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预订须知

备注说明 请配合导游如实填写当地的意见单，不填或虚填者旅程结束后投诉将无法受理。 1、 请客人提供与身份证一致的姓名及证件号，必须在有效期内，70 岁以上客人请提供健康证明并有家属陪同。 2、 如遇国家政策性调价和不可抗拒因素造成的增加费用和损失由游客自行承担。 3、 游客不得擅自离团，如有离团请客人必须写离团申请书，经我社签字确认后方可脱团，客人离团则视为客人自愿 提前终止合同，退还还未参加项目门票、住宿、用餐，大交通根据相关政策扣除损失后退还剩余费用，赠送项目 不参加不退费用。 4、 游客当地必须认真填写意见单！ 不填或虚填者旅程结束后投诉将无法受理。我社以此来做为旅游服务好坏及处 理问题的依据。 5、 我社导游将严格执行行程安排，如客人所持行程内容与计划行程内容不符出现的投诉,我社概不负责。 6、 行程所列时间仅供参考，可能会因为天气、堵车等特殊情况而更改，具体日程安排根据当时天气及路况导游会灵 活安排调整。行程中的图片仅供参考，以当地实际游览为准。 7、 在旅游行程中，个别景点景区、餐厅、临时休息区等存在商场等购物场所，上述场所非旅行社安排的指定购物场 所。提醒旅游者根据自身需要，理性消费并索要必要票据。 8、 行程中或自由活动中，不要参加刺激性的活动项目。不要在设有危险警示标志的地方停留、拍照、摄像。搭乘交 通工具、酒店洗浴、参观游览等过程中，请注意扶梯、台阶、地面等设施，以防意外扭伤和摔伤。因个人疏忽， 违章、或违法引起的经济损失或赔偿、受到法律制裁，须个人承担责仼。 9、 请不要将贵重物品及自用应急药品放在托运行李中，以免丢失。旅游过程中，也请妥善保存。 行程中包含景点门票依照当地景区规定，对特定持证人给予门票（小交通及景区内交通，环保车，区间车等没有优惠） 优惠，请您携带学生证、老年证、离退休证、军官证、残疾证等有效证件，必须提前向导游出示，如遇门票优惠，将 以旅行社享受的门票折扣价格与实际优惠门票价格之间的差额，当地统一退还，如证件不符，则当地现补，过后一律 与本社无关。 1、 北方地区由于纬度较高，属中温带大陆性季风气候，气候干燥，早晚温差较大，东北气候独特，尤其是冰雪路面， 注意防滑，参加任何活动项目注意安全，以免跌倒摔伤。 2、 东北地区的饮食口味偏咸，注意饮食卫生，游客自行加菜或自己点菜，必先了解清楚价格和口味是否适合，如发 生不愉快事情，我社将不再承担由此而引发的相关责任，敬请谅解。 3、 服务接待：东北经济较全国其他地区落后，在旅游接待方面有很多落后的地方，如宾馆及餐厅的服务接待上较南 方发达地区落后很多，请游客多包涵。东北三省省会是老城市，该城市的星级酒店普遍比内地大部分城市的同类 酒店要旧，请您多多包容。尤其景区内的酒店更不能与市区酒店相比。较多酒店洗手间是浴缸和瓷砖地砖，洗漱 沐浴时请注意防滑！雪乡酒店不提供一次性洗漱用品，请提前自备。哈尔滨冬季天气阴暗 15:30 分左右黑天属于 正常，早上 06:30 分左右天亮。 4、 建议提前准备好防寒保暖衣物、旅行中常用必备药品、防冻霜，行程中请保管好您的钱、财、物！ 5、 冬季的冰雪旅游受天气影响严重，尤其下雪会导致高速公路封路，我社在保证游客安全的前提下尽量安排合理的 游览内容，如果有行程中未产生的费用，我社将按采购成本退返游客，如果有超出行程所含费用的，请游客自行 承担。春节期间都是预付房费，无论任何原因，不能按时入住，无法调换或退款。请游客朋友谅解！ 6、 由于亚布力和雪乡地处林区，房间内可能会有小瓢虫等小访客，不要害怕哟，及时通知服务员清扫即可。 7、 如景区或餐厅或服务区内出现购物场所，为景区自行经营模式，与旅行社无关，请自行判断产品质量。 感谢您对我社的支持和信任，为能给客人提供更称心的旅程，我社接待质量以客人意见单为准，请各位客人认真填写， 有任何问题请第一时间致电意见单上的质检电话，我们将第一时间为您解决。如果游客在完团后提出与其填写意见不 符的投诉，我社将不予处理。

