预订须知

报名流程（6步搞定、开心出游）：

第1步：（电话咨询）通过我社专线电话（0898-66661506）详细了解旅游路线并确定旅游计划；

第2步：（代订交通）我社工作人员根据游客的要求和时间安排预订往返程飞机票（游客也可以自己预订）；

第3步：（签约方式）

【在线签约】通过在线进行签约，付款成功后，将通过电子邮件发送电子版合同，与门市签约同等有效；

【传真签约】双方在合同上签字盖章后，通过传真进行签约，与门市签约同等有效；

【上门签约】专业团队为您提供上门签约（支持POS刷卡支付）；

【门市签约】在门市进行签约付款。

第4步：（付款方式）

【网上支付】支持开通网上银行的储蓄卡。

【门市支付】门市现金付款，转账支票，刷卡。

【对公汇款】通过银行将相关款项汇至公司指定账户。

【第三方支付】支付宝、银联在线。

第5步：（开心出游）海口和三亚机场免费接、送机；按双方约定开心旅游。

第6步：（游后点评）出游归来，游客可以对整个行程加以评价，赢取积分。

报名电话:0898-66661506

24小时热线:13876026348

接待人：陈福青经理

温馨提示

●入境快速通关小费5美金/人。

●私人性质的消费(如当地交通费，洗衣，电话，酒水，购物，酒店床头小费，拉行李服务员小费等)；

●因罢工、台风、交通延误或变更等一切不可抗拒因素所引致的额外费用；

●转机及候机的用餐自理；

●航空公司的机票及燃油附加费临时加价以及境外大型会议或当地旅游旺季之类引起的酒店的临时加价及汇率升幅；

●航空公司收取的行李超重费；

●单人房差.

●酒店内的酒水、洗衣、通讯等费用。

● 当地服务员小费等其它一切私人性开支。

备注:

特别说明：

●东南亚酒店没有官方公布的星级标准，没有挂星制度。行程中所标明的星级标准为当地行业参考标准，普遍比国内略差一点；非官方网站所公布的酒店星级档次，是属于该网站自己的标准，属于网站行为。

●特别提示：

●旅途中客人不允许私自离团。如必须离团活动，必须向领队提交书面申请，离团后所产生的费用及离团后的其它责任由客人全权承担，我社不承担游客离团后的一切事宜，因客人违约给当地旅行社造成损失的有客人自己承担。

●境外旅游期间财物请随身保管，车上，房间内不可放贵重物品；自由活动期间注意安全；

●旅途中客人所有游玩项目，购物均以自愿为原则。

●行程景点游览先后顺序以当地导游按照实际情况安排为准；

●因人力不可抗拒因素造成团队滞留等情况，而因此产生的费用由客人自理，我社可协助解决。

●由于航班抵离延误或长途汽车交通状况，当地交通状况会影响每天的乘车时间以及参观游览购物的时间，致使实际乘车时间和参观游览时间以及购物时间会与本行程表所列有差异，敬请谅解。

●团队机票提前付完定金及全款，出票完成后不予退换，不予更改，不予延期。

●柬式古法按摩：只招待12岁以上，小童则不能享受此按摩，其次若放弃柬式古法按摩，则不能将该服务转让他人，敬请留意。

●根据航空公司的要求，我公司在申请机票的时候，要向航空公司缴纳预付定金或全额机票款，在签定合同后或签证办理期间，如因自身原因导致使馆拒签的，旅游者需承担已经实际产生的机票损失及签证损失。

●不可抗力约定属于法定的免责条款，因不可抗力影响旅游行程危及旅游者人身、财产安全的，我司会采取相应的安置措施及人道主义的义务协助，因此增加的食宿费用，返程费用，由旅游者承担。

●在旅游者自行安排活动期间，若旅游者发生意外事故，事前我司工作人员已尽到安全提示义务，事后我司尽到协助救助义务，则不对旅游者的人身损害、财产损失承担任何责任。

●我社不承担航空公司、机场任何理由导致航班延误、更改或取消而造成的任何经济损失。

●60岁以上的老人，需要有健康证明或直系亲属提交的健康证明。

●外籍人士价格另议，签证自理。

●旅游者有下列情况之一的，我社有权单方面解除合同：

1、患有传染性疾病，可能危及其它旅游者健康和安全的；

2、携带危害公共安全的物品且不同意交有关部门处理的；

3,、从事违法或者违反社会公德的活动的；

4、从事严重影响其他旅游者权益的活动，且不听劝阻、不能制止的；

5、法律规定的其他情形。

因上述情形解除合同的，我社将扣除必要的费用后，将余款退还旅游者；如因旅游者隐瞒上述情形造成其它旅游者跟我社损失的，旅游者应当依法承担赔偿责任。

护照签证所需资料

● 护照要求：有效中国公民因私护照原件（1、须有半年以上有效期 2、需有3个空白页）；

● 相片要求：2寸半年内彩色照片二张（白底）。

● 签证时间：柬埔寨落地签

● 签证须知：如客人自身的出入境记录有问题，例如曾经借用护照出境香港或澳门，实际没有前往第三国，留下“DT”记录的或者护照上有不良签证，导致无法出境的,我司不承担由此产生的后果和费用。

