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预订须知

特别说明和注意事项

（作为游客与旅行社旅游合同附件的重要内容，游客签订协议即为同意以下条款）【散客接送】：请您按旅行社指定的地点和时间集合，统一乘车出发，由于参团人员多，地点不一，出发时间及计划内约定时间有一定的误差，请客人谅解。

【报价不含】：各地至集合地的往返交通、景区便民设施，交通保险、行程中约定的自理自费内容、酒水、个人消费、景区内索道、沿途小门票、行程中备注未含的餐及住宿等！请当地现付，备有说明除外。

【产品说明】：为保障本线路产品的顺利成团，在您预订成交后，如无特殊原因，不可更改、取消，否则将按退团说明执行；请注意行程中的每一条温馨提示，请注意各景区张贴的游览须知。行程中停车加水、上厕所、用餐后、上车前均为自由活动时间，自由活动时间请自行负责自身人生安全及财产安全。藏区旅游山地旅游等，请保持乐观情绪，如有心理负担会加重高原反应，延缓人体适应高原气候。行程内的时间仅供参考，具体以实际行车速度及相关路况及游客游览快慢为准；行程先后顺序在实际游览中可能会调整，但景点不减少，公交交通及景区的配套设施设备的容貌及卫生状况不属于旅行社的服务质量范畴，如有意见或建议可向相关主管部门反映。

【证件说明】：请您在签订合同的时候提供有效的身份证件以及随行人员的身份证件及姓名，行程中也请您随身携带有效期内的身份证件（国内游客：身份证、军官证，国际游客：护照），住宿及景区同样出示证件！敬请配合旅行社工作！如因个人原因没有带有效身份证件造成无法办理入住手续而造成的损失，游客自行承担责任。

【不可抗力免责说明】：由于不可抗力等不可归责于旅行社的的客观原因或旅游者个人原因，造成旅游者经济损失的，旅行社不承担赔偿责任。如恶劣天气、自然灾害、火车延误、汽车塞车等不可抗力原因如造成团队行程更改，延误、滞留或提前结束时，旅行社不承担责任。因此发生的费用增减，按未发生费用退还游客，超支费用由游客承担的办法处理。

【退团说明】: 游客报名后因故不能参加本次旅游，可在出发前换人参团，若因此增加的费用由游客和第三者承担，并要在旅行社重新签订合同变更游客信息；如果在旅游行程开始前或者结束前确认退团，我社需要扣除已经产生且不可退还的费用后，将余款退还游客。。

【门票说明】：本产品已将相关景点进行优惠打包，因此不再重复享受优惠；1.1米以下儿童免门票，但需大人带领进入景区。持各类特殊证件（如：军官证、记者证、老年证、学生证、残疾证等优惠证件）由导游现退或者在报名地方按旅行社折后价退相应的优惠差价，

【住宿说明】：各景区沿线住宿硬件和软件条件都有限，请不要以城市的标准来衡量，敬请谅解！（为提倡绿色环保，酒店基本不提供一次性洗漱用品，游客需自备）；请各游客入住酒店时，自行检查房间所有设施设备是否有损坏。行程中提到的酒店名称，为经济舒适型住宿，是非旅游局授牌的星级酒店，特别告知！因景区情况特殊，酒店服务人员未经过专业培训上岗；因特殊气候酒店易潮湿，电力供应无法24小时开启（主要是空调），热水限时供应，一般为早06：30-08：00，晚20：00—24：00，太阳能热水器根据天气和使用人数决定水温，不稳定。如遇临时断水断电等因素造成部分设施无法使用，敬请谅解。同等级酒店的设施因地区不同而有较大差距，遇特殊原因（如天气，交通，地面等），可能变更住宿地点，客人不可指定住任何酒店，须随团安排，标准不变。2人及以下出行（1大，1大1小，2大要求分房的）必须补房差。3人以上可补房差亦可安排加床（加床为钢丝床或床垫），旅行社不在行程中提供自然单间和拼房服务，亦不接受楼层及特殊房型指定；因计划用房，房差需于出行前团款中付清；行程内酒店住宿押金均为客人自付自退。如果需要提高住宿标准，可于出行前书面签订入住酒店名称。

