去意大利旅游哪家旅行社靠谱，跟团去意大利法国瑞士10天游

旅行安全提示

尊敬的贵宾：

非常荣幸能够为您安排此次旅行。希望大家玩得开心。在外旅行安全是重中之重。以下有几点注意事项请您留意，务必加以防范：

一、谨防小偷

1. 中国人外出旅行习惯带大量现金，小偷专门以中国游客为目标进行偷窃，请警惕自己的钱包被盗。

2. 尽量不要与陌生人交谈，当有人请您帮忙照相时，请注意在您照相的时候往往就是小偷行窃的最佳时机。

3. 当您离开旅游车时，贵重物品不可以放在车上。因为司机不能一直守在车旁。一旦小偷发现车上有值钱的物品，会砸碎车窗偷走东西。已经发生多起小偷趁司机不在砸坏车窗行窃的事件，保险公司和车公司对此类情况丢失的财物无法赔偿。

4. 如果您此次旅行所用的是7—9座车导游兼司机，在一些不太安全的地方停车时，导游为了防止小偷砸车，有可能不能陪团队离开太远，请您谅解。

5. 经常会有吉普赛人沿街乞讨，切勿施舍任何金钱，当他们成群接近时莫慌张，看住您的包，并大声通知导游。

6. 入住酒店后，如果您把行李放在房间内外出逛街，不可以把贵重物品放在房间内。如果觉得带在身上不方便，可以寄存在前台。以前也发生过在酒店房间丢失贵重物品的事情，酒店对此类事件也是无法赔偿的，因为无法确认您所丢失物品的价值。

7. 入住酒店休息时，如有陌生人或穿着类似酒店工作人员的人敲门，绝对不可以开门，更不能让他们进入房间，有事情与导游联络。曾经多次发生此类事件导致客人东西被抢。

8. 当您在乘机办理托运行李时，一定不要把贵重、易碎物品放在托运行李里，因为按照规定，航空公司最多只会赔偿您新的行李箱。另外决不让陌生人帮您搬运行李，以免行李遗失。

二：抢劫诈骗：

1. 在国外旅行请您将手提包拿好，最好能挎在身上，因为发生过骑摩托车抢包的事情，尤其是老人和妇女是抢劫的主要目标。

2. 请不要离开团队单独活动，要听从导游的安排，尤其晚上您回到酒店后，如果想看看周围环境，请先与导游联系，征求导游的意见后，再与其他团员结伴同行，这样大家可以相互照应，而且最好就在酒店或周围活动，不要去太远和容易发生危险的地方，如酒吧、舞厅，曾经发生过客人在酒吧被敲诈事件，几杯酒加上服务费被敲诈几千欧。

3. 在国外出现过有人冒充假警察，骗取客人财物的事情，如果在大街上遇到警察要求您出示证件，请您不要慌张，赶紧联系导游，让导游进行处理，不要把财物交给他们。

4. 一旦发生以上情况，我们的导游会协助您到当地警察局报案，但追回财物的可能性极低，所以请您务必留意以上提示，避免上述情况发生。

三、人身安全

1. 在境外要遵守当地交通规则，不要闯红灯，照相的时候请一定注意不要站在行车道上。在进行一些可能有危险性的活动时，如上雪山、缆车、游船等，请 遵守秩序，不要拥挤。

2. 不要在非游泳区游泳，游泳时，儿童一定要有家长的陪同，没有深水证的客人不要去深水区游泳。

3. 在境外不要与当地人发生争吵，小事能忍则忍，或者联系导游处理，不要因小失大，发生打斗，给自己造成伤害。

四、健康安全

1. 如果您有心脑血管疾病或者特殊病史，请随身备好药品，并事先告知旅行社和导游，这样旅行社和导游可以给您一些建议，或者对您进行特殊的照顾。在旅行中当您感觉到不舒服的时候，也请一定告诉导游，以便我们及时处理；提醒：既往病史在境外发作，保险公司不予赔偿。