●柬埔寨12岁以下儿童签证材料：

有父母陪同出境的：
1、户口本复印件；
2、出生证明原件或复印件；
3、护照原件；
4、两寸白底彩照2张；

无父母陪同出境的：
1、户口本复印件；
2、出生证明原件或复印件；
3、护照原件；4、两寸白底彩照2张；

5、其父母开具的委托书：证明该儿童是其小孩；并且委托XXX代领其出入境。

●需办理落地签证又未将材料提前交予我社的客人，出团时请务必随身携带护照原件及2张2寸白底彩照。

●出团时请随身携带本人身份证原件，港澳台胞须同时携带所有的出入关证件（回乡证、台胞证）；外籍客人护照须有多次往返中国有效签证。

备注：如因客人自身原因导致拒签；客人要承担由此产生的业务损失费（包括机票费用、当地接待费用等），团费中未产生的费用我社将退还。如客人自备签证，请检查好护照有效期，及签证有效期。如因护照或签证问题不能如期出发或不能进入目的地国家，其责任与我司无关，不便之处敬请谅解!

柬埔寨旅游注意事项

一、护照

必须持有6个月以上有效期的护照原件，凡是第一次使用换发的新护照，必须携带老护照才能出关。

二、时差

柬埔寨时间比中国时间晚1小时，即中国是08:00，柬埔寨是07:00。

三、货币

在柬埔寨当地,美金和柬币（瑞尔）通用，一般1美元可对换4000瑞尔（以当日汇率为准）；超市、大餐厅、酒店等地方都用美金较多，市场、摊贩等地方都用柬币，建议随身带适量柬币。

四、电压和插座

柬埔寨电流的电压是230伏特、50赫兹。常用插座：

五、住宿

柬埔寨当地酒店或度假村与国内标准有区别，请以境外行业标准为准，敬请谅解! 当地酒店没有牙膏、牙刷、拖鞋、梳子等个人卫生用品，请自行携带。当地酒店供热系统与电力不稳定洗浴时请避开高峰时段使用。

六、饮食

当地百姓以食米饭为主，喜吃辛辣食物如辣椒、葱、姜、蒜、薄荷等，还喜吃生菜和腌鱼等。进餐时多用筷子或刀叉，农村还保持手抓饭的习惯。

七、通讯及收费

中国拨打柬埔寨电话/手机：国家代码（00855）+区号（暹粒63）+电话。

如您的手机已开通国际漫游便可在柬埔寨当地使用，如使用您的手机拔打直拨当地手机号码。

如您需致电回国，如拨打手机：+86手机号码。如拨打固定电话：+86+区号（杭州为571）+固定电话。

八、气候

柬埔寨位于中南半岛南部，海岸线长约460公里，属热带季风气候，一年分为两季，5-10月为雨季，11-4月为旱季，年均气温为24°C，最高气温达35°C。每年12月至次年1月气候最为凉爽。早晚温差较大(晚上风大)， 建议加件外套。

九、服装

户外游览建议穿长袖、长裤与运动鞋，以免晒伤皮肤，出游时最好带伞，既防晒又防雨。特别是对于女性游客，以下物品必不可少：防晒乳液、深层清洁的洗面产品、修护作用的润肤产品、遮阳帽、墨镜、头巾（可在当地购买）、湿纸巾等。建议随身携带:防中暑、防蚊虫、防腹泻、消炎等药品。

十、民俗

1.佛教是柬埔寨国教，寺院遍及全国，僧王及僧侣普遍受到尊重。通常，男子无论社会地位高低，一生都要出家一次，但可随时还俗。进佛寺参观时，要衣着整洁，免冠脱鞋。忌用手摸人头顶。

2.全国通行合什礼，即以两手掌合并立于胸前，稍微俯首，指尖高度视对方身份而定，对方身份较高，指尖高度越高。社交场合也行握手礼。

3.柬埔寨人认为右手干净，左手污垢，进食用右手，递给他人物品要用右手或者双手，尤其是吃的东西，弄不好对方会 拒绝接。

4.不能用手随便摸小孩的头顶，信佛教的柬埔寨人认为这样会给小孩带来灾难。

5.女孩子不能用脚踢赶猫，否则人们会认为这个女孩会找不到婆家。

6.特别注意尊敬和尚，女性不得接触和尚，还有不要用手去摸别人的头。

7.许多佛教徒不吃荤、穆斯林忌提到猪、天主教忌讳“13”，尤其是“十三日星期五”这个日子，忌讳跷着二郎腿说话等。

8.为了尊重当地的信仰，有的景点对游客的穿着有以下要求：不能穿短过膝盖的短裤或者短裙，以及太暴露的衣服，个别景点不允许拍照，登吴哥寺的时候请客人穿旅游鞋。

十一、安全

当地治安较好，当然出门在外还是安全第一。遇有紧急事件，可拨打电话号码：匪警117，火警118，救护车119。

十二、海关和边防

1.每位游客上飞机可随身携带5公斤以内手提行李，行李箱的尺寸不得超过：20CM*30CM*50CM。且每位可免费托运20公斤以内的行李，若超重请您自付超重费。托运行李需上锁，防止被窃！