【餐饮说明】：大多景区段所含早、晚餐均在所住地就餐，中餐在沿路指定餐厅就餐，但当地饮食与游客饮食习惯有一定的差异，餐饮条件有限，请做好心理准备，旅行社已尽心安排特色菜品，希望能合你的味口，建议您自备榨菜，香辣酱等合适自己品味的佐料；为了保证顺利用餐，行程中所有用餐均为提前预定，如若你在行程中取消用餐，费用一律不退；为预防沿途塞车等突发情况，如遇不能按时用餐，请带好巧克力、饼干等干粮及饮用水。

【用车说明】：行程内用车空调旅游车；因延线有行车公里数限制或部分路段维修，易发生堵车，发车时间均较早，行程内标注出发及行车时间均为预计，具体情况略有不同；为保证车辆制动性能，行车延途均需停车加水；行程内所有自由活动期间及行程外均不含用车。请予以理解。四川旅游车均按每人一正座提前一天定车，根据同团人数安排车型，空调限时开放（主要争对坡路上行中为保证动力，无法开放）；保证一人一座，不提供座次要求；若因大交通（如：航班、火车等）延误、取消、造成无法按时参加我社旅游出团计划者，需向我社交已经产生的旅游车位损失费及行程及合同约定的其它已产生费用。

【购物和自费游览活动说明】：

1、本行程内无任何购物安排，部份景区内和沿途停留的站点附近均可能会有纪念品售卖点，法物流通处，红景天及御寒衣服等售卖点，沿途休息站（加水点，厕所）小卖部不属于购物店范围。当地居民贩卖纪念品、土特产，非我社提供服务，请谨慎购买，以免上当。

2、本行程未安排另行付费的旅游项目，游客如果自愿选择行程内的自费项目（如索道，观光车，娱乐项目、晚会等），必须在签订包价旅游合同的同时选择，如果在行程开始后临时决定，请游客自行购票参加。

3、如果应旅游者要求，在自由活动中，双方协商一致且不影响其他旅游者行程安排的，需要委托旅行社带领参观购物店或者另行付费的旅游项目，需要在出团前和我社签订书面的补充协议。

【保险说明】：旅行社已经购买旅行社责任险，建议游客购买旅游人身伤害意外险，为自己提供全方位的保障。旅行社责任险是旅行社投保，保险公司承保旅行社在组织旅游活动过程中因疏忽、过失造成事故所应承担的法律赔偿责任的险种。旅游人身意外伤害险(请关注各保险公司对于投保游客年龄的限制，对于75岁以上和3岁以下的游客，保险公司不接受投保)，游客自行缴费即为该保险的投保人和受益人，由保险公司对游客受到的意外伤害进行承保，意外伤害的定义是【指遭受外来的、突发的、非本意的、非疾病的客观事件直接致使身体受到的伤害】。游客认真阅读旅游人身意外伤害险的具体条款并无异议后，自己在保险公司购买或委托旅行社代为购买。游客如办理旅游意外险，国内游另交10元/人，由旅行社代游客到保险公司购买，理赔额度解释权归保险公司所有)，75岁以上请自行办理保险，保险公司的赔付额为最终赔付，旅行社不再进行赔偿。游客应保证自身身体条件能够顺利完成旅游活动，游客自身疾病不在保险赔付范围之列，由自身疾病所产生一切费用均自理，一切后果均自担，旅行社及保险公司均不承担责任。因道路交通事故造成游客人身及财产损失，将依据《道路交通事故处理办法》进行赔偿，我社给予协助。游客在旅游活动中，发生意外伤害时，旅行社协助游客联络医疗机构进行救治并向保险公司报案，游客或其家属自行缴付医疗费用，并保留医疗机构出具的所有医疗票据。因游客或家属拒付医疗费用造成的各种伤害和风险旅行社不承担责任;治疗结束后，旅行社出具旅游合同和保单等证明协助游客办理保险赔付手续

