新高湖号三峡自驾滚装船 宜昌秭归到奉节2天1晚 人车同行

预订须知

【关于新高湖号游轮预定及付款说明】

1、请您在预订时务必提供准确、完整的信息（旅客/姓名、证件号码，车辆/车牌号），以免信息错误导致无法登船。

2、受市场供求的影响和淡旺季的差别，同一条游船同一个航线，在不同时期的销售价格也会有所不同，属于市场调控的正常现象。

【预订须知】

1、旅客需凭本人二代身份证购票，自驾车的乘客需持与登船车辆相符的行驶证购票，并在码头进行安检后登船（不可携带宠物、易燃易爆物品、开封后的白酒）。

2、新高湖号为统一打包价格，军官证、老年证、儿童占床等均不再享有其他优惠！游船为实名制，请游客必须带好有效证件，配合游船前台或导游人员工作。

3、游轮总服务台24小时为您提供各种咨询和服务，长江三峡提倡绿色环保，为保护环境，本游轮不提供一次性用品（如牙具，毛巾等），请提前自备。

4、游轮上住宿以4人间或6人间为主，男女混住不限，请以游轮前台安排为准。报名时请注意，若不愿混住，请提前包舱。游轮上仅有少量2人标准间，只接受双数游客预定，报名时请详细咨询并提前预定。

5、根据海事局规定，宜昌-重庆所有港口码头执行实名制登船，所有的游客（成人及儿童）必须携带有效证件（身份证、户口簿、护照等）登船，如未能携带或使用无效证件引起的一切后果和损失由游客自行负责。谢谢配合！

【常见问答】

Q1：新高湖号是什么船？和普通三峡游轮有什么区别？

A：新高湖号是长江上可以人车同行的自驾滚装游轮，汽车可以直接开上船，人和车同船航行。普通游轮不能带私家车，新高湖实现自驾+游轮结合，宜昌秭归港开车登船，重庆奉节港下船。

Q2：新高湖号宜昌到奉节是上水还是下水？有什么区别？

A：宜昌秭归前往奉节属于上水逆流航线，船速较慢，完整走完西陵峡、巫峡、瞿塘峡。奉节到宜昌为下水顺流，航行时间更快，峡谷观赏顺序相反。

Q3：新高湖号宜昌这边登船码头是哪里？几点登船？

A：登船码头为秭归茅坪滚装码头，19-20点均可登船。请按照船班时间提前抵达码头，听从工作人员指引开车上船，办理入住领取房卡。船班为隔天发船，出行前务必确认船期，提前预约舱位车位。

Q4：哪些车辆可以登上新高湖号？货车可以上船吗？

A：仅限客运车辆，车辆高度≤4.2 米。家用轿车、SUV、7 座商务车、旅游大巴均可上船；货运货车禁止登船。车辆需要单独收取车辆运输费用，船票为人的费用，车辆费用另计。

