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预订须知

重要提示：

1、全程使用空调旅游车，每人一个正座位，人数不足8人，提供导游兼司机服务。如有特别要求车辆，请提前说明，重新核价。旅游车到景点、餐厅期间客人统一下车，不在单独开车门给客人上车休息和开空调。贵重物品不能存放在车上。

2、由于旅行社组织的是散客拼团线路，未成年人须有成人陪伴出游，残疾人、老年人、行动不便者建议有家人朋友照顾同行，体弱多病及孕妇不建议参团，否则由此造成的不便或问题，我社不承担责任。

3、桂林酒店标准比内地偏低，请旅游者提前做好心理准备。如遇旺季（每年3月1日至10月15日之间及特殊节假日）酒店资源紧张或政府临时征用等特殊情况，造成行程中备选酒店客满，我社有权调整为同等级标准以上酒店。酒店的退房时间为中午的12:00，返程为晚班机的旅游者可把行李寄存在酒店前台后自由活动或自补房差开钟点房休息。

4、行程中所含的餐食，早餐为酒店房含，不用不退。正餐按产品用餐标准操作，不含酒水。桂林用餐口味较辣，且普通团队餐厅菜式比较雷同。建议旅游者用餐可提前和导游沟通少辣，多辣。

5、行程所含门票指进入景区的首道门票，不包括该景区内电瓶车或景区内其他另行付费景点门票。行程中所含的所有景点门票已按景点折扣门票核算，故客人持有军官证、残疾证、老年证等优惠证件及其他特殊身份人士，则无退还。如遇人力不可抗拒因素或政策性调整导致无法游览的景点，我社有权取消或更换为其它等价景点，赠送景点费用不退，并有权将景点及住宿顺序做相应调整；景区后括号内备注游玩时间为抵达景区开始到离开景区为止时间。2017年9月15日起政府实行道路交通管制，十里画廊内景点（遇龙河、图腾古道、漓水古越、蝴蝶泉、大榕树、月亮山、金水岩、等景点）需另购买换车费20元/人，如不购买换车费则无法游览管制内

6、其中部分景区及酒店为方便旅游者有自设的商场及购物场所，并非我社安排的旅游购物店，此类投诉我社无法受理，敬请谅解；如

在自由活动期间有购物需求，请自行前往；当地购物时请慎重考虑，把握好质量与价格，务必索要发票，当地特产有罗汉果、桂圆肉、桂花香水、桂林三宝（辣椒酱、豆腐乳、三花酒）、白果、桂花糕……请到正规大型超市购买，切忌到路边小店购买假冒伪劣产品。

7、维权事宜注意：客人必须填写“游客意见书”，如果客人在意见单上填写“不满意”一栏后，可视为投诉范畴，并在意见单上填写投诉理由；恕不受理客人因虚填或不填意见书而产生的后续争议。请组团社在收客的时候告诉各位游客必须认真仔细填写，由此而造成的一切损失由客人自负。投诉问题在旅游目的地就地解决（决不把问题带回组团社），请组团社告知游客/领队/全陪，返程后我社不接收投诉！旅行社不受理因虚假填写或不填意见书而产生的后续争议和投诉；

温馨提示

为了增强旅游者安全意识，普及旅游安全基本常识，使旅游者参加旅游活动的计划能圆满、愉快、顺利完成，本公司特制定旅游安全须知，请旅游者认真阅读并切实遵守。

一、食：在旅游期间，旅客要十分注意饮食卫生，预防避免中毒和胃肠道疾病的发生。

1、在旅游期间购买食物需注意商品质量，不要购买“三无”（无生产厂家、生产日期、 厂家地址）的商品，发现食物不卫生或有异味等变质情况 ，切勿食用。

2、出门旅游、应随身携带上矿泉水及干粮等食品，以备不时之需，注意请勿喝生水和 不洁净的水。

3、不要接受和食用陌生人送的香烟、食物和饮品，防止他人暗算。

4、旅游期间要合理饮食，不要暴饮暴食和贪吃零食、冷食冷饮。

5、为防止在旅途中水土不服，游客应自备一些常用药品，以备不适之需，切勿随意服 用他人所提供的药品。

6、喜欢喝酒的旅客在旅途中应注意控制自已的饮酒量，饮酒时最好不超过本人酒量的 三分之一，若出现酗酒闹事，扰乱社会秩序，侵犯她人或造成他人财物损失的一切责任由肇 事者承担。

二、住：

1、游客入住酒店后，应了解酒店安全须知，熟悉酒店的安全出路、安全路梯的位置及 安全转移的路线。

2、注意检查酒店为你所配备的用品是否齐全，有无破损。如有不全或破损，请立即向酒 店服务员或导游报告，以免发生纠纷。

3、贵重物品应存放于酒店总台保险柜，不要随身携带或放在房间内。 不要将自已住宿的酒店、房间随便告诉陌生人，不要让陌生人或自称酒店的维修人 员随便进入房间，出入房间要锁好房门，睡觉前注意房门窗是否关好，保险锁是否锁上，物品最好放于身边，不要放在靠窗的地方，在使用卫生间时，注意防滑。