2.海关规定每人最多可以携带20000元人民币和等值于5000元美金的外币出境。

3.海关规定，入境或者出境时每人只能带200支香烟和500毫升酒。

4.一切贵重物品（包括护照、现金等）必须随身携带，不可放在托运行李、客房及旅游车上，以防不测。如有遗失，后果自负，本公司概不承担赔偿责任。

十三、节日

除国际性节日外，当地主要节日有柬历新年（公历4月13-15日）、御耕节（公历4月底或5月初，国王、王后或王子、公主在王家田象征性耕地播种，以祈祷风调雨顺，五谷丰登）、国王生日（5月14日）、亡人节（9月下旬，供奉祖先）、立宪日（9月24日）、巴黎协定日（10月23日）、独立节（11月9日）、送水节 （11月10-12日，标志着雨季结束，赛龙舟、拜月，祈祷来年丰收）。

十四、大使馆

中华人民共和国驻柬埔寨王国大使馆：金边市毛泽东大道156号

电话：00855-12-901923，00855-23-720920

十五、其他注意事项

1、吴哥的门票分一天、三天和七天的，一天20美元，三天40美元，七天60美元。买完第二天的门票，当天下午4点以后可以免费进入。不在吴哥窟门票范围内的景点：崩密列、荔枝山；一般选择三天足够，除非是狂热的历史、美术或摄影爱好者。

2、吴哥门票是贴照片的塑封卡片，没有照片可以当场免费拍。门票制作好发给你之前，售票员会用你的母语宣读有关的规则。买好的门票千万别丢了，一是可以作为很好的旅游纪念品，二是随时会有管理人员查票，一旦发现无票者，要罚80美元。

3、吴哥的许多建筑都很高，而且楼梯又陡又窄又滑，要注意安全，别逞强，一双合脚的鞋也是必要的。

4、吴哥中午十分炎热，最好回旅馆休息，如果要争取时间，可以游览一些丛林里的景点，就好象是ta prohm，preah khan，ta som等，当然，要带足够的水和食物。

5、在吴哥会遇到全柬埔寨最精明的孩子：或是兜售纪念品，或是主动充当“导游”。如果无意购买就不要搭讪，不需要导游一开始就要拒绝，以免发生误会和麻烦。

6、导游的行程和时间都有严格安排（上午07：30－12：00，下午14：30－18：30），没有那么自由。

7、：战争年代，吴哥窟一带的丛林中埋下了数以万计的地雷。虽然近年并没有任何关于地雷爆炸伤人的报告，但这一地区的排雷工作仍未结束，最好不要贸然离开可见的道路，进入茂密的草丛、树林深处。

8、游览温馨提示：

1、吴哥古迹群在参观时要穿越很多城门，为了维护古迹，规定一定要换小车进入，敬请见谅！

2、小吴哥窟第三层观景台，有人员管制流量，常有耗时大排长龙之困扰，如因团体行程参观时间限制，导致无法登顶参观，请贵宾旅客见谅!

3、入小吴哥第3层上吴哥天堂规定禁穿(短裤、露肩及低于膝盖以上裙子入内参观)请依规定穿着，敬请配合和见谅！

4、巴肯山古迹上面顶端之巴肯寺，为保护古迹，有人员管制流量，每15分钟只允许300名旅客爬上去，常有耗时大排长龙之困扰，如因团体行程参观时间限制，导致无法登顶参观，敬请见谅！

5、巴肯山上的"巴肯寺"，规定入内禁止穿短裤、衣服露肩及低于膝盖以上裙子入内参观！

6、巴肯山欣赏落日，若因天候状况因素，无法欣赏夕阳暮色，敬请见谅！

7、巴肯山该区无照明设施，太阳下山后天色易黑，请自备手电筒照明。

十六.如客人在操作过程中，临时要求退团的，则按如下规定办理：

1）报名时交机位定金2000 元/人，如有取消一律不退。

2）客人离出发前30天提出退团申请（不含出发当天，以自然日计算，下同），应支付整体团费30 %的损 失费用；

3）客人出发前23-16天提出退团申请，扣除整体团费80 %；

4）客人出发前15-8天提出退团申请，扣除整体团费90 %；

5）客人出发前7天提出退团申请，应支付整体团费100 %；

十七、文明出游：文明出行，树立良好形象。营造文明、和谐的旅游环境，关系到每位旅游者的切身利益。做文明旅游者是我们大家的义务，请遵守以下公约：

《中国公民出国（境）旅游文明行为指南》

中国公民，出境旅游，注重礼仪，保持尊严。

讲究卫生，爱护环境；衣着得体，请勿喧哗。

尊老爱幼，助人为乐；女士优先，礼貌谦让。

出行办事，遵守时间；排队有序，不越黄线。

文明住宿，不损用品；安静用餐，请勿浪费。

健康娱乐，有益身心；赌博色情，坚决拒绝。

参观游览，遵守规定；习俗禁忌，切勿冒犯。

遇有疑难，咨询领馆；文明出行，一路平安。