| 服务标准说明： 一、酒店住宿
1. 美国/加拿大的城市面积普遍较小，常规我们行程中所说的均指“大地区”，包含了周边几个至几十个大小不等的卫星城市，例如美国洛杉矶大区、加拿大温哥华大区。市中心仅指商业办公为主的一小块区域, 居民一般都不在此居住。一般团队的酒店如无特别说明，均为市郊等非闹市区，团队安排在高速公路旁边酒店住宿属正常；
2. 在美国/加拿大，土地面积十分宽松，为此酒店楼层建筑不高，多以2-3层非常普遍；有的酒店历史较长，设施略为偏旧, 但房间较大是一个显着的特点（夏威夷由于地少人多，所以酒店房间较小）；
3. 美国/加拿大的酒店无官方评定标识，同级别范围内的酒店在设施及豪华程度比国内的简单。常规经济团酒店参考，（Howard Johnson Inn / Days Inn / Rodeway Inn）
4. 国际通行酒店入住时间是下午15点之后，退房时间是中午12点之前，因此过夜航班早上抵达后将先安排游览，请在夜间航程中注意休息；有的酒店在入住时还会要求每个房间交押金（通常100-200美元/间房），退房时再退给客人，这个费用需要客人自理；
5. 北美酒店早餐相对于其他目的地显得量少且简单，通常只有面包、咖啡、茶、果汁等，入乡随俗请游客理解；
6. 夏威夷早餐为：酒店外自助早餐，拉斯维加斯早餐为：中式简早套餐送入房间；
7. 酒店标间可接待两大人带一个1.2米以下儿童（不占床）；若一个大人带一个1.2米以下儿童参团，请住一标间，以免给其他游客休息造成不便；酒店提供双人房，不限于双床或大床，可能会出现1张大床1张小床（或沙发床），请理解；
8.如下榻酒店禁烟，切勿在酒店内吸烟，否则将被处以高额罚款；
9.酒店电视上凡有“PAY”或“P”的频道均为付费频道，私人电话费、洗衣费、洗理用品、饮品及行李搬运费请您自理，由本人在退房时在前台付清；
10.有些酒店客房内的网线、保险箱都为自动计时收费使用，请提前确认；
11.请自备洗漱用品及拖鞋，酒店内不提供相关用具；
12.在酒店内请保持安静，不要大声喧哗；
13.请爱护饭店设施，如有损坏要个人赔偿。洗浴时请将浴帘底襟拉入浴缸内側，如果不小心将水溢出也要赔偿损失，请勿将洗涤衣物挂在窗外或阳台上，也不要在阳台上饮酒；
14外出时请携带酒店名片，以备迷路使用。私人电话费、饮料费、洗衣费等。请勿将贵重物品放于房间内，应存入前台保险柜；
15.如遇散客拼团，若出现单间我社有权调整夫妻及亲属住宿安排，请见谅！ 二、景点说明：
1. 行程中未标注“入内参观”的景点均为游览外观；入内参观景点均只含首道门票；
2. 导游可根据团队在境外旅游目的地的实际情况，在不减少参观景点的前提下调整景点参观先后顺序；
3. 美国/加拿大独特的人文风俗和历史环境，造就了各地风格各异的教堂、广场及喷泉等景点，这些景点一部分是免费对外开放的，领队会根据实际情况酌情安排部分景点入内参观；另外，部分景点如市政厅、议会大厦等，作为城市典型标志的同时，也是政府实际的办公地点，建筑风格极具当地特色，这部分景点是不能够入内参观的，游客可以外观并留影纪念；
三、午晚餐说明：
1. 美国/加拿大能提供团队餐饮的中餐厅较少，有时候在行程中用餐时间附近没有中餐厅，我们会安排吃快餐：如麦当劳、汉堡王等快餐；
2. 美国/加拿大的中餐厅在规模和口味上与国内相比有很大的差距，中餐厅规模都比较小，环境不如国内，饭菜口味为了适应当地的饮食习惯都已经比较西化，而且由于当地原材料和调料不够齐全，口味不纯正，故希望游客能够理解；
3. 如行程中包含而实际情况无法安排的，则按照实际餐标退餐费（通常午餐8美金/加币、晚餐9美金/加币）；
4. 由于美国安检和办理登机手续时间较长，为了能够顺利登机团队通常须提前3-4小时到达机场办理登机手续，而抵达目的地后出机场时间为1-2小时。因此航班时间在当地下午15点前（含15点），晚间21点前（含21点）起飞的，而航班时间为在当地上午12点后（含12点），晚间18点后（含18点）抵达的，行程均不含午餐或晚餐；请您自备食物，
