上海出发到历史人文·西安5日4晚跟团游20

预订须知

1、此线路因服务能力有限，无法接待婴儿（14天-2周岁（不含））出行

2、出于安全考虑，18岁以下未成年人需要至少一名成年旅客陪同

3、出于安全考虑，本产品不接受孕妇预订，敬请谅解

4、如产品确认单或补充条款中的约定与旅游合同主协议不一致的，以产品确认单或补充条款为准

5、综合考量目前常规团队出行人群结构并考虑实际入住体验等因素，本产品暂时无法提供拼房。报价是按照2成人入住1间房计算的价格，请在页面中选择所需房间数或单人房差选项

6、综合考量目前常规团队出行人群结构并考虑实际入住体验等因素，本产品暂时无提供3人间，且无加床服务。如需要3成人入住1间双人标准间，请在预订时备注清楚，后续会有专人为您处理此需求。第3人不占床不含早，早餐请自理

7、每团最多人数为16人（含占座儿童），如实际出行人数超出范围，一经核查，按订单总额10%赔付

8、最晚在出行前1天20:00，您将收到《出团通知书》（付款时间在出发前1天18:00后的，会于出发当天12:00前发送）。如未收到请及时联系工作人员。集合时间可参考网站披露，具体请以《出团通知书》或服务人员通知为准

9、本线路在不影响您行程的情况下，部分行程段可能会与其他客人合并用车，共同游玩。如有入住其他不同酒店的客人，当地司导人员会根据团队实际情况安排接送事宜，敬请谅解

10、如为多人出行，预订人/旅游者代表确认已征得其余全体出行人同意作为本次旅游签约代表，受托人在旅游合同及其附件上的签字全体委托人均予以认可。如您未取得授权，请不要代为预订下单/签署合同

11、为确保未成年人出行安全，建议未成年出行由监护人陪同或同行者持监护人委托证明

12、请您在预订时务必提供准确、完整的信息（姓名、性别、证件号码、国籍、联系方式等），以免产生预订错误，影响出行。如因您提供信息错误而造成损失，由您自行承担

13、自营合作产品会根据市场表现和用户反馈进行动态调整，实际以预订时为准.

14、【一价全包】本产品全程不推荐、不强制任何自费项目（景区景点/场馆及邮轮内等非商家组织的自费行为不包括在内），承诺团费包含行中安排游玩的必要费用，包括交通费、住宿费、导游/领队带游玩的景区门票、景区内必要小交通，行中体验的自费活动项，以及随团游览期间涉及的正餐费用。若擅自安排另行付费项目，一经查实，我司将承担另行付费项目的费用。（受儿童年龄、身高非标准化规则，标签承诺范围仅适用成人）

15、出游过程中，如遇不可抗力因素造成景点/场馆未能正常游玩/参观，服务人员经与您协商一致后可根据实际情况取消或更换该景点/场馆，或由服务人员在现场按旅游产品中的门票价退还费用（退费不以景区/场馆挂牌价为准），敬请谅解

16、赠送项目，景区/场馆有权依自身承载能力以及天气因素等原因决定是否提供，您也可以选择参加或者不参加

17、针对10人以上团队行程中游览用车保证空座率不低于10％（空座率指：未被占用的座位数 / 总座位数，用于放置行李的座位不计为空座）。特殊目的地及景区指定用车除外。

18、购票时使用有效二代居民身份证信息的，可以凭二代居民身份证原件，直接通过车站自动检票机办理进、出站检票手续；以下几种情况需要凭购票时所使用的有效身份证件原件和预订成功后收到的电子客票订单号至车站售票窗口或者铁路客票代售点（需收取5元/张手续费）换取普通纸制车票：

1）使用二代居民身份证以外的其他有效身份证件购票的

2）乘车站或下车站不具备二代居民身份证检票条件的

3）二代居民身份证无法在自动检票机上识读的

4）需车票报销凭证的

5）乘车人按所购车票的乘车日期、车次在中途站进站乘车的

19、火车票出电子票或者纸质票。1.电子票：可以凭二代居民身份证原件，直接通过车站自动检票机办理进、出站检票手续，预订完成后我们将短信通知到您电子客票的订单号和您的座位号，请妥善保存。如果未收到或者丢失，请尽快联系我们的工作人员补发短信。2.纸质票：我们将在出票后为您提前配送或火车站送站。（火车站送站一般只会发生在旺季的极少数情况下，如给您造成不便，敬请谅解）

20、1.根据《铁路旅客运输规程》及《铁路旅客运输办理细则》等有关规定，火车票无法指定铺位、座席，均为随机分配，不能保证连号。车票按实际出票为准，不补退差价。如对铺位、席位有特殊要求，请您上车后自行与其他旅客或乘务人员协调解决，敬请谅解。 2.我司为您提供的是火车实名制客票， 故根据铁道部规定旅客身份信息均需通过12306身份核验后方可购票，身份证件类型仅包括中华人民共和国居民二代身份证、港澳居民来往内地通行证、居民来往大陆通行证和护照四类证件。特别提醒您注意，出行人应确保其提供的身份证号及姓名真实有效且能够通过核验，若造成核验无法通过的，除全额退还订单费用外，不再承担其他责任；如因出行人提供虚假信息导致无法通过核验的，因此产生的损失应由出行人承担。 3、铁道部规定实名制车票办理退票和签转时，必须保证票（火车票）证（身份证原件）一致方可办理。故订单成交后，如需退订，请按以下条款执行:

