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老师课程预约:180 7516 5702
魅力女性言谈技巧与形象美学提升
课程背景:
幸福是每个女人不懈追求的梦想,对于女人,幸福其实很简单,那就是在职场中能如鱼得水,在生活中能事事顺心。如何做一个形象优美、言谈高雅的女人是开启幸福的密码,因为形象乃赢得尊重的基础,而言谈乃风度、交际的手段,懂美学、善交谈已经成为衡量现代女性的一项重要标志。淡雅妆容的女性,才会受人欢迎;举止优雅的女性,才会被人称赞;言谈高妙的女性,才能体现自身修养;有礼有节的女性,才能积攒口碑。本课程将通过讲授、案例和学员互动为各位职场女性在职场中提升言谈魅力,塑造优美形象,增添实战而多彩的一笔。
课程收益:
● 塑造女性良好的言谈魅力与优雅气质
● 以恰当的方式表达尊重,避免冒犯
● 提高女性人际敏感度,巧妙交谈
课程时间:1小时
课程对象:女性学员
课程方式:理论讲解+案例分析+情景模拟
课程大纲
第一讲: 女性言谈魅力之一——女性特有的亲和力
一、女性言谈中亲和力的建立
1、亲和力之“真”
2、亲和力之“温”
3、亲和力之“谦”
二、女性魅力在交谈过程中如何表现
1、女性如何控制声音、声调
2、女性音量和语速的控制
3、女性在言谈中表情的设定
第二讲:女性言谈魅力之二——高妙用语体现高雅形象
一、让女性魅力为开启交谈做准备
1、什么是有价值的交谈?
2、女性如何开启有价值的交谈?
二、特有的魅力提问,令女性取得话语权
1、如何找到给对方自信的点
2、开放式问题代替封闭式问题
案例:会赞美的学习小组
三、让交谈成为一个完整的链条
1、如何巧妙地把问题抛给对方
2、女性在交谈中的“你画我猜”
3、交谈话题的选择与话题禁区
第三讲、女性言谈魅力之三——特有的倾听技巧
一、言谈中倾听的含义
1、倾听的障碍
2、倾听中停顿的使用
3、倾听的层次
二、女性在倾听时的四个技巧
1、回应技巧
2、确认技巧
3、澄清技巧
4、记录技巧
第四讲:女性形象美学与优雅举止打造
一、女性美妆与形象打造
1、女性化妆的意义
2、女性淡妆基础用品
3、适合职场的女性发型
二、女性饰品搭配中的美学
1、女性饰品佩戴中的美学方法
2、女性饰品佩戴的美学禁忌
三、职场女性服饰与穿搭美学
1. 职场服装选择的TPO原则
2. 女性丝袜与皮鞋的选择
4. 女性着装与穿搭禁忌
四、让香水使用宝典提升女性魅力
1. 香水的选择方法
2. 香水喷洒七点法及喷雾法
3. 香水使用小窍门
二、女性在社交场合中的优雅举止
1、如何高贵且大方地握手
2、社交场合的眼神运用与注视区域
3、得体的手势如何运用
独立包团
【费用包含】:讲师课酬、讲课相关器材、横幅、发票。【费用不含】:会议室相关费用、讲师车旅费。
预订须知
刘晓燕老师
职业礼仪训练专家
西北师范大学教育硕士
国家高级人才管理师
DISC沟通技术认证讲师/认证顾问
中国职业教育和职业培训协会(PAT)认证
美国认证协会注册高级国际礼仪培训师(ACI)
兰州交通大学就业指导科形象礼仪特约导师
现任:兰州现代职业学院 | 高校讲师
曾任:甘肃省白银市民政局 | 民政专员
曾任:兰州兰雅实业集团房地产开发总公司 | 董事长秘书
曾任:甘肃通源起重设备有限公司 | 总经理
擅长领域:商务礼仪、政务礼仪、教师礼仪、接待礼仪、魅力形象打造、沟通技巧、服务提升、投诉处理
刘晓燕老师从小深受中华传统文化熏陶,对传统礼仪礼节及现代职业礼仪有着深刻的感悟,5年的高校教育生涯,担任大学就业指导科,形象礼仪特约导师;10年的政府行政单位公务员工作经历,5年企业管理实战经验,其核心重点不单单止于个人礼仪体态修炼,更多的是公司员工整体职场风貌。其中任职总经理时,注重员工职场礼仪与职业素养修炼,以科学的管理和先进的理念带领团队,不仅实现公司总资产的业绩倍增,还为企业打造了一批“高绩效的魅力职场人”,受到公司的多次褒奖。
多年的文化熏陶与实际的工作特性,使老师不仅具有内外兼修的独特人格魅力、优雅的台风及亲和的感染力,同时还善于将教育培训与中国国学文化有机结合,秉承着“文化挂帅,感悟为先;结果导向,实用为主”的课程设计指导思想,将多年职场实战经验进行知识转化、案例萃取,结合各行业特色,定制化礼仪课程辅导,以帮助企业员工改变其职场礼仪形象,同时提升职业素养。
温馨提示
主讲课程:
《“靠谱人”沟通的正确打开方式》
《高端商务礼仪与职业素养提升》
《暖暖的爱,让你更美好.医护礼仪》
《地产精英案场接待与沟通技能提升》
《物业服务意识与综合服务能力提升》
《新员工职业素养与职场沟通能力提升》
《构建新型政商关系,推动政企良好沟通》
《客服人员沟通能力与投诉处理技巧提升》
《政务人员职业素养与沟通投诉处理技能提升》
《电力营业厅卓越服务技能与员工职业素养提升》
《礼仪的力量——有礼有节,搞定客户和谈判》
