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法兰克福+罗滕堡+慕尼黑+萨尔茨堡+哈尔斯塔特+维也纳+潘多夫奥特莱斯+卡罗维发利+克鲁姆诺夫+百威小镇+全程四星+特色餐+自由活动
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超值礼包：赠送总价值高达280欧元的自费大礼包
礼包内含：
1.美泉宫：维也纳最负盛名的旅游景观；
2.布拉格城堡区：捷克吸引人的游览胜地之一
3.百威啤酒厂：捷克最有名的啤酒品牌之一
行程亮点：
行程安排将经典城市景点与当地特色景点及体验相结合
捷克：千年之城—布拉格；美丽的波西米亚小镇—克鲁姆洛夫，著名矿泉疗养地-卡罗维发餐食信息
早餐---酒店用餐
正餐---安排中式团餐，五菜一汤，特别赠送克鲁姆诺夫特色鳟鱼餐
★高品质的酒店安排：全程安排4星级酒店
★特别增值服务:全程配备WIFI（5人共用流量），随时随地分享旅途喜悦
然后搭乘川航国际航班一站式抵达捷克首都布拉格。期待已久的东欧之行马上展开。
08:00 抵达后乘车前往游览卡罗维发利。
【卡罗维发利】：位于捷克首都布拉格以西约120公里处，这里气候温和、雨量充足、夏季凉爽，是休闲旅游胜地，避暑的好去处。这里的温泉资源十分丰富，属于典型的热矿水类矿业城市。卡罗维发利泉水中含有对人体有益的矿物质达32至35种之多，由于这个原因，卡罗维发利每年都要吸引数量众多的游人来此疗养旅游。
12:00 午餐：中式团餐，五菜一汤
13:00 普普大饭店（外观约15分钟）：历史最悠久，号称全东欧最豪华的高级饭店，拥有228个房间，每年的卡罗维发利国际电影节也都在此举办；除了是拉蒂法女皇主演的2006年电影《终极假期》（Last Holiday）的主要地点外，也曾出现在2006年詹姆斯·邦德电影《007大战皇家赌中，是间知名的饭店。市场温泉回廊（约20分钟）：瑞士木造风格，点缀着无数星芒状的雕饰。、如今回廊下方共有两处温泉出水口，其中位于描绘卡罗维发利发迹壁画下方的出水口，正是名为“查理四世”的温泉。回廊旁还有一座美丽的市集广场，这座迷你广场四周环绕着色彩缤纷的房舍，给人一种童话的感觉。磨坊温泉回廊（约20分钟）：被誉为是最美的温泉回廊，建于1881年，出自布拉格国家剧院设计师约瑟夫‧季迪克（Josef Zitek）之手，而后在1893年时扩建成今日的文艺复兴风格样貌。
游览结束后自由活动1小时。
17:00 晚餐：中式团餐，五菜一汤
19:00 入住酒店
07:00 早餐：酒店内早餐
08:00 乘车前往游览法兰克福。
【法兰克福】：德国第五大城市，是德国乃至欧洲重要工商业、金融和交通中心，位于莱茵河中部的支流美因河的下游。所有设有直通班机的地点到欧洲各国的航线，几乎都是从法兰克福中转，所以法兰克福聚集了世界各地的航空公司和旅店，也包括来自世界各地的旅游者。
13:00 午餐：中式团餐，五菜一汤
14:00 罗马广场（约30分钟）：德国最重要的城市广场。每年圣诞节期间此处也是法兰克福圣诞市场的所在地。
保尔教堂（约30分钟）;这座历史悠久的教堂始建于1787年，是当时为了取代方济各会教堂（赤脚修士的教堂）(barfüsserkirche)由该市建筑大师约翰·安德烈亚斯·李卜哈特(johannandreasliebhardt)所设计的。1833年，这座雄伟的古典砂岩教堂终于落成。
17:00 晚餐：中式团餐，五菜一汤
19:00 入住酒店
08:00 乘车前往游览罗腾堡。
