连云港到哈尔滨观光、亚布力滑雪双卧五日游

2、遇不可抗拒因素造成的费用增加，所产生的费用请客人自理。

3、旅游期间如客人自愿放弃当地景点、用餐等事项，相关费用均不退还。

4、我社解决客人投诉，主要以客人在旅游当地签写的游客意见单为依据。

5、如因贵社行程与我社行程不一致，所造成的争议投诉，我社不予负责，敬请理解。

酒店说明：东北经济等、标准等酒店均有空调、彩电、独立卫生间等，但总体上条件一般，一般主要接待旅行团，只能满足普通团队游客的基本住宿要求。要求较高的旅客，组团社请提前明示房况，以便游客作出适当的选择。游客入住酒店时，酒店需收取押金（在不损坏房间设施情况下，押金于离店当天退还），押金需游客自行支付。如果同行的客人为奇数，可选择与同行亲友共住一间(即三人间);若酒店没有三人间(或加床)，则我社安排标准间再加床，一般加床为钢丝床或床垫，舒适度尽请谅解！如遇自然单人住一间房，补房差。

用餐说明：现在东北的餐饮由于成本比较高，20元餐标的餐质量一般，游客满意度不高，请组团社预先提示游客。因冬季东北是旅游旺季，亚布力、雪乡等地车程时间比较长，所以当天出发较早，有些酒店只能提供简单食品打包，在途中用早餐。节假日时餐厅存在排队等候用餐的现象，需游客理解和配合，耐心等候。

门票说明：报价已包含行程中所列景点首道大门票，赠送的景点或项目遇特殊情况不能安排的不退费用。在不减少景点并向游客明示的前提下，我社导游有权根据实际情况适当调整游览顺序。如遇政府或景区原因景点临时关闭，我社将另行安排时间游览，如行程时间内确实无法再安排，我社有权按照旅行社折扣价将门票费用退回游客，不承担其他赔偿责任。

游客用车说明：我社在旅游行程中使用车辆均为正规旅游车。东北旅游团多、各种会议多，尤其到达旅游旺季之时旅游车常不敷使用，有时会“套车”使用，道路拥堵比较严重，尤其是上下班高峰期。为避开上班高峰保证游览时间，导游一般会安排在每天早上6:30-7:30点左右出发旅游，请予以理解配合。

购物和自费说明：《旅游法》第35条规定，旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目，但是，经双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排的除外。根据此条规定，我社旅行行程中均不安排指定购物场所和另行付费旅游项目。如游客要求安排行程以外的自费项目或者购物项目，我社将要求游客书面确认。

旅游保险说明：我社已按照国家旅游局相关规定投保旅行社责任险，游客在旅游期间，如因旅行社责任产生损失，经投保公司核定后，由保险公司负责赔偿。根据《旅游法》的61条规定，为给游客提供更大安全保障，减轻组团社责任，请组团社在收客时，提示参加团队旅游的旅游者按照规定投保人身意外安全伤害保险。

健康和安全指南说明：

(1)《旅游法》第62条规定，订立包价旅游合同时，旅游社应当向旅游者告知下列事项:旅游者不适合参加旅游合同的情形:旅游合同中的安全注意事项:旅行社依法可以减免责任责任的信息，旅游者应当注意的旅游目的地的相关法律,法规和风俗习惯,宗教禁忌,依照中国法律不宜参加的活动等。

(2)请组团社在游客报名时，对哈尔滨旅行行程中可能危及旅游者人身，财产安全的事项做出必要的真实说明和明确警示。

(3)未成年人必须有成年人作为监护人陪同方可参团。

(4)年满7O周岁以上且身体健康状况不佳,身体残障行动不便,有心理健康问题的游客报名参团，请组团社与游客签定《健康证明》并有家属或朋友陪同方可出游。

(5)因服务能力有限，我社不能接待8O周岁以上的游客，敬请谅解。

其它说明：

1．

中途离团:根据国家旅游局的相关规定，游客因个人原因中途离团，不退任何费用。

2．

接送站:哈尔滨站、哈尔滨东站、哈尔滨西站，哈尔滨机场等

3．

现在对于人口流动管理相对比较严格，您到哈尔滨旅游时，务必携带本人的身份证，没有身份证件的需携带含有本人页的户口本，如

果您有老年证、离休证学生证、军官证等证件，也请随身携带，以便享受部分景区的门票优惠政策。如因未携带有效身份证件造成无法登机,乘坐火车,不能入住酒店,购买门票等损失，需由游客自行承担责任。

4．

哈尔滨市气候的特点是四季分明，冬季漫长而寒冷，夏季短暂而炎热，而春、秋季气温升降变化快，属于过渡季节，时间较短。受地

理环境、海陆气团和季风的交替影响，全市各季气候差异显著，变化很大。冬季在极地大陆气团控制下，气候寒冷干燥；夏季受副热带海洋气团影响，降水充沛，气候温热；春、秋两季因冬、夏季风交替影响，气候多变，春季多大风，降水少，易干旱；秋季降温剧烈，常有霜冻危害。请客人过来之前了解好天气情况。