四、购物说明：
1. 全程无指定购物，客人主动申请的除外（须经团员签字同意方可）；
2. 客人在行程涉及的景点、餐厅，长途中途休息站，Outlets，综合购物商场，当地超市等这类购物场所购买商品时，若商品出现质量问题，旅行社不承担任何责任；
3. 游客自行前往的购物场所购买商品出现质量问题，旅行社不承担任何责任；
五、税收说明：
1. 美国/加拿大没有退税一说，美国税收最常见的分关税和销售税。关税是联邦政府管辖及负责征收的，通常我们在机场免税店里面所谓的免税，即最主要的就是这部分税。销售税是美国各州政府自行征收的，顾名思义，在您的每次消费账单上会有这项金额的，每个州的税率不一样，例如夏威夷较低，约5%，而纽约州税率就偏高约9%。加拿大各州的消费税大多在13%左右。
六、购物入境说明
1. 根据海关总署公告2010年第54号文件，进境居民旅客携带在境外获取的个人自用进境物品，总值在5000元人民币 以内（含5000元）的；非居民旅客携带拟留在中国境内的个人自用进境物品，总值在2000元人民币以内（含2000元）的，海关予以免税放行，单一品种限自用、合理数量，但烟草制品、酒精制品以及国家规定应当征税的20种商品等另按有关规定办理。
2. 进境居民旅客携带超出5000元人民币的个人自用进境物品，经海关审核确属自用的；进境非居民旅客携带拟留在中国境内的个人自用进境物品，超出人民币2000元的，海关仅对超出部分的个人自用进境物品征税，对不可分割的单件物品，全额征税。
3. 根据中国《海关总署公告2004年第7号》，20种不予免税的商品分别为：电视机、摄像机、录像机、放像机、音响设备、空调器、电冰箱(电冰柜)、洗衣机、照相机、复印机、程控电话交换机、微型计算机及外设、电话机、无线寻呼系统、传真机、电子计数器、打字机及文字处理机、家具、灯具和餐料。
4. iPad被归为电脑，属于国家规定必须征税的 20种商品之一，税率为20%。根据《海关总署公告2004年第7号》，无论购买iPad的价格是否超过5000元，都应当缴税。根据《入境旅客行李物品和个人邮递物品进口税税则归类表》和《入境旅客行李物品和个人邮递物品完税价格表》，电脑完税价格为每件5000元，税率为20%，因此若在境外购买一部 iPad入境，旅客需缴纳1000元的税款。
七、其他说明：
1. 持非中华人民共和国护照的客人（含港澳台），在国内参团往返，请务必自行确认是否免签及跟团出境后团队返回时能再次进入中国境内，如因客人原因不能出入境的，损失由客人自理；
2. 自备美国/加拿大签证的游客出入境手续一切自理，我社对此产生的一切问题不承担任何责任
3. 同时请注意团队结束离开境外的时候，护照有效期必须在6个月以上，否则会影响出入境；
4. 集体办理登机手续，如因自身原因未按约定时间及地点集合，错过起飞时间，产生的一切损失及相关费用由客人承担。
5. 所有机票均为团队机票或即时票，均不可退改签，一旦开票不接受任何更改，更改即代表全损失；
6. 自由活动期间不包含餐、车、司机、导游、领队等服务，请游客注意自己的人身和财产安全；
7. 由于团队行程中所有住宿、用车、景点门票等均为旅行社打包整体销售，因此若游客因自身原因未能游览参观住宿的则视为自动放弃，旅行社将无法退费用，请游客谅解；
8. 美国/加拿大东岸比北京时间慢13小时，4月至9月实行夏令时，期间则慢12小时。西岸比北京时间慢16小时，4月至9月实行夏令时，期间慢15小时。夏威夷比北京时间慢18小时。美国/加拿大内陆还有几个时区，请注意。抵达美国/加拿大后请校对手表，以免误时而影响行程。 | 
综合旅游咨询
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