【罗滕堡】：罗滕堡真是座古老的城市，随便一座教堂、一处长廊、一座喷泉、一个雕像都少说有七八百年的历史。一道又一道拱形的城门，充满传奇色彩和古老印迹的护城墙，大大小小有36座之多的塔楼，汽车能从肚子里穿过的教堂，上了年纪各具特色的店铺招牌，外墙色彩缤纷并砌上了朱古力色花纹的半木房子——实在是太可爱！在这里你永远也不会迷路，任何一条小巷都可通往中央市集，来来回回走几趟下来，陌生人也成了朋友。
11:00 午餐：中式团餐，五菜一汤
12:00 步云莱：罗滕堡城中的标志性景观之一，在老城的南端。石板路在这里一分为二，呈Y字形，且顺着地势有不同的坡度。小路两边是美丽的传统木框架房子，还有一个迷你喷泉。
市政厅（外观）：文艺复兴的建筑样式，后方保留了13世纪歌德样式原貌，独特的两栋式结构。
游览结束后自由活动2小时。
16:00 乘车前往纽伦堡。
17:00 晚餐：中式团餐，五菜一汤
19:00 入住酒店
08:00 乘车前往游览慕尼黑。
【慕尼黑】：德国南部第一大城，全德国第三大城市，同时又保留着原巴伐利亚王国都城的古朴风情，被人们称作“百万人的村庄”，是生物工程学、软件及服务业的中心。
11:00 午餐：中式团餐，五菜一汤
13:00 奥林匹克会址（约15分钟）：1972年德国慕尼黑夏季奥运会的主体育场，以颇具革命性的帐篷式屋顶结构闻名。
宝马世界★（入内约1小时）：一座集新车交付中心、技术与设计工作室、画廊、青少年课堂、休闲酒吧等为一体的综合性多功能建筑。由建筑师Wolf D. Prix教授设计，建筑外观的设计充满超现代感，采用双圆锥形设计风格，成为慕尼黑的一个时尚新地标。
市政厅（约15分钟）：19世纪末建造的巍峨挺拔棕黑色哥特式建筑，上面像撒了一层白霜。
玛利亚广场（约15分钟）：玛利亚广场是慕尼黑的市中心广场。广场中间是圣母玛利亚的雕像，广场的北面是哥特式建筑的市政厅，1867-1908年建成。
17:00 晚餐：自理
18:00 乘车前往肯普滕。
20:00 入住酒店
07:00 早餐：酒店内早餐
08:00 乘车前往游览新天鹅堡（由于新堡每日限流，如遇无票情况则改旧堡或其他景点游览）。
09:00新天鹅堡★（入内约1小时）：世界上没有一个国家像德国那样拥有如此众多的城堡，据说仍有14000个。在众多的城堡中，最著名的是位于慕尼黑以南富森(Fussen)的阿尔卑斯山麓的新天鹅城堡。这座路德维希二世倾尽国力的杰作，拥有童话般的容颜与风景。
11:00 乘车前往萨尔茨堡。
【萨尔茨堡】：位于奥地利的西部，是阿尔卑斯山脉的门庭，城市的建筑风格以巴洛克为主，据史料记载，萨尔茨堡是现今奥地利管辖地域内历史最悠久的城市。萨尔茨堡是音乐天才莫扎特的出生地。
12:00 午餐：自理
14:00莫扎特故居（外观约15分钟）：1756
年1 月27 日，莫扎特诞生在萨尔茨堡盖特莱德街9 号的一座米黄色6 层楼房里。在三、四层楼之间的外墙上镶着很大的白色艺术字:"莫扎特出生处"，楼上还挂着一面长长的奥地利国旗，从六楼一直垂到二楼。在拱形大门旁刻有"莫扎特博物馆"几个字，顶端有莫扎特头像浮雕。
粮食胡同（约30分钟）：位于萨尔茨堡老城区，它是萨尔茨堡最繁华、也是最具魅力的购物街，这也是最能够反映出中古时代欧洲风貌的一条小街。每座建筑的立面上都清楚地写着建造的年代，最为醒目的是每家商号都有自己的招牌。招牌是用金属打造出来的，保留着16世纪的风格，为粮食胡同增添了不少风采。
米拉贝尔花园（约20分钟）：始建于1606年，位于萨尔茨堡的萨尔茨河北岸，与米拉贝尔宫一起由当时的大主教沃尔夫迪特里希为其情人莎乐美而建造，曾是知名电影《音乐之声》中，女主角玛丽亚带着孩子们欢唱“Do-Re-Mi”的地方。
17:00 晚餐：中式团餐，五菜一汤
19:00 入住酒店
07:00 早餐：酒店内早餐
08:00 前往游览哈尔斯塔特