温馨提示

注 意 事 项 一、出行安全注意事项 1、旅游者应确保自身条件适合参加旅游团队，应根据个人年龄、身体状况等情况选择旅游线路和项目，行程中要自 带适当的防护用品以及必备药品，做好个人健康及安全防护工作。 2、景区（点）游玩时，应严格遵守景区（点）设置的安全提示和警示。3、参加水上娱乐项目，应穿戴救生衣或其他救生装备，听从工作人员指挥，勿超越安全警戒线，前往深水水域或危 险河道。 4、游客登山或参与活动中应根据自身身体状况进行，并注意休息，避免过度激烈运动导致身体无法适应。 5、乘坐缆车或其他载人观光运载工具时，应服从景区工作人员安排；遇超载、超员或异常时，千万不要乘坐，以防 发生危险。 6、不私自参加行程以外的活动或项目。 7、游客参加行程中安排的危险性较大的活动或项目（包括但不限于：骑马、攀岩、漂流、滑雪、潜水、滑板、蹦极）， 应严格遵守安全注意事项，并在相关工作人员指导下进行游玩，同时穿戴相应的安全装备（安全帽、护具、专业登山 鞋等）。 8、患有心脏病、肺病、哮喘病、高血压者以及其他等疾病或身体情况不允许的游客，切勿参加危险性较大的活动或 项目（包括但不限于：骑马、攀岩、漂流、滑雪、潜水、滑板、蹦极）。 9、经过危险地段（山路或泥泞道路等），应注意安全不要打闹嬉戏，不相互拥挤等，前往险峻处游览，不要攀登、 攀爬等。 10、参观游览时，听从导游或领队安排，不擅自离队，单独游玩。 11、外出旅游要带好证件（身份证、护照等），随身携带保管好贵重物品，不要将证件或贵重物品交予陌生人保管。 12、夜间或自由活动期间出行，游客应当选择自身能够控制风险的范围内活动，并告知导游或领队，同时注意安全。 13、老年人、未成年人、残疾人等旅游者，旅游中遇身体不适，不要强求和存侥幸心理，应立即就医，并告知导游或 领队。 14、旅游期间不得乱扔烟头和火种。 15、如遇（雨天、雪天、塌方、险路等）或易滑区域，应注意安全，慢行、缓行、绕行。 16、当旅游目的地国家政治动荡或突发事件频繁发生时，请谨慎前往。 17、如遇旅游突发安全事故，及时向事发地有关公安、交通、旅游主管部门报警，并快速联系医院提供救助，组织必 要的自救。出境游应向我国驻当地外交机构报告救助，请求境外有关部门协助开展医疗急救、财产保护、安置安抚和 游客转移等工作。

二、交通安全注意事项 1、在旅游中听从导游和领队安排，记住集合时间、地点、车型、车牌等。 2、遵守目的地交通规则。 3、乘坐交通工具时，要系好安全带，不要将身体任何部位伸出窗外，在交通工具停稳后方可离开；上下交通工具时， 须排队等候，讲究文明礼貌，并优先照顾老人、儿童、妇女，切勿拥挤，打闹嬉戏，以免发生意外。 4、不带危险或易燃易爆物品上车。 5、车辆行驶中，不得与驾驶员交谈，不得向车外抛弃物品。 6、进入机场、火车站、车站、码头等公共场所，应严格遵守（机场、火车站、、车站、码头等）公共场所的安全规 定。