2. 糖尿病的客人请务必随身携带胰岛素，不要放在行李里或者车上，以备不时之需。

3. 不要乱吃小摊贩或者陌生人给的食物，以免造成食物中毒等情况。

以上情况是对于旅行安全的一些提示，请您务必留意，但是也不必过于紧张，影响旅游兴致。出门在外小心为上，安全第一。祝您有一个快乐平安的旅程！

《旅行安全提示》是国家旅游局要求旅行社必须向客人明示的重要提示，请导游向全体客人明示讲解，如果您已获悉此提示，并且愿意按照此提示做必要的自我保护，请您好在下方签上名字，谢谢您的配合。

其他温馨提示(为出发前有所准备,请必需细心阅读)

1证件:

出发前务必携带好护照（一般交由领队在当天集合时发给游客）及其他有效证件，准时于指定时间地点集合，若有错失，则后果自负。抵达欧洲后, 为了安全起见，请将护照交由导游代为保管。

2 西欧气候：

西欧现时气温约摄氏15度至25度(只供参考)，早晚温差较大,请客人留意气候情况及准备合适衣物、雨具及太阳镜, 以便不时之需。瑞士雪山(温度约摄氏零度至零下8度), 为免错失欣赏雪山风景, 如参加此自费项目，請带备足够衣服。为令旅途更舒服写意,应以轻便实用之衣服为主, 但参观教堂等严肃地方时,不可穿着短裤,背心之类之衣服。

3 货币:

因人民币及港币在欧洲不能兑换欧元,请客人預备足够欧元, 如在国內换不到欧元,可携带美元到欧洲兑换欧元(但对换率较低)。为方便起见, 客人可考虑多带现金, (用作小费、自费项目及购物) 及带备多张信用卡 (如VISA、银联卡等等) 用作购物,个别商店付现金购物更可再获多一些优惠。

欧元纸币种类 : 500元,200元,100元,50元,20元,10元,5元。

欧元硬币种类 : 2元,1元,5毫,2毫,1毫,5分,2分,1分。

4 个人用品：

请自备好个人洗漱用品、外衣外套（空调车有时很冷）防晒霜、遮阳帽、雨具、手机充电器、多用插座等物品。

行程车程都比较长，请自备好一些零食、饮水及平安药品（(感冒药、晕车药、保济丸、药油及个人专用品等)

5 托运行李:

根据航空公司规定, 每位客人只可托运一件行李, 每件重量不可超过20公斤(44磅)。如托运行李超重或托运第二件或以上的行李, 需额外缴付费用。另可携带手提行李一件, 重量不可超过7公斤(15磅),体积不可超过22吋 X 14吋X 9吋。

6 登机手提行李(液体处理):

遵照国际民用航空组织（国际民航组织）的新指引:

1) 所有旅客随身携带之液体、凝胶及喷雾类物品，均需以容量不超过100毫升的容器盛载。任何容量大于100毫升的容器，就算未装满液体、凝胶或喷雾类物品，亦不会接纳带到飞机上(可以放在托运行李內)。

2) 所有盛载液体、凝胶及喷雾类物品之容器，均应储存于一个容量不超过一公升、并可重复密封的透明塑胶袋内，而且要确保塑胶袋完全封妥。

3) 行经安检站时，装有容器的塑胶袋应与随身行李分开摆放，以便进行检查。每名旅客只可携带一个装有容器的塑胶袋。

4) 所有药物、婴儿奶粉／食品及特别饮食所需之物品，经查证后可获豁免。

7 电压:

欧洲各国电压为220伏特, 客人请自带插头, 英国插头为三脚扁插,其他国家插头为两脚圆插(有大及细兩种兩脚圆插, 客人只带细两脚圆插便可)。

8 治安：

出门在外，务请注意个人安全、财物保管和当地交通规则；保管好至关重要的旅游证件（护照）及贵重物品（可利用酒店保险箱）。住酒店，要注意防火、电器、浴室防滑等安全；当离开房间或休息时要锁好门窗。

欧洲小偷,扒手国际驰名,无所不在，大部分酒店餐厅、大堂是小偷经常光顾之地，抢劫也时有发生，因此贵重物品必须贴身携带，并妥为保管；客人如放物件在旅游车内,如有遗失，由客人自己负责。