【哈尔斯塔特】（约2小时）：位于哈尔斯塔特湖湖畔，海拔高度511米。其名称中的Hall可能源自于古克尔特语的“盐”，得名于村庄附近的盐矿，历史上这一地区就因盐而致富。1997年该村被列为世界文化遗产，现在是热门旅游目的地。
11:00 午餐：自理
12:00 乘车前往游览维也纳。
【维也纳】：这座城市环境优美，景致诱人，每一个角落都能感受到昔日辉煌的历史和君王统治时期留存的遗韵，被誉为"多瑙河的女神"。
16:00 美泉宫★（含门票，游览时间约1小时）：坐落在奥地利首都维也纳 Vienna 西南部的巴洛克艺术建筑，曾是神圣罗马帝国、奥地利帝国、奥匈帝国和哈布斯堡王朝家族的皇宫，如今是维也纳最负盛名的旅游景点，被联合国教科文组织列入《世界文化遗产名录》。
18:00 晚餐：中式团餐，五菜一汤
20:00 入住酒店
07:00 早餐：酒店内早餐
08:00 乘车前往继续游览维也纳。
09:00 维也纳国家歌剧院（外观约20分钟）：世界上最著名的歌剧院之一，素有“世界歌剧中心”之称，也是维也纳的主要象征。
霍夫堡皇宫（外观约20分钟）：位于奥地利首都维也纳的宫殿建筑。霍夫堡宫殿曾经是哈布斯堡王朝奥匈帝国皇帝冬宫。今日的霍夫堡宫殿是奥地利的总统官邸所在地。
国会大厦（外观约20分钟）：仿希腊神庙式的壮美的建筑。
12:00 午餐：中式团餐，五菜一汤
13:00 乘车前往潘多夫奥特莱斯：东欧醉大的奥特莱斯，满足您一切购物的需求！
17:00 晚餐：自理
19:00 入住酒店
07:00 早餐：酒店内早餐
08:00 乘车前往游览克鲁姆洛夫。
【克鲁姆洛夫】：位于捷克，被宽阔蜿蜒的伏尔塔瓦河环抱着，在河谷的对岸以城堡为中心的中世纪的城市一望无边，令人惊叹。小城幸运地在五个多世纪以来平安地发展，因此它的建筑遗风被原封不动地保留了下来而成为欧洲中部中世纪古城的一个杰出典范。
12:00 午餐：特色鳟鱼餐
13:00 斯沃诺斯基广场（约30分钟）：镇中心人气醉旺的地方，很多游客和本地人的集散中心，东南侧有喷泉与纪念瘟疫死难者的圣像石柱，广场的右边是一个历史雕塑，这边的房子都是彩绘的，五颜六色，非常赏心悦目。
克鲁姆洛夫城堡（约1小时）：兴建于1240年，是捷克除布拉格城堡之外醉大的一个古堡，城堡中有一个保存完好的巴洛克式剧场以及一些原始的布景和道具。
16:00 乘车前往布杰约维采。
17:00 晚餐：中式团餐，五菜一汤
19:00 入住酒店
07:00 早餐：酒店内早餐
08:00 乘车前往布杰约维采观光。
【布杰约维采】：一座啤酒之城，生产的“布多巴扎·布多巴尔”啤酒据说是世界醉好的啤酒。百威啤酒源于该地，13世纪起该地就以酿造啤酒而知名，因此被称为百威小镇。
09:00 百威啤酒厂★（入内约1小时）：这里酿造啤酒的历史可以追溯到400年前，现在的百威啤酒是捷克醉有名的啤酒品牌之一，如今风靡全球的美国百威啤酒也和它有着很深的渊源。
12:00 午餐：中式团餐，五菜一汤
13:00 乘车前往游览布拉格。
【布拉格】：捷克共和国的首都和醉大的城市。一座著名的旅游城市，市内拥有为数众多的各个历史时期、各种风格的建筑，其中特别以巴洛克风格和哥特式更占优势。其建筑给人整体上的观感是建筑顶部变化特别丰富，并且色彩极为绚丽夺目，号称欧洲最美丽的城市之一，也是全球第一个整座城市被指定为世界文化遗产的城市。
15:30 天文钟（约15分钟）：捷克布拉格的旧市政厅里天文钟是醉著名的天文钟之一，它被称为Prague Orloj。钟的核心部分完成于1410年。钟盘上画着代表地球和天空的背景，
并且有四个主要的移动的圆盘，分别是黄道十二宫圆盘，老捷克时间表，太阳和月亮。