1）如果电子客票未换取纸制票，请及时联系我司，由我司为您办理火车票退改签手续，同时根据预订须知条款收取相应的业务损失费用。

2）如果电子客票已经换取纸制票，请您自行前往火车站售票窗口办理火车票退改签手续，并将退票凭证原件或复印件提供给我司，我司将在核实退票款到帐后的7-14个工作日内将火车票退票款退还给您，同时根据预订须知条款收取相应的业务损失费用。

3）如您收到了或合作商寄送给您的纸质车票，请您自行前往火车站售票窗口办理火车票退改签手续，我们将在订单退订金额中扣除火车票相应费用。具体退订规则参考铁路部门相关退票规定

21、旅游团队用餐，旅行社按承诺标准确保餐饮卫生及餐食数量，但不同地区餐食口味有差异，不一定满足您的口味需求，敬请谅解

22、本产品行程实际出行中，在不减少景点/场馆且征得您同意的前提下，随团服务人员、司机可能会根据天气、交通等情况，对您的行程进行适当调整（如调整景点/场馆的游览/参观顺序、变更集合时间等），以确保行程顺利进行

23、因当地经济条件有限，交通、酒店服务及设施、餐饮等方面与发达城市相比会有一定的差距，敬请谅解

24、请在随团服务人员约定的时间到达上车地点集合，切勿迟到，以免耽误您和其他游客行程。若因迟到导致无法随车游览，请您自行前往下一集合地点，敬请谅解

25、在旅游旺季或者其他一些特殊情况下，为了保证您的行程游览不受影响，行程的出发时间可能会提早（具体出发时间以通知为准），导致您不能正常享用酒店早餐。我们建议您跟酒店协调打包早餐或自备早餐，敬请谅解。

26、植物类景观（枫叶、樱花、油菜花等），可能会因天气原因导致观花不佳等情况，敬请谅解

27

温馨提示

27、非自由活动期间，未经随团服务人员同意，您不得擅自脱团、离团。经随团服务人员同意后，您应签署离团责任书，并确保该期间内人身及财产安全。未完成部分将被视为您自行放弃，已产生的实际费用，不予退还

28、【0购物】本产品全程不含购物活动（包括但不限于购物店/餐购/车辆等场所，景区景点/场馆及邮轮/游轮内等非商家组织的购物不包括在内），无任何购物强制消费，若擅自增加购物活动，一经查实，将按增加的购物活动数量×旅游费用总额10%向您赔付违约金。

29、在旅游行程中，个别景区景点/场馆、餐厅、休息区等地存在非旅行社安排的购物场所。提醒您根据自身需要，理性消费并索要凭证。如产生消费争议，将由您自行承担，敬请谅解

30、持军官证、老年证、学生证等其他符合景区/场馆门票优惠政策条件的游客，出行时请携带好证件原件，具体门票可享优惠政策及优惠金额以服务人员现场评估为准

31、电子客票如无法正常换取纸质客票时，请持电子客票号及证件到值班经理窗口办理换票

32、出行期间请随身携带本人的有效身份证原件，未满16周岁者请携带户口本原件；超过16周岁的游客若没有办理身份证，请在户口所在地开出相关身份证明，以免影响登机或酒店入住。出行前请务必检查自己证件的有效期

33、使用同行成年人或儿童本人有效身份证件信息购买儿童票的，须提供该同行成年人或儿童本人的有效身份证件原件和订单号码；如儿童未办理居民身份证，而使用居民户口簿所载儿童的身份证号码购买儿童票的，可将居民户口簿原件或车站铁路公安制证口开具的临时身份证明作为有效身份证件，凭以换票

34、为了不影响您的行程，请您至少在航班起飞前180分钟到达机场办理登机手续

35、目的地可能有部分私人经营的娱乐、消费场所，此类组织多数无合法经营资质，存在各种隐患。为了您的安全和健康考虑，提醒您谨慎消费

36、旅行社违约：在行程前解除合同的，

旅行社向旅游者退还已收取的全部旅游费用，并按下列标准向旅游者支付违约金：

行程前6-4日，退还全额旅游费用，支付旅游费用总额20%的违约金。

行程前3-1日，退还全额旅游费用，支付旅游费用总额40%的违约金。

行程前出行当日，退还全额旅游费用，支付旅游费用总额60%的违约金。

凡旅游产品的行程日期部分或全部涉及以下时段：2026.1.1-2026.1.3、2026.2.15-2026.2.23、2026.4.4-2026.4.6、2026.5.1-2026.5.5、2026.6.19-2026.6.21、2026.9.25-2026.9.27、2026.10.1-2026.10.7，若订单一经确认后，在行程开始前60日以内（不含出行当日）提出解除合同的，退还全额旅游费用，并支付旅游费用总额40%的损失费。

37、旅游者违约：

在行程前解除合同的，必要的费用扣除标准为：

行程前6-4日，收取旅游费用总额20%的违约金。