9 文明旅游：

遵守当地有关法律法规，听从导游领队的安排；因为是团队旅游，请注意遵守时间，加强集体观念，团结友爱，

尊老爱幼，互相谦让，保持在良好的氛围中，完成旅程；在公众场合，应注意个人言行举止，增强环保意识，做个文明的游客。

10 请随身携带导游、领队的联络电话或所住宿酒店的名片等，以防急需。

团体旅游不可擅自脱队或离团；如有任何特殊情况，必须立马告知领队、导游或你的同伴。

11 饮食习惯:

按照旅游团标准,在欧洲安排的是中式午餐及晚餐.若行程紧张或酒店附近没有中餐馆，则由领队安排退餐费，在高速公路加油站用餐，餐标每人退8欧元。客人可以自备食物。

10 酒店设备：

欧洲酒店房间內设备简单, 客人需自带日常用品：如拖鞋、牙膏、牙刷、洗头水、沐浴露及吹风机等等。酒店房间水龙头的水可供饮用(热水喉之水除外),如需在酒店房间喝热开水，客人请自带烧水器(客人亦可自带保温水壶在用餐地方加开水,方便在路上饮用)。如客人入住非吸烟房间, 在房间请勿吸烟,违例者将被酒店收取有关罚款,敬请注意。

11 核销签证：

回程抵达机场时，请各位团友必须将您本人的护照、每一段登机牌原件交给此团导游，以便送签公司将登机牌与护照一同送入领馆做回程返确认，为您核销您的签证，否则，将严重影响 您以后的各国签证申请 。谨请注意！并配合销签工作，前来面试销签 ！！！，感谢客人的理解、支持与配合。

12 欧盟交通规定：

欧洲国家一般较小，申根协议各国均取消了边境检查。因此，欧洲之行一般选用豪华长途游览车运送客人，阁下不必担心前后座位的区别。欧洲之长途游览车由一位司机驾驶，为了保证各位游客安全，欧盟交通局有规定：司机需要每天连续12小时休息，每日开车时间亦不得超过8小时（有行车记录监控），敬请团员们配合导游及司机的全程安排。因此夜间要求司机额外加班都有可能遭到拒绝，如需加班则必须每人给额外小费。司机停车时，因为环保法例，不允许开空调，否则会被罚款，请您理解。

补充协议条款

自费旅游项目补充协议书

为丰富旅游者的娱乐活动及满足不同旅行社的需求，旅行社在不影响正常旅程行程安排的前提下，旅行社提供自费景点（娱乐）项目供旅游者自行选择参加与否。根据《旅游法》第35条规定“旅行社安排另行付费旅游项目需是应旅游者要求或经双方协商一致且不影响其他旅行社的行程安排”，因此在本次旅行过程，旅行社应旅游者（乙方）要求并经双方协商一致，由甲方协助安排乙方参加自费旅游项目，双方确认签署本协议，具体约定如下：

一、自费旅游项目简述及安排

巴黎

【红磨坊】 古典，美感，震撼，布景场面宏大，节目扣人心弦，令人叹为观止。约1小时45分钟的世界一流水平大型歌舞演出。含车费、司机加班费、门票预订费、.夜总会服务生小费、香槟。 20人 约1小时45分钟 EUR145

巴黎

【法国海鲜大餐】 法国面包.红/白葡萄酒.海鲜拼盘.法式蜗牛.鹅肝酱.冰淇淋甜品; 主菜:可选择牛排/猪排/鸡排/鱼排。 20人 约1小时30分钟 EUR65

巴黎

【圣母院】 巴黎圣母院大教堂是一座位于法国巴黎市中心、西堤岛上的教堂建筑，也是天主教巴黎总教区的主教座堂。约建造于1163年到1250年间，属哥特式建筑形式，是法兰西岛地区的哥特式教堂群里面，非常具有关键代表意义的一座。始建于1163年，是巴黎大主教莫里斯•德•苏利决定兴建的，整座教堂在1345年全部建成，历时180多年。另有小说，电影，音乐剧等以此为名。费用含车费、停车费、司机加班费。 20人 约45分钟 EUR30

巴黎

【夜游】 欣赏巴黎晚上灯光璀璨的景色，体验欧洲巴黎活色生香的城市夜生活。含预订费.车费.地陪费用.司机服务费。游览时间约3小时。 20人 约1小时 EUR60

巴黎

【凡尔赛宫】 凡尔赛宫是法兰西艺术的明珠，位于巴黎市郊，在路易十四时代修建。宫殿、花园壮观精美，内部陈设和装潢富艺术性。它是欧洲大的唯一可以和北京故宫媲美的皇宫。含团队定位费、门票、中文讲解费、车费、停车费、司机加班费。（不含花园） 20人 约1小时 EUR65