【导游服务说明】：常规散客拼团，旅行社安排随车导游一名，提供行程解说及沿途食宿安排及沿途风土人情介绍服务，有些景区配有讲解员，我社导游则起到协助照顾客人作用，有些景区属于自然风景观光的旅游景区，因客人拍照或年纪相差体力差异等原因，使我社导游不能全面照顾到每个客人，请游客谅解。为提高旅游接待水平，烦请您与我们共同督促导游人员严格遵守行业规定，有任何关于导游服务不达标的问题，敬请在第一时间反馈给旅行社，便于我们及时监督管理，改善服务。

【健康说明】：本次旅行，报名前请仔细阅读相关注意事项。游客在充分了解旅途的辛苦和行程中医疗条件有限的前提下，确定自己的身体健康状况适合参加本次旅游活动后方可报名参团。因个人既有病史和身体残障在旅游行程中引起的疾病进一步发作和伤亡，旅行社不承担任何责任，现有的保险公司责任险和意外险条款中，此种情况也列入保险公司的免赔范围。旅行社为非健康医疗专业咨询机构，无法判定游客的身体健康状况是否适合参加本次旅游活动，游客在旅行社签订旅游合同，即视为游客已经了解本次旅行的辛苦程度和行程中医疗条件有限的前提，并征得专业医生的同意。①报名时旅游者应确保身体健康，保证自身条件能够完成旅游活动，身体健康状况不佳者，请咨询医生是否可以参加本次旅游活动，根据自身情况备好常用药和急救药品，因自身疾病而引起的后果，游客自行承担责任;出团前游客须签字确认《旅游者健康状况确认书》;②游客出现急症请主动通知工作人员，旅行社将协助游客就进送往当地医疗机构检查治疗;③有听力、视力障碍的游客须有健康旅伴陪同方可参团;个人有精神疾病和无行为控制能力的不能报名参团；④有心、肺、脑和血液系统疾病患者以及其它不适合长途疲劳的人群以及75岁以上老人，不宜报名参加旅行社团。为了你的安全请勿隐瞒病情，你可另择其它线路(如隐瞒病情,后果自负)。

【安全说明】：

1、 1、旅行社的导游人员和其他工作人员无法为游客提供一对一的服务，旅行社工作人员在接待游客报名时已经充分告知

本行程中的注意事项和对游客身体健康的要求，请游客特别注意遵守相关规定并保障自身安全和随行未成年人的安全，保管好个人财务，贵重物品随身携带。

2、如果景区所在地区为藏羌等少数民族聚居区，在旅游中请尊重当地少数民族的宗教信仰和民俗风情；

3、为了您的安全，请入夜后避免单独出行，自由活动期间，请注意保护自身人生安全及财物安全，不要去社会秩序混乱的地方，不要去旅游禁区或一些危险区域，以免发生意外。

4、行车时请勿在车内任意走动，头、手勿伸出窗外，沿途停车用餐或上厕所等任何一个停留地点，请你上下车时注意来车方向以免发生危险。不要在汽车道公路边崖边活动停留，沿途上厕所大部份都有当地人收费，请主动付费，不要与当地人发生无谓的争吵；

5、搭乘缆车、索道时，请依序上下，听从工作人员指挥，系好安全带，注意看好随身物品，以免在乘坐过程中丢失.

6、行走雪地、陡峭山路时，请小心谨慎路滑；不穿高跟鞋等容易导致受伤的鞋子，可穿登山鞋和运动鞋。

7、在高海拔地区旅游时，不要剧烈运动，注意预防感冒。如出现耳鸣、头痛症状时应立即放慢旅行节奏，量力而行。

8、参加娱乐项目时请注意遵守工作人员的指导，戴好安全设施设备，以免在娱乐过程中发生不必要的意外事故。

9、游客不可擅自脱队，若单独离队，请征得导游同意，并随身携带当地所住宿饭店地址、电话，以免发生意外。

10、抵达景区游览前，紧记导游交代的集中地点、时间、所乘游览巴士车号。万一脱团，请于集中地点等候导游返回寻找。

11、搭乘划船，漂流竹筏，参加水上活动，请按规定穿着救生衣，并遵照工作人员的指导。

12、入住酒店时，请特别注意在卫生间、餐厅、温泉区泳池区等地面的安全，出入酒店房间请随手关门，退房前，请检查您所携带的行李物品，特别注意您的证件和贵重财物。

【未成年人保护说明】：旅行社不接受未满十八周岁、不具备完全民事行为能力的未成年人单独参团。未成年人必须有成年人陪伴方可参团，一起报名参团的成人即为其参团过程中的监护人，有责任和义务做好未成年人的安全防范工作。