4、游客入住酒店需要外出时，应告知随团导游，在酒店总台领一张饭店卡，卡上有饭 店地址、电话，如果你迷路时，可以按卡片上地址询问或搭出租车，你就会安全顺利回到住地。

5、如遇紧急情况，千万不要慌张。发生火警时不要搭电梯或随意跳楼；镇定地判断火情， 主动地实行自救。若身上着火，可就地打滚或用重衣服压盖，必须穿过有浓烟的走廊、通道 时，用浸湿的衣服披裹身体，捂着口鼻贴近地顺墙爬行，大火封门无法逃生时，用浸湿的衣 服披裹身体，被褥堵门或泼水降温的办法等待救援或摇动鲜艳的衣服呼唤救援人员。

三、行：游客旅行中乘（飞机、船），主要应预防意外事故的发生。

1、游客在车（机、船）停稳后方可下车（机、船）。按先后秩序上下车（机、船）， 讲究文明礼貌，优先照顾老人、儿童、妇女，切勿拥挤，以免发生意外。

2、游客在乘车旅途中，请不要与司机交谈和催促司机开快车，行车时不要将头、手、 脚伸出窗外，以防意外发生，乘坐交通工具时，应系好安全带，不要在行车过程中离开座位或站立。

3、游客下车游览、就餐、购物时，请注意关好旅游车窗，拿好自已随身携带的贵重物品。

4、游客乘坐飞机时，应注意遵守民航乘机安全管理规定，特别是不要在飞机上使用手 机等无线电工具或电子游戏等。

5、、不要向车窗外扔废杂物品（特别是硬质物品）以免伤害他人。

四、游：游客在游览观景时，注意应预防事故和突发性疾病的发生，特别注意：

1、听取当地导游有关安全的提示和忠告。

2、、经过危险地段（如陡峭、狭窄的山路、潮湿泛滑的道路等）不可拥挤，前往险峻观 光地点时应充分考虑自身的条件是否可行，不要强求和存在饶幸的心理。

3、、登山或其他活动中应注意适当的休息，避免过度激烈运动，同时做好防范工作。

4、、在水上（包括江河、湖海、水库）游览或活动时注意乘船安全，不单独前往深水域 或危险河道。

5、、乘坐缆车或其他载人观光工具时，应服从景区工作人员安排，遇超载、超员或其它 异常时，千万不要乘坐，以免发生危险。

6、、游览期间，游客不要单独行动，如果迷失方向，原则上应在原地等候导游的到来。 自由活动期间游客不要走得太远。带小孩的游客请管好自已 的小孩，不能让小孩单独行动， 注意安全。

五、购：游客在购物时，主要应防止被诈骗、盗窃和抢劫事故发生。特别注意：

1、不要轻信流动人员的商品推销。

2、无意购物时，不要随意向商家问价还价。

3、不要随商品销售人同到偏僻地方购物或取物。

4、要细心辨别商品的真假，不要急于付款购物。

5、注意保管随身的钱物。

6、购物要索要发票，在旅行社安排的购物店中所购物品有问题，若有发票都会有一个妥善的处理结果。

六、娱：

1、不要单独活动，不要前往管理混乱的娱乐场所。

2、在热闹拥挤的娱乐场所，要注意保管好自已的随身物品。

3、参加高风险娱乐项目，要注意遵守相关的规定，保证人身安全。

4、自由活动期间，请勿乘座无运营资质的车辆（如摩的，黑出租车等）。应注意人身安全，谨记导游提醒的各种注意事项以及景区的各种公告和警示牌。

七、重要提示：

1、注意听从导游的安排，记住集中时间和地点，记清自已所乘坐的车型、车牌号及颜 色，不要迟到。

2、游览活动中，为了防止火灾事故的发生，请旅客不要携带易燃易爆物品，不乱扔烟 头和火种，遵守各交通运输部门、酒店有关安全管理规定及各种法律法规。

3、旅客乘坐的车（船、飞机）在行驶的过程中，若遇有交通事故发生时，应听从导游的 安排及指挥不要慌张，发生人身伤害的应尽力施救或自救，同时注意保护现场，避免损失扩 大。

4、旅客乘坐飞机旅游时，应带好自已的有效身份证（小孩带好户口本原件，满 16 岁未 办理身份的客人需持派出所证明原件），并注意保存好。导游发你机票和登机牌时，应该核 对自已机票上的名字、往返时间、抵离目的地、航班号是否准确、往返机票是否是在一张上， 请注意保存好机票和火车票，如果导游要统一管理机票应配合导游工作把票交回。

5、游客在旅途中发生人身或财产意外事故时，按有关法律法规的规定由相关部门进行处理，旅行社提供必要的协助，但不要影响其他游客的行程和导游对团队的正常工作。