【长沙出发品质小团】张家界森林公园天门山凤凰4天3晚跟团游

预订须知

1、张家界、湘西凤凰等地景色秀丽但地形复杂，游览以安全第一，因需要长时间及大量步行游览，腿脚不便人士不合适参加张家界凤凰线的旅游产品，建议不要选择参团旅游。旅游过程，请听从导游安排，切忌擅自行动；登山游览，尽量穿旅游休闲鞋，不穿裙子，做到观景不走路、照相取景相互礼让，贵重物品妥善保管使用。景区内除规定地点外，严禁吸烟。

2、出发时请携带好有效身份证件、雨伞等生活必备用品，旅游过程中可能每天需要更换入讲解员负责讲解。

3、景区内有免费环保车接驳，且环保车是为景区所有游客服务，而非一团一车，所以游客人数较多时无法保证整团客人同时到达下一个目的地，请听从导游安排。

4、旅游过程中请发扬团队精神，相互配合，尊老爱幼、礼貌相让；旅游中请紧跟导游，便于更好的听取导游的沿途景点的讲解介绍，同时牢记导游的电话号码，按规定时间、地点集合，避免发生掉队。

5、张家界天气变化万千，请随时带好雨具，自备必要的御寒衣物；旺季景区游客很多，难免会出现排队等候的情况，请保持良好的心情耐心的听从导游及工作人员的安排，避免与他人发生矛盾。

6、游玩途中贵重物品请游客随身携带或自行寄存入住酒店的前台，就寝时请仔细检查门窗是否关好，以保障个人的人身及财产安全；自由活动时间不提供导游、用车等服务；

7、由于张家界、湘西地区经济较为落后，酒店硬件设施一般，同时为了节约能源保护环境，酒店不提供免费一次性用品使用（如牙膏、牙刷、一次性拖鞋等），部分酒店热水、空调限时使用，请根据酒店或者导游通知的时间合理使用。所住酒店不保证悬挂相应的星级牌匾，但房间设施设备以及入住条件均可达到同级标准，请给予理解。同时当地的团队餐不一定合适您的口味，提醒你出发前可自行准备合口味的小吃等

8、关于老人与小孩、孕妇：以上收费中所谓小孩是指身高1.1到1.5米之间（包括1.5米）的儿童；小孩费用只含景区汽车费、半餐费、服务费，若发生其它诸如门票等费用，由监护人现付。身高1.5米以上小孩按成人收费，如果门票优惠可按旅行社折扣价现退。本公司不接待无由18-69周岁的精神正常、明事理的成年人家属陪同未年满18周岁的未成年人以及超过70岁的老年人；有以上标准成年人家属陪同的70周岁以上老人和未成年人需签定免责协议书方可跟团旅游；不接受孕妇报名参团；1.1米以下儿童无条件占座，收取车位及服务费。

9、天门洞扶梯32元/人，天门山山顶小索道单程25元/人、玻璃栈道鞋套5元/人的等属于景区交通工具，本公司仅义务告知，游客根据自身身体状况及经济能力选择购买及乘坐，非本公司推荐自费，故不承担因自行乘坐索道等引起的相关责任）

10、严格遵守大峡谷玻璃桥游览注意事项：a、遇大风、暴雨等极端恶劣天气，玻璃桥有可能关闭，关闭不能通行时不退任何费用；b、除钱包和带有手机套的手机外，任何物品不得带上桥；c、凡有心脏病、高血压、恐高症及醉酒和其他身体不适宜游览的，请勿上桥；d、穿高跟鞋的游客不允许上桥；e、不得在桥上追逐、打闹,抛物，不得倚靠桥上栏杆，以防身体倾斜，发生意外。f、游客在游览过程中请听从景区工作人员管理）。

11、魅力湘西歌舞晚会2017全新启航，名扬海外，故票源也十分紧张，需提前12小时预约购票，而且与导游信用度挂勾，一旦出票便无法退换，如因特殊原因实在无法观看，可联系导游协助处理，但导游不承担票损责任。

12、景区受诸多因素影响，常需排队购票或等候，非旅游公司所能控制，以上行程中所列景区游览时间不包括景区候车、排队等候时间；故不接受因景区排队、等车等原因耽误时间的投诉；如对时间敏感，请慎重选择本产品；