提恩教堂（约15分钟）：前身建于1135年，其中还附带供给外国商人住宿的设施。现在所看到的建筑则是建于1365年，以哥德式双塔建筑著称，顶端装饰着纯金圆棒，总高度约为80公尺，由于教堂的外形酷似童话中的魔鬼城堡，它还被人们形象地称做“魔鬼教堂”。
17:00 晚餐：中式团餐，五菜一汤
19:00 入住酒店
07:00 早餐：酒店内早餐
08:00 乘车前往继续游览布拉格。
09:00布拉格城堡★（约1小时）：始建于9世纪，经过国内外建筑师和艺术家多次改建、装饰和完善，城堡集中了各个历史时期的艺术精华，是捷克较吸引人的游览胜地之一。
黄金小巷（约15分钟）：小屋林立的黄金巷，宛如童话故事内的小巧房舍，是布拉格较具诗情画意的街道。卡夫卡曾居住过的22号，如今是一家小巧可爱的书店。
查理大桥（约15分钟）：共有18 座大桥横架在河水之上，将两岸的哥特式、巴洛克式和文艺复兴式的建筑连成一体。其中，查理大桥是布拉格人在伏尔塔瓦河上修建的第一座桥梁，距今已有650 年历史。查理大桥以其悠久的历史和建筑艺术成为布拉格最有名的古迹之一。
12:00 午餐：中式团餐，五菜一汤
13:00 布拉格市区半天自由活动。
17:00 晚餐：自理
19:00 入住酒店
07:00 早餐：酒店内早餐
08:00 乘车前往机场，办理退税及登机手续。
12:00 午餐：自理
15:00 搭乘国际航班返回成都
06:15 抵达成都，结束难忘的欧洲之旅。
请将您的护照和往返登机牌交给领队以便销签，如果您被通知面试销签，请配合领队前往使馆面试。
经旅游者与旅行社双方充分协商，就本次旅游的购物场所达成一致，旅游者自愿签署本补充协议。
1. 欧洲各国对商品定价都有严格管理，同一国家内同样商品不会有较大价差。但各国之间会存在差别，请您仔细做好攻略后谨慎购买。以下推荐商店也是当地人购物场所，不排除某些商品出现略小价差现象，请您自行甄选，我们无法承担退换差价的责任；
2. 购物活动参加与否，由旅游者根据自身需要和个人意志，自愿、自主决定，旅行社全程绝不强制购物。如旅游者不参加购物活动的，将根据行程安排的内容进行活动。除本补充确认中的购物场所外，无其他购物店；
3. 欧洲法律规定：购物金额低于1000欧元以内可支付现金,超出1000欧元以上金额需用信用卡或旅行支票等支付。如果您此次出行有购物需求，请携带VISA、MASTER的信用卡；参照您的行程来准备适量欧元（2000左右为宜）
4. 游客在本补充协议约定的购物场所购买的商品，非商品质量问题，旅行社不协助退换；
5. 游客自行前往非本补充协议中的购物场所购买的商品，旅行社不承担任何责任；
6. 如遇不可抗力（天气、罢工、政府行为等）或其他旅行社已尽合理注意义务仍不能避免的事件（公共交通延误或取消、交通堵塞、重大礼宾等），为保证景点正常游览，旅行社可能根据实际需要减少本补充说明约定的购物场所，敬请游客谅解。
7. 游客在境外旅游期间请务必谨慎看护好个人财产，请随团一起活动，随时留心身边的状况。一旦发生遗失或被盗我们无法为您做出相应的补偿。导游将积极协助您办理报案等相关事宜。（请不要将贵重物品单独遗留在以下地方：托运的行李中，大巴车上，酒店房间。）
8. 百货公司，免税店，奥特莱斯，名品专卖店不属于针对旅游团队的购物场所，所以并不在《旅游法》法规限制的购物场所。如行程中涉及到以上地点，请您放心购物。
9. 旅行社不指定具体购物场所，购物属于您个人行为，您在购买商品时请仔细检查商品质量。权衡产品价值切勿跟风购物。若在回国后发现质量，或品质等相关问题，无论退货或退款，手续非常繁琐。我们不能承诺您一定可以得到您满意的结果。
10. 购物刷卡手续费已有银行收取不能退还，如退货时发生手续费由旅游者承担。
11. 退税说明：