三、食宿安全注意事项 1、旅途中购买食品要注意食品质量，不要购买“三无”（无生产日期、厂家、地址）商品。 2、旅途中要注意食品安全卫生，不吃生食、刺身、不吃景区或街头无证摊点供应的小吃，不饮酒，不暴饮暴食。 3、携带贵重物品入住酒店时，应及时办理贵重物品寄存，行李物品不脱离视线。4、入住酒店后，须了解酒店安全通道位置和安全疏散示意图；须检查酒店为你所配备的用品（卫生间防滑垫等）是 否齐全，有无破损，如有不全或破损，请立即向酒店服务员或导游或领队报告。如因酒店原因，未能配备，请游客小 心谨慎，防止发生意外。 5、不要将住宿酒店房号告诉陌生人；不要让陌生人进入房间；出入房间要锁好房门，关好窗户。 6、不要翻越酒店门窗或阳台围栏。在酒店或者餐厅光滑路面行走时小心行走，防止摔到损伤。

四、购物娱乐安全事项 1、不要轻信流动推销人员的商品推荐；不要随商品推销人员到偏僻地方购物或取物；无意购买时，不要向商家问价 或还价，购物时应向商家索取正式发票。 2、 要细心鉴别商品真伪，不要急于付款购物。 3、在自由活动期间外出不要单独行动，不要参与涉嫌违法的娱乐活动。

五、其他安全注意事项 1、老年人或未成年人参团,需家属或朋友陪同参加，并签订《健康证明》和《免责书》。 2、旅游车辆严禁超载,未成年小童及婴儿均需占有车位。 3、凡患有心脏病、高血压、醉酒、怀孕或身体不适者不要浸泡温泉。 4、孕妇参团,请事先告知，不得隐瞒。 5、进入少数民族地区游玩时，请尊重当地少数民族的风俗和信仰,避免与当地居民发生冲突。 6、参加游览时，穿运动鞋或平底鞋(不要穿新皮鞋、高跟鞋和硬底鞋),避免摔伤及扭伤。

六、长白山旅游注意事项 1、长白山保护区是以森林生态系统和野生动植物保护为主,风景区位于保护区核心区内,我们坚持区内一草一木不许破 坏的原则,游客要按指定线路指定景点游玩,不得超越规定的范围；更不得有采花、折技、践踏等不文明的行为。游 客在景区内吃食品的果皮及剩下的食物、垃圾等收拾干净仍到垃圾箱或自己保存好不要乱扔 2、长白山山高路险,且常有滚石、落石滑落,主峰上一般风很大,请游客要注意安全,不要接近峭壁太近,更不能追逐嬉戏, 以免造成意想不到的后果。长白山天池处于中朝边境,且水深、温度低,请游客注意脚下安全，以防落水。 3、长白山主峰由于海拔较高,这里气温要比山下低得多,且天气变化无常,夏季常常多雨多雾,晴天紫外线较强,请游客在 上主峰前要带上必要的保暖衣服和防雨防晒用具。春秋冬季上山积雪要注意行走及保温 4、保护区内开展旅游,坚持以保护自然资源和自然环境为主,旅游服从保护的原则。 5、保护区内的旅游,由保护局统一管理,业务上接受省和当地县以上人民政*府旅游部门指导,所得收入用于保护区的建 设和保护事业。在保护区的统一规划和管理下,保护区的旅游设施,可以由保护局自建,也可以与其它单位联合兴建,收益 按投资的比例或协议的约定分成；还可以经省林业主管部门同意,由其它单位独资兴建,收益归建设单位,但须向保护 区交纳经营收入额千分之五的保护管理费。旅游必须在指定的旅游点和旅游线路内进行,旅游点和旅游线路由保护局 规划,并报省林业主管部门批准。旅游人员在保护区内不得超越规定的旅游范围,不得污染环境,不得损害自然资源和 各项设施。 6、到保护区边境附近活动的人员,必须遵守边境管理规定,接受有关边防管理人员的监督管理。 7、长白山风景区的一切商业活动都由长白山保护局森林旅游公司管理,我们管理人员实行统一着装挂牌服务,严格执行 有关的规章制度,对侵害游客利益的行为,要及时拨打举报电话与他们取得联系,或到景区派出所报案。 9、长白山为森林景区有天然昆虫如蜱虫， 5-11 月为比较多请见谅穿着长衣长裤以及涂抹防护药膏等