《春风十里,彬彬有礼——职场礼仪与实用沟通技巧》
《做一个有温度的教师——教师职业素养与优雅职业礼仪》
《锻造五心理念,提升服务品质——优质银行服务礼仪塑造》
授课特点:
● 实用性强,将理论学习与实操练习有机结合,力求实用、好用、活学活用。
● 文化性强,将礼仪文化与国学传统文化有机结合,从内部修养提升学员的整体素质。
● 延展性强,能将礼仪与多个行业的具体实际有效结合,运用到各行各业的工作实际。
● 参与性强,关注每位学员的学习兴趣和需求,因材施教,分层级教学。
部分客户评价:
刘老师的培训结束了,但是感觉依然意犹未尽,刘老师在轻松幽默的气氛中让我们学习到的不仅仅是服务的各个层面,更是中华5000年悠久历史的传承,作为新时代的员工,我们在学习新知识、新科技的同时,一定不能忘记内部的修养和个人的修为,只有这样,才能让自己真的做到服务至上。最后,十分感谢刘老师的精彩课程和辛勤付出,让我们在收获知识和整体提升的同时,又多了一位良师益友。谢谢老师,您辛苦了。
——国家电网长春公司 刘瑜
通过刘老师的课程,我有几点收获:1、第一印象。良好的个人形象对客户专递一种信息,即是优质的产品与卓越的服务,而这种信息传递的结果就是客户信任度的明显提升。2、微笑的重要性。微笑是我们与客户沟通的一座桥梁,一个发自内心的微笑可以瞬间拉近我们之间的距离,与我们的营销、服务都是有连动作用的,态度决定一切。3、服务意识要由内而外,拒绝带假面具。面由心生服务客户如果从内心是拒绝的或是不开心的,那我们即使穿着得体,强颜欢笑都是毫无意义的。在竞争日趋激烈的今天,我们认识到服务和沟通能力的重要性,我们应该通过学习塑造良好的个人形象,把优质服务运用到实际工作去,从而提升企业竞争力。
——大唐电力 梅子涵
刘老师的礼仪培训结束了,但是感觉依然意犹未尽,刘老师在轻松幽默的气氛中让我们学习到的不仅仅是礼仪的各个层面,更是中华5000年悠久历史的传承,作为新时代的大学老师,我们在传授新知识、新科技的同时,一定不能忘记内部的修养和个人的修为,只有这样,才能让自己真的做到彬彬有礼,婉婉有仪。最后,十分感谢刘老师的精彩课程和辛勤付出,让我们在收获知识和整体提升的同时,又多了一位良师益友。谢谢老师,您辛苦了。
——兰州交通大学 刘毓
通过刘老师的课程,我有几点收获:1、第一印象。良好的个人形象对客户专递一种信息,即是优质的产品与卓越的服务,而这种信息传递的结果就是客户信任度的明显提升。2、微笑的重要性。微笑是我们与客户沟通的一座桥梁,一个发自内心的微笑可以瞬间拉近我们之间的距离,与我们的营销、服务都是有连动作用的,态度决定一切。3、礼仪要由内而外,拒绝带假面具。面由心生服务客户如果从内心是拒绝的或是不开心的,那我们及时穿着得体,强颜欢笑都是毫无意义的。在竞争日趋激烈的今天,我们认识到职业形象和服务礼仪重要性,我们应该通过学习塑造良好的个人形象,把服务礼仪运用到实际工作去,从而提升企业竞争力。
——中国工商银行西宁分行 梅子涵
从刘老师的课程中团队的伙伴们一个个收获满满、信心满满,通过刘老师的讲解和训练,我们懂得了“礼”和“仪”的内涵和实际工作的联系,相信不久的将来一定会有全新的精神面貌展示给大家,除此之外,收获更多的还是内部修养的提升和塑造,这才是我们最宝贵的精神财富,相信这种修养的形成一定能够成就我们的企业,成就每一位奥迪小伙伴。
——奥迪4S店 张殿丽
刘老师今天的礼仪培训非常精彩,讲解非常接地气,满满的都是干货,通过对我国礼仪文化的诠释,带入到现代礼仪的现状,以及很多礼仪知识和操作技巧,我们作为礼仪之邦的子民,更有着要将礼仪这个老祖宗留下的好传统继承下去的责任,很多事情之前觉得没什么,经过刘老师的精心授课,才知道那是不对的,要让自己更有气质,更有风度,更懂礼仪,就要在平时的学习和生活中注意细节,因为刘老师告诉我们细节决定成败,刘老师棒棒哒。
——兰州现代职业学院 周倩
一整天紧张的礼仪培训结束了,团队的伙伴们一个个收获满满、信心满满,从课程中我们懂得了“礼”和“仪”内涵和联系,通过接下来的可以练习,不久的将来一定会有全新的精神面貌展示给大家,除此之外,收获更多的还是价值观的提升和统一,十分感谢柳老师的精彩课程和辛勤付出,让我们在收获知识和整体提升的同时,又有了新的要求。逆水行舟,不进则退,机遇难得,时不待我,我们要学会彬彬有礼,婉婉有仪。
——甘肃省人民医院 张亚萍
刘老师平易近人,风趣幽默,在轻松愉快的氛围中结束了一天的礼仪培训,她让我们了解到了礼仪的内涵,也明白了自身的差距,明白了服务是有形的,而礼仪是无形的。刘老师的培训干货满满,我听到她的嗓音都已经沙哑了,真心地谢谢您,辛苦了,我们很有收获,今后一定会把老师讲的内容落到实处,让服务工作更有品质。
——上海中优医院公司
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