13、在旅游过程中有任何问题和意见请及时向导游提出，我们将根据实际情况及时处理，行程即将结束时请您如实填写“旅游意见表”为我们提出宝贵意见和建议，以便我们把旅游接待工作做得更好；本中心不接收客人返程后的任何投诉处理，敬请在离团前表达您的诉求，我们第一时间为您解决。

14、旅游过程中确保身体健康，注意饮食卫生，如因自身身体疾病造成的任何问题，我公司住的酒店，不宜带太多行李，贵重物品请妥善保管；黄龙洞配备景点讲解员，由景点讲只负责协助处理，不承担任何责任和费用。

15、因自身疾病等原因不能随团前行，需书面申请离团协议，如未经书面同意而擅自离团，所造成的人身和财产损失，旅行社概不承担责任。旅游行程内、客人外出请结伴同行，游客如在自由活动时间发生意外及损失，一切责任均需游客自行承担，为了确保旅途顺利，防止旅途中发生人身意外伤害事故，要求参加此线路的旅游者必须身体健康且有自理能力，须如实向旅行社告知，如有患病者参加旅游，因服务能力有限，无法接待。因旅游者身体健康原因产生的一切后果与责任旅行社概不承担。

16、本社按约定时间正点接站，如因航班等大交通延误或人力不可抗拒的因素（如：交通事故堵车等非旅行社责任）所造成原有行程不能正常进行时,或误飞机、火车、船等，根据实际情况经双方协商对行程进行调整；如导致所含景点不能游览的，我社负责退返门票差价，客人不能按原定时间返程的，我社负责积极协助，因此产生的损失需客人自理。由于从旅游景区返回长沙的路程、时间较长，我社不承担因行程结束当日未赶上火车、高铁、飞机等造成的所有责任，建议客人不要购买行程结束当日23点之前从长沙回程的任何交通工具。

温馨提示

1、住房：单男单女入住三人间或补单房差包房：节假日按市场价上浮，价格另议；张家界及湘西地区，受开发条件限制，三星/准四等级酒店为未评定星级，不安排星级酒店，如果有特殊需要，需要提前要求并预定；为提倡绿色环保消费及为您个人健康考虑，宾馆既不免费提供也不建议使用一次性用品。不提供自然单间。

2、用餐：正餐中餐标25元/人/餐，特色餐餐标30元/人/餐.2人以下包含2人，不开餐，直接现退差价《自理》，早餐为酒店含早，稀饭、包子、馒头、鸡蛋、米粉或面条，一般围桌，不保证自助早餐；用餐保证干净卫生，能吃饱，因各人口味不一，不保证吃好；为保证用餐质量，只安排行程中所列餐，且所列用餐不吃不减费用，其它餐自理；（因天门山景区需要早起排队游览,而山顶也没有适合开餐之处,故有天门山行程的当天不含任何餐次,请自备干粮）

3、用车：全程空调旅游车，保证每人一座，座位不分先后，原则上是先到先坐，不留座，提倡发扬尊老爱幼的优良传统。因需要长时及大量步行游览，腿脚不便人士不合适参加张家界的旅游产品，不建议选择；

4、导游：持国家旅游局颁发的持证导游服务；接送站工作人员非持证导游；在景区游览中导游跟随大多数客人活动，景区内需要导游讲解服务的请紧跟导游；如在景区中有客人选择坐索道有客人步行时导游可根据整个团队操作需要选择合适的方式，无法满足所有人需求，特别说明；有讲解员的由景区讲解员负责讲解等服务；

5、购物及其它：本行程不安排任何购物活动。在旅游活动中，部分景区景点及参观场所内设有购物商场，非本公司安排，亦非本公司能控制，不建议客人进入购物场所购物；如自行进入了购物场所购物属于个人的自主行为，我公司不受理因客人自行购物带来的维修、换退货及投诉等事宜！有需购买者请慎重考虑并自行选择，以防止上当受骗，给您带来不必要的损失和不快。为保证大多数游客不受不良僧侣及道长的恶意恐吓，影响旅游的美好心情，本公司不安排寺庙道观类景点参观游览，在寺庙道观烧香、请佛等宗教活动，客人自愿参加，与旅行社无关，请慎重选择。