Q5：车子开上船之后，游客还能去车上拿东西吗？

A：车辆停放在下层车库，开船之后车库封闭，航行期间不能随意进入车库取物品。登船时请把行李、贵重物品全部随身携带带上客房，不要留在车内。

Q6：新高湖号船票包含车辆费用吗？小车多少钱？

A：船票仅为人的船票，车辆运费需要另外付费。7座及以下家用小车常规400元/辆；8‑19 座、20‑37 座车辆价格依次上浮，以预订页面或咨询客服为准。

Q7：上水航线会经过哪几个峡谷？顺序是什么？

A：上水逆流，依次经过：西陵峡→巫峡→瞿塘峡。顶楼甲板是观景最佳位置。

Q8：船票包含餐食吗？船上吃饭怎么安排？

A：包含船上1份早餐+1份正餐，正餐需另付费35元/人，提供中式自助餐；受游轮航行硬件条件限制，餐食以吃饱管饱为主，对菜品精致度有高要求的游客可自备部分零食。

Q9：新高湖号有什么房型？房间设施怎么样？

A：宜昌-奉节航次提供2人标准间、家庭4人间、经济6人间等多种舱房可选，房间配有独立卫浴、空调、电视、空调。

Q10：房间提供一次性洗漱用品吗？

A：船上客房不提供一次性洗漱用品，需要游客自备洗漱用品。

Q11：抵达奉节之后，车子什么时候取？在哪下船？

A：游轮抵达奉节滚装码头后，游客先下船舱，然后到一楼停车场驾驶车辆驶出滚装船舱，之后自驾游玩重庆奉节、巫山等地。

Q12：小孩怎么收费？婴儿可以上船吗？

A：婴幼儿也可以乘船，儿童按政策执行对应票价；房间按床位每人计算，儿童占床和大人同价。

Q13：船上可以携带宠物吗？

A：公共游轮，宠物禁止带入客房。

Q14：新高湖号船班是天天发船吗？

A：新高湖号为隔一天一班，奉节↔宜昌双向交替发班，不是每日发船，预订前确认准确出行班次，建议提前预订锁定舱位车位。

Q15：船上信号怎么样？有什么配套？

A：行船经过峡谷时手机信号会断断续续；船上设有餐厅、超市、观景甲板，顶楼甲板适合观赏三峡峡谷风光。

【买家违约】

非节假日及包租等特殊航次，订单生效后，如因游客原因退票的，按以下标准收取退票费：

行程开始前违约金（占订单总费用）

行程开始前15日以上取消，扣除订单金额30%违约金

行程开始前8-14日取消，扣除订单金额50%违约金

行程开始当日-7日取消，扣除订单金额100%违约金

【节假日条款】

1、五一、十一等重大节日期间，船票接待能力有限，采取预售制，先到先得，售完为止，因此预定了新高湖船票的计划一旦确认，船方不接受退票和延期，100%全损！

2、节日期间高峰时段的订单，因余票情况变化快，需查看系统动态计划和相关环节的沟通协调，客服需要充裕时间来核实余票情况，请耐心等待客服回复。

【取消政策说明】

1、因发生不可抗力及商家已尽合理注意义务仍不能避免的事件导致订单取消的，不属于商家责任，该事件包括不限于关乎游轮安全问题，游轮浸水或船体、机械部件及固定部件的故障或损坏（承运人经惯常及全面的机械检查仍不可预见或避免的情况），港口拥堵及堵塞或其它超出承运人控制范围的情况。商家退回全额费用，但不承担任何经济损失。

2、遇到罢工、洪水、天气、机械故障等不可抗力因素，我司无需提前通知，有权取消、提前、延后或改变航程或停靠港，并无责任使用其他船只或其他停靠港来替代，同时我司不承担由此给乘客带来的损失。

温馨提示

声明：在本公司预订新高湖号游轮的旅客，均被认为已阅读并同意以下条款：

1、游客最晚须在开航时间前30分钟登船，逾时不候，因游客自身原因无法正常上船的情况，船票费用不予退还。上下码头时一定要注意安全、依次前进、切勿拥挤；船泊码头期间上岸自由活动的一切行为和后果责任自负，与旅行社和游船公司无关。

2、游客须在保证自身健康良好的前提下预订游轮，若因游客自身疾病及个人过错导致意外伤亡，我方不承担责任。未满18周岁游客须由其监护人看护，若因看护不当发生意外，我方不承担责任。

3、 游客自愿并完全接受入住游船时在前台现付游船钥匙押金等相关事宜，根据自己的情况，主要以休闲、轻松的服装为主，我们建议您准备轻便鞋。

4、报名必须携带本人身份证或其它真实有效证件。游轮二等舱和三等舱房间为主，轮船公司将按游客购买舱位等级随机安排相应舱室及床位（不分男女），船上工作人员根据报名顺序有权合理安排床位。

5、在船上您需要注意人身安全和财物安全。船行江中，应该十分注意坠江事故的发生，特别是小孩。离开房间时(到餐厅用餐或上岸游览)，请将现金和贵重物品(如相机等)随身携带，同时锁好房门。长江中游地区，梅雨季节雨水较多，请准备雨具，带些塑料袋，下雨时可以保持相机和衣物干燥，还能把垃圾随时带走，做一个环保的旅游者。

6、长江三峡（瞿塘峡、巫峡、西陵峡）及其中的景点（如：神女峰）均在船上观看，不需要门票，观看的位置非常重要，所以要留意船上的广播或服务人员的建议。每到一个景点，您需要听船上广播和导游的忠告。

7、自选游览神女溪景点，离船观光之前，您会得到一张离船卡，回船后须将此卡交回总台以便确认您是否已回船。在游览神女溪时，您会被要求穿上救生衣以保证安全。需要注意的是，您必须记住您乘坐的游轮名称、停靠的码头和游轮的起航时间。出现意外情况时，您必须自己在游轮开航前赶回游轮。当您不知道回船的道路时，而且又语言不通，您可以向当地旅游从业人员或任何市民出示您的离船卡或者有关您乘坐游轮的资料，他们会乐意为您指明回船的道路。

8、行程所列游览计划按游船计划运行时刻安排，由于受季节、水位、航道、气候等自然原因影响，实际运行中以游船抵离各港时间为准。

9、自行离船视同自动脱团，客人因脱团发生的误船漏乘及其它安全事故与旅行社及游船无关。自客人脱团起，视同自愿放弃所有游览项目。

10、在行程中如对旅游接待服务或接待标准有异议，请在当地及时提出，以便快速纠正和妥善解决问题；游客投诉以在旅途中填写的意见单为主要依据。为了保障自身权益，请游客务必认真填写。

11、以上行程单内容本人及由本人完全代表的同团游客已仔细阅读，完全同意以上行程安排及相关标准和约定事项，本人自愿参加本次旅行并完全同意遵守行程约定。