司按他们的法规来操作的，任何单位或个人不能作出保证.
产品说明
接待说明：
1）儿童不占床：回团当日不足5 岁的儿童可以安排不占床（若您为 1 大 1 小出行，为避免打搅您和同房客人的休息，则儿童必须占床），团费可减800 元人民币。此收费提供机位、车位、餐位及行程包含的门票，不提供住宿床位及酒店早餐（儿童若占床位，则按照成人标准收费）。
2）本产品为我公司包价产品，所有牵涉到的机票、酒店、用餐、景点门票等除特别说明的价格外均为一体价格，不得拆分，若遇境外景点、火车等对青少年、老人优惠或者免费，均不在此列，无法退费，敬请谅解！
3）导游会根据当地的实际情况，适当调整景点游览顺序，但不得减少游览时间；
4）行程中城市间的公里数为直线距离，仅作为参考；
5）行程中的景点游览时间，包括步行、游船、火车、观光排队等候等时间总和。
2. 行程说明：
1)本社有权根据景点节假日休息（关门）调整行程游览先后顺序，但游览内容不会减少，标准不会降低；但客观因素限制确实无法安排的，本社将根据实际情况进行调整，敬请各位贵宾理解与配合！
2)行程景点实际游览最短时间，以行程中标注时间为准；
3)欧盟交通局有规定:所有相关的旅游车每天行车时间不得超过八小时.敬请团员们配合导游及司机的全程安排;以防事故发生；
4)在当前形式下容易发生境外接待社,国内组团,代理社所不能控制的“不可抗拒原因”所造成的意外事件如遇战争,天灾及航空公司停运或破产,旅行社的工作人员会尽力协助团友解决问题.但由此造成的损失只能由团友自己承担Fd
5)根据国际航班团队搭乘要求，团队通常须提前4-4.5 小时到达机场办理登机手续，故国际段航班在当地下午 15 点前（含 15 点），晚间22 点前（含 22 点）起飞的，行程均不含午餐或晚餐；
3. 酒店标准：
1)行程中所列酒店星级标准为当地酒店评定标准，与国内相同星级的酒店在规模、设施上都有一定差距；
2)如正值旅游旺季或欧洲各地展会举行期间，我们所定到的酒店大部分位于市郊，请团友理解并包含。
3)欧洲习惯吃简单的早餐，酒店提供的早餐通常只有面包、咖啡、茶、果汁等；
4)欧洲的星级酒店大堂都比较小，无商场，电梯每次只能乘坐两个人和行李，大部分酒店没有电梯；
5)欧洲有些酒店的双人标准房会设置一大一小两张床，方便有小孩的家庭游客；还有些酒店双人房只设置一张大的双人大床，放置双份床上用品；有时是二张单人床拼在一起，用时可拉开；
6)由于欧洲日夜温差较大，出于环保方面考虑，故此欧洲大部分国家酒店内均未设冷气装置（即酒店内没空调设备），欧洲各国普遍纬度较高，夏天没空调室内也较为凉爽,敬请多多理解；大部分酒店，不配备牙刷、牙膏、拖鞋、木梳及洗发水、肥皂、浴衣等，请客人多多谅解。
7)欧洲酒店的自来水通常可直接饮用，所以酒店内一般没有饮用热水供应，如习惯饮用热水，请自备烧热水之用品。
8)酒店房间内的电视分收费和免费两类，凡有“PAY”或“P”均为付费频道，收费电视费用自理；酒店内额外费用（除房费、早餐外），如长途电话、传真费用、洗理、饮品及行李搬运费、付费上网等均自理。
9)入住酒店沐浴时，切勿让水排到浴缸外，如果浸湿地毡，酒店可能会索赔 300 欧元至 1000 欧元。
10)旅行社出于行程安排，酒店离市区中心较远，尤其遇上展会或欧洲假期时，需驱车一小时左右，希望您能理解。
11)按照欧洲酒店惯例，每标间可接待两位大人带一位 1 米以下儿童（不占床），具体费用根据所报团队情况而定，5 岁以下且 1.2 米以下小童可做不占床安排；若一位大人带一位 5 岁以下儿童参团，建议住一标间，以免给其他游客休息造成不便；
12)欧洲部分酒店为了方便有小孩的家庭游客，双人标准房设置为一大一小两张大小不一的床；还有些酒店的双人房只设置一张大的双人大床，放置双份床上用品，有时是二张单人床拼在一起，用时可拉开，请尽量与团友共同协商入住
4. 交通说明：
1）行程中所注明的城市间距离，仅供参考，视当地交通状况进行调整。
2）欧洲法律规定，司机开车时间不得超过9 小时/天，每天必须有至少连续 12 小时休息；司机每行驶两小时后必须休息 20 分钟。