瑞士

【芝士小火锅】 奶酪火锅是瑞士的传统饮食之一，瑞士有很多传统的奶酪饮食一定不会令人感到惊奇，其中最著名的是奶酪火锅。品尝当地的特色餐—芝士火锅。瑞士的冬天既漫长又寒冷，一伙人围着吃热腾腾的奶酪火锅，当然特别温暖有气氛。 20人 约1小时30分钟 EUR55

瑞士

【铁力士雪山】 欣赏瑞士雪山美丽奇特风光。

含上下山缆车费、车费、停车费，门票，司机导游服务费 20人 约2小时(含上下山时间) EUR115

琉森

【琉森湖游船】 琉森湖，地处陡峭的石灰岩山地中间，湖光山色相映，风景如画。您可以远眺皮拉图斯山，欣赏其诗意的自然美景。含船票、船夫小费、车费。 20人 约45分钟 EUR45

威尼斯

【贡都拉】 独具特色的威尼斯尖舟有一个独具特色的名字—“贡多拉”。这种轻盈纤细，造型别致的小舟已有一千多年的历史了。它一直是居住在泻湖上的威尼斯人代步的工具。约30分钟

含定位费，船票，服务小费（必须六人一条船） 20人 约30分钟 EUR35

威尼斯黄金大运河 预定费/船费/船夫小费 20人 约40分钟 EUR50

罗马

深度游 西班牙阶梯，真理之口，万神殿，圣彼得大教堂内耳机讲解。含预订费，耳机讲解费，车费，停车费，司机服务费。 约1小时 20人 约1小时 EUR30

佛罗伦萨

T骨牛排餐 预定费/餐费/服务生小费（不退正餐费） 20人 约1小时30分钟 EUR70

二、相关约定

1、本补充协议的签订及履行必须是基于应旅游者要求且经双方协商一致并确认的前提下方可签署：甲方或其派出的带团导游不得有任何欺骗或强迫旅游者的行为，如有发生前述行为，旅游者有权拒绝前往并可向组团社投诉或者依法向国家相关部分举报。

2、本协议约定的上述自费旅游项目若未达到约定最低参加人数的，双方同意以上自费旅游项目协议条 款不生效且对双方均无约束力。

3、上述自费旅游项目遇不可抗力或旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件的，双方有权解除，旅行社在扣除已向履行辅助人支付且不可退还的费用后，将余款退还旅游者。

4、签署本协议前，旅行社已将自费项目的安全风险注意事项告知旅游者，旅游者应根据身体条件谨慎选择，旅游者在本协议签字确认视为其已明确知悉相应安全风险注意事项，并自愿承受相应后果。5、本协议约定下，由甲方协助安排乙方的参加自费旅游项目费用缴纳方式为：□ 在旅行途中发生的其费用直接交带团导游；□ 如在团队出发前即协商确认的则相关费用交组团社。

6、本协议预订下由甲方协助安排乙方参加的自费旅游项目，如甲方违反上述第二条第1、2点约定之一的，旅游者有权在团队行程结束30天内向组团社要求退回自费款项，组团社需无条件退回旅游者自费旅游项目费用。

7、旅游者参加非旅行社安排且是在本协议约定以外的自费旅游项目导致的人身安全或财产损失，旅行社将不承担任何责任。

三、本协议如有争议，双方协商解决，协商不成的均可向旅游行业主管部门举报或向有管辖权的人民法院提起诉讼

行程附件二：

购物补充协议书

经旅游者与旅行社双方充分协商，就本次旅游的购物场所达成一致，旅游者自愿签署本补充协议。

1. 欧洲各国对商品定价都有严格管理，同一国家内同样商品不会有较大价差。但各国之间会存在差别，请您仔细做好攻略后谨慎购买。以下推荐商店也是当地人购物场所，不排除某些商品出现略小价差现象，请您自行甄选，我们无法承担退换差价的责任；