退税是欧盟对非欧盟游客在欧洲购物的优惠政策，整个退税手续及流程均由欧洲国家控制，经常会出现退税不成功、税单邮递过程中丢失导致无法退税等问题，我们会负责协调处理，但无法承担任何赔偿。另外游客未在旅游团指定商店购物造成未能退税，旅行社不承担任何责任；导游有责任和义务协助贵宾办理退税手续,导游应详细讲解退税流程、注意事项及税单的正确填写。但是如果因为贵宾个人问题（如没有仔细听讲、没有按照流程操作、没有按照流程邮寄税单）或者客观原因（如遇到海关退税部门临时休息、海关临时更改流程、税单在邮寄过程中发生问题商家没有收到税单等）在退税过程中出现错误，导致您被扣款、无法退钱、退税金额有所出入等情况，旅行社和导游仅能协助您积极处理，并不能承担您的损失，请贵宾们理解尊敬的贵宾，感谢您选择“翔龙万里行”前往欧洲旅游。为了让您的欧洲之行顺利愉快，我们为您准备了这份《欧洲旅游注意事项及相关提示》，请您拨冗阅读。因信息众多，并时有调整，详情请查阅相关国家、地区和部门的官方网站，以官方信息为准，以下内容供您参考。
1.3.3 服装
旅行服装以保暖、舒适、方便为原则。特殊景点，如登山需防滑旅游鞋，一般城市和小镇也请准备舒适，防滑的轻便鞋。参观教堂不能露肩和膝，需长裤或长裙，歌剧院等场所要求正装。
1.3.4 货币
欧元是欧洲流通最广的货币，国内即可兑换。英国及爱尔兰请准备英镑。
东欧各国货币不同，国内可兑换欧元，抵达当地后兑换当地货币，或入境时在机场或银行兑换。
西欧大多数商店都可以使用带有“银联”标志的银行卡消费，详情以中国银联规定为准。东欧地区很多商店只能使用带有“VISA”或“MasterCard”的银行卡，而不能用带有“银联”标志的银行卡消费。建议您所携带的信用卡至少在6个月以上的有效期。
1.3.5 电压
欧洲地区电压为220V，电源插座为双圆孔插头，请携带欧洲通用的转换插头，即欧标、德标转换插头。请携带插座充电接线板，方便同时多个电器充电。
1.4 通讯
建议携带智能手机，并提前开通国际漫游，以便与导游、家人在境外及时取得联系。
2．出行中
2.1 机场
2.1.1 准时集合和候机
请按出团通知准时到达集合地点并候机。中转航班，也需留意登机口动态，提前抵达登机口。
2.1.2 托运行李
经济舱乘客通常每人可免费托运行李一件，重量不超过23公斤。但不同航空公司规定有所不同，具体以航司规定为准，建议您及家人出行前查阅航司官网。
贵重物品随身携带，不放入托运行李中。
2.1.3 海关及出入境
由于签证需要，进出边检时，请勿走电子快捷通道，否则无法销签。
免税物品：18岁以上成年人可携带烟草规定为200支香烟或50支雪茄或250克烟丝；酒类规定为1公升烈酒或2.25公升葡萄酒或3公升啤酒。
现金申报：中国海关规定每人可携带人民币20000元或美元5000元出境，超出部分要申报。其他申报物品以海关规定为准。
欧洲国家采取随机抽查方式，核实入境游客是否有资金能力支持其旅行。各国标准在每人每天100欧元至150欧元之间，国际通用信用卡、旅行支票、现金等均可视作有资金能力。根据欧盟规定，入境游客随身所带现金不能超过10000美元等额货币。
请勿携带假冒名牌商品出境，如被查获，将被没收并处以高额罚款。
请一定检查海关在护照上的盖章是否清晰，它是证明出入境的重要证据。如果无盖章或印章不清晰，使馆可能会要求面试销签，由此产生的费用，需要游客自理。
请遵守各国法律，严禁携带违禁物品。
2.2 酒店
2.2.1设施
由于保护古老建筑、环保等原因，欧洲很多星级酒店的大堂都较小，没有电梯或电梯空间较小。房间较小，但干净整洁。因环保原因，有的酒店未安装空调。通常酒店不提供牙刷、牙膏、拖鞋等用品，游客应自备洗漱用品。
欧洲自来水达到饮用标准，但游客需根据自身体质考虑是否直接饮用。房间内不提供开水，如有需要敬请自备烧水壶。