【甲方代表与合同变更说明】：甲方（即旅游者）签订合同的代表必须征得合同内所有游客的书面同意，方可代表甲方与旅行社签订合同，合同变更的相关事宜也必须由合同签订人携带合同到旅行社进行变更。

【气候说明】：如果景区为高山气候，要有足够的御寒衣物，需准备长袖衣裤、羊毛衫、夹克衫。即使是夏季也早晚凉、中午热，因此要注意保暖，特别预防感冒和上呼吸道感染。多数景区日照强，紫外线强。如果景区海拔在4070-2800米,部分游客可能有轻微高原反应，请自备抗高原反应的药物或氧气。

【赠送项目说明】：本公司如在行程内标注该旅游项目为赠送，游客因任何原因如不参加赠送项目，费用不退也不换等价项目。

【特别约定说明】：

1、行程中发生纠纷，旅游者不得以拒绝登（下）车（机、船）、入住酒店等行为拖延行程或者脱团，否则，除承担给旅行社造成的实际损失外，还要承担旅游费用20-30%的违约金。

2、游客投诉以在途中填写的《行程满意度调查表或旅行社服务质量跟踪表》为准，请团友认真填写；在行程中，如对服务及接待标准有异议，请及时与带团导游沟通或直接反馈回旅行社。

3、请您仔细阅读行程及游客须知，如有异议，请在签订本次行程计划合约前提出，协议一旦签订，旅行社即按行程内容安排接待，如若您没有按相关注意事项执行，造成的一切责任后果及相关损失将由您自行承担。

【其它提醒】：

1、请各位应自觉遵守社会公共秩序和社会公德，尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰，爱护旅游目的地旅游资源，遵守旅游文明行为规范，并主动配合随团导游的合理安排。遇突发状况及重大变故，积极配合随团领队及当地导游应变措施，不蓄意扩大损失。

2、在高原地区，可适量饮用酥油茶、奶制品、红景天等饮料，可增强对高原气候的适应能力，饮食宜有节制，不可暴饮暴食，以免增加肠胃负担，

3、请根据个人需要携带身份证、护照（外籍人士）、银行卡(农行/建行/邮政储蓄)、信用卡、现金等（现金不要带太多）；背包、腰包(放随身重要物品),防水雨具；防寒服，旅游鞋（最好是防水旅游鞋），排汗保暖内衣1－2套，换洗内衣裤若干，厚棉袜若干，防晒霜（50SPFPA+以上）、太阳镜、太阳帽、润肤霜、唇膏；感冒药、肠胃药、阿斯匹林、安定、头痛粉等物品；湿纸巾、个人卫生用品。全球通手机、相机、充电器、备用电池(充电设备多的,最好准备一个轻便的多用插线板,免得大家抢插座)。请游客仔细阅读以上五页行程及服务标准说明，同意并保证遵守旅行社安排。如产生合同纠纷或人身意外事故，按《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国旅游法》、《道路交通法》、《保险赔偿条例》裁定。此行程作为旅游合同附页与旅游合同同等法律效力。

温馨提示

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西岭雪山，位于中国四川省成都市西郊，大邑县境内（距成都95公里）总面积483平方公里。该景区于1989年8月被四川省政府批准列为省级风景名胜区，1994年1月经国务院批准为中国重点风景名胜区，更于

1999年开发了占地为7平方公里，海拔在2200——2400米的中国规模最大、设施最好的大型高山滑雪场、大型雪上游乐场和大型滑草场、高山草原运动游乐场