预订须知

1、行程：因客人自身原因或如遇到汽车堵车、汽车故障、天气、政治等不可抗力因素直接或间接造成游客利益的损失，所发生的费用或后果由客人自己承担，我社只负责协助解决，尽力减少游客的损失，但不承担由此造成的损失和责任。在不减少景点及服务标准的前提下，我社保留对行程调整的权力。旅游过程中如遇自然原因和社会原因等不可抗力事件发生时，在征求客人的意见后，对行程进行调整；同时客人须服从旅行社的安排，控制损失，不得无故将损失扩大。如遇政策性原因出现价格变动，本社保留对价格进行相应调整的权利。

2、住宿：各地方同级宾馆有差别，酒店仅提供晚间定时空调和定时热水（人体适宜气温不开空调，如需要全天空调请自行与酒店协商，费用自理）;入酒店时，请检查房间里所有设备及用具，如有损坏缺少及时联系酒店。请您自行保管好自己的行李物品，贵重物品请随身携带；湖南提倡绿色环保，酒店如不提供一次性洗漱用品，敬请自备。产生单男单女请补房差，出游请带好本人身份证。

3、车辆：如遇突发状况、如旅游过程中大巴车抛锚、酒店突然停电、当地大型活动影响游览的旅行社尽量减少游客损失但不计入旅游投诉里面。（因大巴车自身原因突发情况耽误客人游览时间（非自身原因如交通事故及不可控因素等造成不在索赔范围之内），本线路赔付客人5元/两小时/人，感谢理解。）因线路为散拼行程为节约接送时间，本社有权利调换游客的接送车辆，并不作为投诉理由。

4、餐饮：请不要随意于大排档用餐或小摊贩处购买小吃,注意饮食安全，讲究饮食卫生，防止“病从口入”及不科学的饮食习惯造成的身体不适或疾病；旅游旺季有时可能因景区排队、塞车等原因不及时就餐，请备好干粮。

5、导游服务：导游服务质量以意见单为准,如意见单没有意见回程后投诉我们将不做处理，如导游有服务质量问题并提供有效证据（如录音、录像、文字等），我们将对导游扣除导游本身产生消费的费用，将退还收取的客人导服费2元/人/天。因行程为各旅行社拼团我们安排导游不举统一的旗子，我们会举其它中性的物品。

6、参团旅游者应身体健康适宜旅游。自身有重大疾病者请勿参团，出现问题责任自负。65岁以上须亲属陪同；因隐瞒病情而发生意外，我社不承担责任，并与报名旅行社签订免责声明。70岁以上人群因我社不予接待。游客应听从带队导游安排，注意人身安全妥善保管自己物品。6、团费中不含旅游意外伤害险（建议游客自行购买），如有购买，具体保险赔偿标准参照相应的保险条款 解释权归保险公司所有。保险公司的赔付额为最终赔付金额，旅行社不再进行赔偿。游客应保证自身身体条件能够顺利完成旅游活动，游客自身疾病不在保险赔付范围之列，由自身疾病所产生的一切费用均自理，一切后果均自担，旅行社及保险公司不承担责任。行程中客人必须遵守该旅游行程及各项安全规章，上下山一定要注意安全，切勿拥挤，以防止意外发生。如发生意外，请尽快通知导游，以便尽快处理伤口，投保旅游意外险的游客请尽快和报名旅行社联系，以便处理保险相关报案及赔付事宜。如不及时通知导游和报名旅行社则按放弃索赔权利处理。

7、维权事宜注意：客人必须填写“游客意见书”，我社以在当地填写的“游客意见书”为准；恕不受理客人因虚填或不填意见书而产生的后续争议；客人有投诉需要的请务必在当地提出，返团后提出的任何投诉，我社将不予受理。

8、游客在景区商场商铺购物、吃饭和娱乐等消费非旅行社安排，如发生纠纷请自行解决。消费时请认清商品品质，注意食品卫生，不要参与不健康的活动。

9、本团满30人发团，如有发团变动提前12小时以上通知游客、本社不承担损失。请签合同时候知晓，感谢理解配合。

温馨提示

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