【服务项目及标准：】
特色：每天一瓶水，全程1个导游（接送机除外）；酒店接送；
住宿：准三酒店标准：入住四晚准三同级酒店标准间，单男单女如不能拼住须补房差220元；挂三酒店标准：入住四晚挂三同级酒店标准间，房差340元；准四酒店标准：准四同级酒店，房差450；
用餐：包含二早五正（正餐八菜一汤，8-10人/席，不足8人保证每人一菜）；
门票：包含行程内所列景点大门票、不含景区索道及缆车费用；
交通：包含空调旅游巴士（散客拼团按人数多少核定车型）、景区旅游环保车；含长沙机场接送，含海口机场送机费用；
机票：含往返飞机票、不含航空保险；
缆车：自理：观光电梯单程56元；天子山单程索道单程52元；十里画廊小火车单程30元，双程40元；
保险：客人意外伤害险由组团社购买，地接社只负责当地旅行社责任险；
退费：以上报价为打包特价，凡持有军官证、军残证、老年证、导游证、学生证、记者证等证件客人按张家界森林公园大门票220元/人减实际优惠门票支出退返外，其他大小门票均不享受任何优惠政策，费用一概不退！
【赴湖南旅游团队、散客情况说明（计调人员重点注意事项）：】
1、湖南团队餐主要以酸辣味为主，主食以大米为主；我们会根据客源地合理的调整口味，尽量满足需求。旅游旺季期间游客较多，用餐会出现排队、上菜慢的现象，请做好心理准备，导游会尽力帮助协调。由于来到异地生活环境的改变容易水土不服，请客人自备药物以免出现不适，影响旅游心情。
2、湖南住宿标准相对沿海城市来说，还是比较落后，请旅客不要以海南的标准去衡量；张家界凤凰地处湘西山区，由于自身的发展和观景的需要，酒店楼层低、规模较小；山区多雨潮湿、蚊虫多，我们尽量避免安排一楼房间；为了响应国家环保政策，酒店已经取消免费提供一次性用具，请自备好；酒店空调热水都是限时供应，请您安排好洗漱及休息时间；湖南地区挂三及以上酒店均没有正规三人间，若产生单男单女需补房差或加床；张家界凤凰酒店有“必须在酒店用1个正餐”的不成文规定；各地宾馆设施均有差异，如浴室内无防滑垫，洗澡时请特别注意安全，防止滑倒,老人洗澡时间不宜过长；入住酒店时请将贵重物品和现金寄存，否则后果自负。
3、张家界凤凰部分路段山路多弯，但路面较好，如有晕车请提前做好准备。旅游旺季期间人多、车多；进景区、用餐、索道及景区内环保车都可能有长时间的排队等候现象；由于旅游飞速发展而当地接待滞后，旅游车会产生等车及套团现象（一天内可能有多次换车情况），请您谅解！
4、旅游途中请服从导游安排导游会在每个集合地点讲时间，认准导游所举的导游旗，因为客人体力及年龄有差异，导游讲解不可能全部照顾到，需要听讲解的话请跟紧导游。张家界游览景点主要以登山为主，请自备软底运动鞋；旅游旺季，景区人多，请注意安全。张家界以自然景观为主，走路不看景，看景不走路；带小孩的请照看好自己的小孩。景区昼夜温差可达10摄氏度，请准备好防寒的衣服；旅游景点门口和景区里面常有很多小的私人商贩尾随兜售，买东西一定要注意，避免上当受骗；湘西地区是少数民族聚集区，人口以苗族、土家族为主，请尊重当地的民俗习惯，防止发生不必要的纷争；并须提防扒手；如要购物，请到正规的商店购买；旅游过程当中建议大家晚上不要单独外出；不要单独活动，以免上当受骗。旅游过程当中，建议不要去私人歌舞厅等娱乐场所,以免影响休息。张家界森林公园大门票进山需刷卡验指纹，IC卡二天内多次进山有效，请不要遣失或放错。游览行程结束时，请客人认真填写《湖南省旅游服务质量游客意见表》，提出宝贵意见，以便更好的为您服务。
5、游客在旅游的行程中都会存在购物（购物团）和加点的活动，我们虽不强迫购物和加点，但导游在推介的过程中希望客人的配合支持。行程内可能产生的自费项目有：大型民俗篝火晚会198元/人，袁家界景区176元/人。索道自理：黄石寨单程50/往返96、天子山单程52/往返104、十里画廊小火车单程30/往返40、刘少奇故居电瓶车20。若客人不参加购物，则按纯游团操作，纯玩团需要增加车费，导游费，综合服务费，价格另计。
6、湘西是全国有名的红灯区，请游客管好自己，洁身自好！
7、因团队受多方面因素影响的特殊性，在不改变游览内容及接待标准的前提下，本社保留对行程进行适当调整的权利；凤凰古城公司制度严格，若行程内不含凤凰九景门票，导游不能陪同客人逛凤凰古城！长沙马王堆汉墓陈列馆（免费景点，需提前预约，礼拜一闭馆谢绝参观）；每天限制参观人数1500人，经常预约不到，如果不能正常参观不退费用。
8、航班时间及游览行程顺序以旅行社最终确认单为准；因航班变动及其他人力不可抗拒因素造成时间延误及景点减少，负责退还门票差额；若遇人力不可抗拒的因素，引起的旅费增加或滞留，费用由客人承担。
9、请带好身份证，儿童必须带好户口薄，以备机场安检；团体机票不得退票、签转、更改，报名确认后，如出现退团、离团，费用不退；入住酒店时请将贵重物品和现金寄存，否则后果自负；如出现质量纠纷，按国家旅游局质量保证金赔偿暂行办法的相关规定处理；
10、客人有意见或建议请在当地向地接社说明（公司质量监督电话：13876017100），我社将在当地将问题解决；回程后所述问题我社概不承担！最后祝您旅途愉快!