3）欧洲相关法律对于工作时间有严格的限制，如果您有额外服务的要求而导致需要司机超时工作，需要征得司机的同意，同时要支付EUR50-200/小时的额外费用。请您尊重并配合导游司机的工作，请勿迟到，以便行程的顺利进行。
4）欧洲注重环保，为避免空气污染，规定司机停车时不许开空调，请您谅解。
5）为了您的安全，请您在旅游车行驶途中，切勿随意走动，如果因此造成的伤害，车公司不承担任何责任。
6）欧洲的火车（高速火车除外），速度较慢、停站较多、车厢较小、且不供应饮用水，同时您要特别注意保管好自己的物品。
7）依据《旅游法》，公共交通经营者对游客侵权的，旅行社将协助旅游者向公共交通从业者索赔，但旅行社不承担侵权责任。公共交通包括航空、铁路、航运客轮、城市公交、地铁等。
5.退餐说明：
1）餐费标准：巴尔干地区六菜一汤退 12 欧元每人每餐；
2）欧洲部分城市、城镇没有中式餐厅，将退团友餐费；
3）欧洲有些城市的中餐厅不接待团队用餐，将退团友餐费；
4）团队行程用餐时间在高速公路休息站，无法安排中餐厅用餐, 将退团友餐费；
6.保险说明：
1）我社为办理团队签证的团友购买 30 万境外医疗住院保险。推荐团友根据自身情况额外另外购买医疗或其他保险；
2）旅游意外伤害险不包括游客自身携带疾病、旧病复发，且在出团日前 180 天内未经过治疗的疾病；（如心脏病复发、高血压、糖尿病并发症、移植手术复发、孕妇、精神病发作等等）；
3）请团友自行购买旅游行李险，旅客如果发生丢失行李和财产损失，旅行社无法承担任何责任。团友所携带的贵重物品及现金应妥善保管或存入酒店保险箱。否则如发生失窃事件旅行社不承担任何责任。
4）回国后如需向保险公司索赔，请按照保险公司规定，提供相关证明材料，与保险公司直接联系索赔。
5）老年人特别说明：出境游长线舟车劳顿，为团友身体健康状况考虑，75 岁以上老人及其他身体条件不不太适宜长途飞行的团友，
请权衡自身身体条件选择参加的团队。敬请理解为盼。团友在签订旅游合同时应将实际身体情况告知旅行社，如个别游客患有传染性疾病或危及他人健康之疾病，旅行社有权拒绝游客出团或终止游客随团，所交费用按游客违约处理。65 岁以上老人请提供健康证明并自行增加购买适合高龄游客参团的相应高额保险。为明确老年人身体健康状况，请 65 岁老年人出团前签署健康承诺函及亲属知晓其参团旅行的同意书
7.退费说明：
1）如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览，我社将按照旅行社协议，退还未游览景点门票费用，但赠送项目费用不退；
2）由于团队行程中所有住宿、用车、景点门票等均为旅行社打包整体销售，因此若您因自身原因未能游览参观的则视为自动放弃，我社将无法退费用予您，希望您能够谅解；
3）游客因个人原因临时自愿放弃游览，酒店住宿、餐、车等费用均不退还；
7.补费说明：
1）因不可抗拒的客观原因和非旅行社原因（如天灾、战争、罢工、政府行为等）或航空公司航班延误或取消、使领馆签证延误、报名人数不足等特殊情况，旅行社有权取消或变更行程，一切超出费用（如在外延期签证费、住、食及交通费、国家航空运价调整等）旅行社有权追加差价；
2）如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览，我社将按照旅行社协议，退还未游览景点门票费用，但赠送项目费用不退；
3）如遇航空公司政策性调整机票价格，请按规定补交差价。机票价格为团队机票，不得改签换人退票；
4）如果旅游目的地国家政策性调整门票或其他相关价格，请按规定补交差价；
8. 其他说明：
我社非常重视和珍惜团友提出的宝贵意见，请各位团友帮忙填写《团队质量信息反馈表》：我社处理团友的意见将以团友填写和签名交回的《团队质量信息反馈表》为依据，请您秉着公平、公正、实事求是的原则填写。
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