2. 购物活动参加与否，由旅游者根据自身需要和个人意志，自愿、自主决定，旅行社全程绝不强制购物。如旅游者不参加购物活动的，将根据行程安排的内容进行活动。除本补充确认中的购物场所外，无其他购物店；

3. 欧洲法律规定：购物金额低于1000欧元以内可支付现金,超出1000欧元以上金额需用信用卡或旅行支票等支付。如果您此次出行有购物需求，请携带VISA、MASTER的信用卡；

4. 游客在本补充协议约定的购物场所购买的商品，非商品质量问题，旅行社不协助退换；

5. 游客自行前往非本补充协议中的购物场所购买的商品，旅行社不承担任何责任；

6. 如遇不可抗力（天气、罢工、政府行为等）或其他旅行社已尽合理注意义务仍不能避免的事件（公共交通延误或取消、交通堵塞、重大礼宾等），为保证景点正常游览，旅行社可能根据实际需要减少本补充说明约定的购物场所，敬请游客谅解。

7. 退税说明：退税是欧盟对非欧盟游客在欧洲购物的优惠政策，整个退税手续及流程均由欧洲国家控制，经常会出现退税不成功、税单邮递过程中丢失导致无法退税等问题，我们会负责协调处理，但无法承担任何赔偿。另外游客未在旅游团指定商店购物造成未能退税，旅行社不承担任何责任；导游有责任和义务协助贵宾办理退税手续,导游应详细讲解退税流程、注意事项及税单的正确填写。但是如果因为旅游者个人问题（如没有仔细听讲、没有按照流程操作、没有按照流程邮寄税单）或者客观原因（如遇到海关退税部门临时休息、海关临时更改流程、税单在邮寄过程中发生问题商家没有收到税单等）在退税过程中出现错误，导致您被扣款、无法退钱、退税金额有所出入等情况，旅行社和导游仅能协助您积极处理，并不能承担您的损失，请贵宾们理解。

巴黎 名品箱包、手表、服装、化妆品、香水

列支敦士登 名牌手表，高级瑞士美妆

因特拉肯 名牌手表，高级皮件及礼品

琉森 瑞十名表、瑞士精美纪念品

威尼斯 可在此购买威尼斯精美手工水晶玻璃艺术品、水晶饰物及意大利皮革制成品。汇集了以意大利品牌为主的120多个时装及配饰、美妆及香水、腕表及珠宝的奢华品牌，意大利美食及礼品、酒类及当地特色纪念品。

罗马 可购买国际一线品牌，商品应有尽有。

佛罗伦萨 名牌店，可在此购买各式各样的品牌皮革制成品、服装、皮具等。

我已阅读并充分理解以上所有内容，并愿意在友好、平等、自愿的情况下确认：

旅行社已就上述商店的特色、旅游者自愿购物、购物退税事宜及相关风险对我进行了全面的告知、提醒。我经慎重考虑后，自愿前往上述购物场所购买商品，旅行社并无强迫。我承诺将按照导游提醒办理退税事宜，并遵循旅行社的提示理性消费、注意保留购物单据、注意自身人身财产安全、充分理解退税相关事宜的归欧盟国退税公司、税务局及海关所有，旅行社及导游无权干涉其决定。如不能获得当地的退税，我将自行承担相关的损失。

备注：

此行程为旅游合同不可分割之部分，旅行社将严格按照行程执行。

在不减少任何景点的前提下，导游可根据境外情况做顺序之调整，该调整不视为违约。

当发生不可抗力、危及旅游者人身、财产安全，或者非旅行社责任造成的意外情形导致的景点、交通、住宿地点的临时变动、修改或更换，以及旅行社不得不调整或者变更旅游合同其他约定时,本公司会在事前向旅游者作出说明；确因客观情况无法在事前说明的，亦会在事后作出说明。

因不可抗拒的客观原因（如天灾、战争、罢工等）和旅行社人为不可控因素（如航空公司航班延误或取消、领馆证延误等）导致的一切超出费用（如在外延期签证费、食、宿及交通费、国家航空运价调整等）我公司有权追加差价。

退税简单操作三部曲：

第一步：购物 - 找对商店

　　全球范围有 24 万多家商店被授权使用全球回报集团（Global Refund）的购物退税系统，您在任何一家有退税购物标志的商店购物，并且达到该国指定的购物金额，就能向商店营业员申领全球回报退税支票（Global Refund Cheque）。

