跟团游
【服务标准】:
1. 大交通:深圳—西安往返机票(含税费)
2. 用车:当地空调旅游车(每人1座)
3. 酒店:西安待评定四星、壶口宜川三星未挂(标准双人间,单房差:西安120元/晚/人,延安60元/人)
4. 门票:景点首道大门票
5. 餐食:酒店含早、6正餐(25元正餐餐标);
6. 导服:中文地接导游服务;
7. 购物及消费:无强制购物、无强制推荐加点;
8. 特色安排:详见行程内标注。
【不含费用】
1. 景区小交通:黄帝陵往返电瓶车20元/人、法门寺往返电瓶车30元/人、兵马俑单程电瓶车5元/人、汉城湖游船30元/站、汉城湖观光车10元/站。
2. 单房差、计划外的费用。
3. 游客在当地自愿参加的自费项目,及服务标准中未包含的其它项目。
4. 酒店内洗衣、理发、电话、传真、收费电视、饮品、烟酒等个人消费。
5. 旅游人身意外保险及航空意外保险,建议您在报名时购买。
6. 因交通延阻、罢工、天气、飞机机器故障、航班取消或更改时间等不可抗力原因所引致的额外费用。
【服务标准说明】
1. 儿童(12周岁以下):含正餐半餐、车位、导服;住宿不占床不含早餐、门票及其他费用自理。
2. 酒店:①团队用房不提供三人间或加床服务,单人建议补房差,为避免不必要的纠纷,我社不安排同团拼住。
②参考酒店若团队用房满房或其它原因无法安排时,我社将置换为同级别酒店。
3. 门票:景区针对各类人群(如:老人、学生、军人、残疾人)有不同程度的门票优惠,我社统一按挂牌价的8折计算退费。
4. 餐食:早餐为酒店赠送、不吃不退,正餐为十人一桌、不少于八个菜一汤两种主食,人数不足菜量酌减。
5. 用车:散拼团我社根据每期收客情况,对应实际人数安排车型(7—53座),保证每人一个座位。
6. 特色赠送:行程中安排的赠送及特色项目,游客如果自愿放弃,或因人力不可抗力的情况未能安排,我社不予退费!
7. 接送方式:当地接送采用拼车方式,不安排导游!因各地游客所乘大交通时刻不同,同团(抵达/返回)时差在1小时以内的同车接送,时差超过1小时的分车接送(因交通、天气等诸多因素影响,接送有时会有等待时间,请游客理解!)
8. 购物说明:游览行程中途经很多场所(如:景区、餐厅、酒店、机场、火车站等)内部均设有购物性质的商店,此类购物点不属于旅行社安排,游客在购物时需自行甄别其商品质量,并向商家索取有效购物凭证,以保障自己的合法权益!游客返回后若需“退换货”,我社视具体情况予以配合处理。
9. 收费标准:当地导游在讲解时难免提及涉及到当地文化风俗的体验项目(包括:表演、美食、夜游、加景点等),游客如需导游安排的,导游向游客收取的费用(除了服务费、车费以外)不得超过商家对外公示的价格,并且尊重游客的意愿选择,不得强制游客消费!如果同团半数以上的游客原意参加额外自费项目,不参与的游客需在附近自由活动等候。
10. 费用收退:①计划内:服务标准中包含项目有未发生的(如:正餐、门票、住宿),按承诺标准由导游在当地现退给游客,导服、用车、接送、赠送等项目费用不予退还。
②计划外:服务标准中未包含的项目,如果游客需要增加,产生费用请在当地结清、或自行安排。
11. 行程调整:在不减少服务项目、不降低标准、并与客人协商一致的前提下,导游可根据当时具体情况来调整行程顺序。
12. 统一标准:为保证接待质量,旅行社为团队中所有成员提供统一的服务标准,游客及收客部门不得变更各项服务标准,单方面变更服务标准而造成的投诉我社不予受理!在不影响同团其他游客权益的前提下,若游客需要增加或减少服务项目,可在当地与导游司机协商,若产生费用在当地结清。
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