2.2.2位置
不同标准的团队使用的酒店位置差异很大，从郊区到离市中心不等；如遇展览会和特殊节假日，郊区住宿的情况较为普遍，敬请知悉。
2.2.3分房
同一订单的客人，如出现单人入住一间房，需承担单房差。不愿支付单房差的客人，请配合领队协调分房，有可能与同团同性游客入住，望予理解。
2.2.4房费之外
游客在房间的额外费用，如长途电话、付费食物、付费电视等费用均请自理，请于退房时支付。
非吸烟房吸烟，损坏房间设施或地板、地毯等物品，酒店将要求赔偿。
2.2.5退房
退房时请仔细检查，避免遗忘物品，个人消费请结清。
2.3 用餐
早餐根据团队标准不同各有差异，一般分为欧式冷早餐、热早餐、美式早餐等几种，团队用餐区和散客用餐区也常常分隔。欧洲酒店的早餐通常比国内星级酒店早餐简单，望予理解。
正餐以当地中餐厅团队餐为主，部分行程有当地特色餐。乘机、转机期间通常用餐自理。
就餐时请保持安静，勿大声喧哗。
2.4行程
因交通、路况、假期等影响，导游可根据实际情况，在不减少景点游览的前提下，调整行程顺序。因不可抗力（罢工、政策调整、恐袭、战争、自然灾害等）造成的行程变更，导游应该向游客充分说明情况，由此产生的额外费用，敬请客人自理。
自由活动时请仔细听清集合地点及时间，按时归队。尽量避免单独行动，避免因个人迟到，影响全团行程安排。
2.5 安全
2.5.1 人身安全
请遵守所在国家的法律法规， 随团进出，结伴而行，提高安全防范意识。
2.5.2 证件安全
团队运行中，导游有义务帮助游客保管护照和机票。在出入境、登机、购物等过程中，您需自行妥善保管护照。另请准备护照照片和护照复印件，以便不慎遗失后可及时补办。
2.5.3 财产安全
贵重物品请随身携带，妥善保管。机场、饭店、景点等游人聚集处，是扒窃、抢夺、调包、诈骗的主要场所，敬请留意财产及物品安全。
2.6 旅行用车
欧洲法律规定旅游车行车时间一天内不得超过8小时，连续行车2小时司机必须休息，司机一天工作时间不超过10小时，敬请配合。
要求司机加班有可能遭到拒绝，如司机同意加班，须支付加班费。
旅游车内全程均禁止吸烟，不可吃带壳食物、冰淇淋及有异味的食品。
因环保要求，欧洲法律规定司机停车时不允许开空调，敬请理解。
行李箱中途不得开启，请您提前取出全天必要的物品。在旅游车行驶途中，请您系好安全带，不要随意走动，以免造成不必要的伤害。
2.7 小费
团队游客一般无需支付床头小费。个别服务项目，如行李搬运、自理餐馆用餐、乘坐出租车等，可按标价5-15%的金额作为小费。小费一般不使用硬币，各国风俗规矩有别，建议入乡问俗。
2.8 境外购物
说明：全程不强制购物，在推荐商店所购商品非质量问题不予退还，敬请理智购物。
行程中景点、餐厅、休息站等附近购物店不属于旅游定点商店。
游客在非推荐商店购物，所购商品出现质量问题或未能退税，旅行社无法协助处理。
2.9 退税
欧洲退税规定：在可办理退税的商店（tax
free），同一人同一天在同一家商店购买超过一定金额，且3个月内不在欧洲境内使用，即可办理退税。
参考流程：
购物：向店员询问退税申请表，如实填写。
海关盖章：在欧盟最后一站的机场，向海关出示未经使用的货物和原始票据，以备检查。
申领退税：请前往就近的退税点，出示您填写完整且盖过章的退税申请表，以获得现金或信用卡退税。
购物退税是游客个人事务，旅行社和领队、导游仅能协助处理。如因个人原因未按流程操作或因客观原因（如遇海关退税部门更改流程、税单邮寄遗失、飞机晚点等）无法正常退税，协助者并不承担相应损失，敬请理解。
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