　　部分欧洲国家指定购物金额如下：

国家 金额 国家 金额 国家 金额

奥地利 EUR75.01 比利时 EUR125.01 捷克 CZK2001

瑞士 CHF300 芬兰 EUR40 法国 EUR175.01

德国 EUR25 希腊 EUR120 荷兰 EUR50

匈牙利 HUF45000 意大利 EUR154.94 列支敦士登 CHF300

卢森堡 EUR74 挪威 NOK315 波兰 PLN200

葡萄牙 EUR60.35 英国 GBP30 西班牙 EUR90.16

　 当商店营业员返还填好的全球回报退税支票（Global Refund Cheque）时，请再次核对您的姓名、地址、护照号码，信用卡号码，购物金额和退税金额。还有所购买的物品名称和型号等是否正确。

如果您发现有任何的错误，请在您离开商店前，要求商店营业员更正。

注意：

1） 如果您的个人信息不正确，全球回报集团（GLOBAL REFUND）将可能无法为您办理退税。

2） 如果您所购买的物品名称或型号等与退税单上所写不一致，海关有权拒绝盖章，这样将无法退税。

3） 客人所使用的信用卡必须具备双币功能。

第二步：海关盖章

当您离开购物国或最后一个欧盟国家时，请向海关官员出示您所购买的未经使用的商品、商店收据和护照，海关官员核准后将在您的退税单上盖章。

注意：

　　请向海关官员出示您购买的未经使用的商品，如果您不出示您购买的商品，您将可能无法盖到海 关章。

　　没有海关盖章，不能退税！

　　乘坐飞机离开旅游目的国：

　　您购买的商品在托运行李内：到达机场时，请先到机场出发大厅的海关柜台去盖海关章。当您的全球回报退税支票（Global Refund Cheque）上盖到了海关章后，再办理行李托运手续。

　　您购买的商品在手提行李内：请先前往航空公司柜台换领登机牌，然后再携带所购买的商品到海关柜台，去取得全球回报退税支票（Global Refund Cheque）上的盖海关章。

　　注意：

　　每个机场的办理程续可能不同，请根据每个机场所制定的办理程续来完成这一步骤。

　　如果您乘坐的飞机不是直飞中国，而是转机离开旅游目的国，请在您离境的机场取得海关盖章，而非转机机场。

　　通过其他方式离开旅游目的国：

　　火车或者轮船：通常海关人员会在火车（或轮船）上提供盖章服务，但是，办理的程续依据国家和海关办事处职责的不同而不同。所以，当您上火车或者轮船前，请与工作人员再次确认相关的海关手续。

　　巴士或汽车：请到边境处的海关办公室申请盖章。

　　温馨提示：

　　请在出行前致电全球回报中国代表处，查询您的行程中应该在哪里盖到海关章。

　　您必须亲自完成海关盖章手续！全球回报集团无法帮助您取得海关盖章。

　　没有海关盖章，不能退税！

第三步：退回税款

1、在购物结账的时候直接付退税后的费用（部分免税店不支持此方式）,但需要信用卡担保,同时需要把退税单寄回给退税公司,但如果由于任何一种原因退税公司没有收到税单,则会从担保信用卡中将当初在购物中先退的税费扣回来。

2、在购物的时候按正常的金额付费,最后一站在海关盖章排队拿现金或将费用退到信用卡上,如选择拿现金则会扣税费的10%作为手续费,如选择退到信用卡则需要等一到三个月左右才有可能退得到您的信用卡账上。

3、在购物的时候按正常的金额付费,最后一站在海关盖章后将退税单拿回国内退,目前国内有北京,上海及广州三个地方可以办理这项服务,但请注意,若海关盖章的时候不清楚或国内退税点认为那张单不符合要求将会拒绝退税。

广州市内退税点

　　工商银行广州南方支行，广东省广州环市东路339号广东国际大酒店2楼

　　周一 到 周五 9：00 -11：00 14：00 – 16：00

注意：

任何一种退税方式都存在风险,我司导游将会协助您办理退税手续，但是否退税成功并不取决于导游或旅行社甚至购物店,而是当地的退税公司按他们的法规来操作的,谁也不能保证。