【经典两日游】：张家界森林公园、杨家界、袁家界、金鞭溪两日游

1、【接站说明】：举黄色导游旗接站。接站前日：公司接站员会按确认件信息、短信联系您，请您保持手机畅通并积极回复。因航班、火车延误以及客人本身原因造成客人滞留，原定行程不能继续的本中心只负责配合调解，不承担任何责任。专人接送，接送火车免费，机场单趟15元/人，导游不负责散客飞机场、火车站接送，由公司派专职人员负责接送，到酒店取房时，押金由客人暂付，退房时在前台退；

2、【送站说明】：本社机场工作人员工作量大，本社只承诺机场出入口接送，具体送机时间以公司工作人员通知为准。负责按起飞时间提前60-150分钟到达机场出发层；火车站入口（入住火车站500米以内的旅游者请按手持车票发车时间，自行前往提前30分钟进站上车）；

3、【费用说明】：小孩报价含车费、半餐，不含门票及床位。(13岁以下并身高在1.5米以下)以上报价为打包特价，不分列报价，客人不含餐、不含住、不含返程均不减任何费用；1.5米以下不能按成人操作，1.5米以上不能按小孩操作；凡持有军官证、军残证、老年证、学生证、记者证等证件的客人有张家界森林公园首道大门票优惠按200减优惠价后现退；

4、【购物说明】：在旅游活动中，部分景区景点及参观场所内设有购物商场，非本公司安排，亦非本公司能控制，不建议客人进入购物场所购物；如自行进入了购物场所购物属于个人的自主行为，我公司不受理因客人自行购物带来的维修、换退货及投诉等事宜。有需购买者请慎重考虑并自行选择，以防止上当受骗，给您带来不必要的损失和不快。为保证大多数游客不受不良僧侣及道人的恶意恐吓，影响旅游的美好心情，本公司不安排寺庙道观类景点参观游览，在寺庙道观烧香、请佛等宗教活动，客人自愿参加，与旅行社无关，请慎重选择；

5、【住宿说明】：(1)客人入住前请出示二代身份证并主动交纳房卡押金；第二天由客人早餐后自行办理退房手续并按导游通知时间在所住酒店大厅等候；(2)张家界及湘西地区，受开发条件限制，绝大多数酒店未评定星级，本产品不安排星级酒店，如果有特殊需要，需要提前要求并预定，为提倡绿色环保消费及为您个人健康考虑，宾馆既不免费提供也不建议使用一次性用品；大多采取定时段供应热水制，热水时间一般为晚七点到晚十一点，请游客把握好洗浴时间；空调晚八点到凌晨五点；不提供24小时热水及空调服务，介意者请慎重选择；不提供自然单间；因每天更换住地，不宜带太多行李；入住酒店时，请检查房间里所有设备及用具，如有损坏缺少及时联系前台，湖南提倡绿色环保，酒店不免费提供一次性洗漱用品，游客需自备，请理解；

6、【饮食说明】：请注意饮食安全，讲究饮食卫生，散客团餐10人一围桌、八菜一汤，不含酒水、不够10人保证一人一菜；早餐餐标6元/人，稀饭、包子、馒头、鸡蛋、米粉或面条，一般围桌，不保证自助早餐；用餐保证干净卫生，能吃饱，因各人口味不一，不保证吃好，全程只含行程所列餐，其它行程外用餐不便安排，由客人自行安排，请理解。行程中所含用餐不用不退；

7、【用车说明】：散拼用车保证客人一人一正座，根据团队人数由本中心进行调派；座位先到先坐，不留座，不接受任何特殊安排座位的无理要求；本社只保证用车合法性，因散拼团操作的特殊性，在保证不影响行程的前提下景区需套团用车或根据人数增减更换车辆，敬请配合。客人在出发前24小时内取消参团的，收取车费100元/人；出发前退团，费用不退。

8、【特别说明】：在不减少景点的情况下，我公司根据当时情况有权对行程游览顺序进行前后调整。如遇政策性调价及人力不可抗拒因素导致增加费用，均由客人承担。如因个人的原因中途离团，未产生的费用一律不退还。因不可抗力因素如遇塌方、泥石流、雪崩、洪水等自然现象影响或航空公司延误、取消等原因造成的增加费用或无法按照正常行程游览，根据旅游相关规定我公司不予承担相应赔偿责任。但我公司将积极协调处理以使行程顺利进行。如遇不可抗力因素(如交通管制、交通意外堵车、道路结冰、景区人多需排队等侯等无法预料因素旅行社尽力调整的前提下还会出现以下意外情况：①无法发团、②只能看到行程中的部分景点、③临时调整住宿地点、④不能按时返程等事实情况,由此引起的损失我社将参照《旅游法》相关规定协商处理(限张家界市区按时发班起止)必须身体健康且有自理能力的客人参加此线路，本公司不接待孕妇及没有由18-69周岁的精神正常、明事理的成年人家属陪同的未年满18周岁的未成年人。含70周岁及以上的老年人报团旅游：(1)必须保证身体健康；(2)成年人家属陪同；(3)签定免责协议书(纸签协议需传真我社)方可跟团旅游；

9、【质量投诉说明】：我社接待质量是以客人在当地所签的意见表为准，如游客在途中未提出异议则视为满意，返程后再提异议，请谅解我社不予处理，请您认真填写意见反馈表；行程期间要注意安全并妥善保管好行李物品，所造成的人身和财产损失，本社配合协助追讨但不承担任何责任；

10、【景区交通说明】：百龙天梯单程72元/人、杨家界索道单程76元/人、天子山索道单程72元/人、需客人自行购买也可委托导游代购，十里画廊景区游道平坦小火车单程38元/人，往返52元/人客人自主选择、以上索道属于景区特殊交通工具，本公司行程报价中未含需旅游者自行购买、非本公司推荐自费，故不承担旅游者因步行爬山造成不能按时游览景点、掉队、指责无导游陪同所引起的相关纠纷和责任；

尊敬的贵宾：您好，非常欢迎您来到我们美丽的湖南，到张家界旅游观光，为保障您的合法权益，让您的旅行更流畅，同时也为我社规范经营管理，现我公司向您说明以下几点注意事项：

1、【住房】：①湖南境内酒店均已取消一次性用品，请客人自备毛巾、牙刷、牙膏等日用品；②酒店空调和热水定时开放，具体时间视气候和景区水库供水时间所定，请特别注意；

2、【用餐】：根据我社行程内标注的餐数开餐(餐分为团队餐和特色餐)，餐以当地口味为准、酒水自理，在用餐过程中如遇到量少或餐差等问题第一时间与导游反应并由导游解决，如未得到解决请拨打质量监督电话；

3、【用车】：①因武陵源区交通设备限制，整个区域停车车位有限，武陵源风景区通常会套车。②武陵源凤景区内为环保车，游客随身物品下车时请随身携带。③请勿在车上随意走动，不要乘坐副驾驶座，更不要与其他游客争抢座位，如因争抢座位造成的打架、斗殴事件直接移交公安机关处理，且我社不予承担事件责任和造成的后果；

4、【游览】：①出游时，成人需携带有效身份证件原件，儿童需携带有效户口本原件(限16岁以下)，如果因证件过期或不齐，造成的损失由游客自行承担；②进入景区游览时请跟紧导游；不要单独行动，以免迷路；请严格遵守导游规定集合时间，接送集合时间等;过时不候，如造成损失由游客自行承担；请记住导游和应急联系人的联系方式；③湘西片区属于山区;请带好雨具、防虫药品、防暑药品、一套长袖衣裤；

5、【其他】：①请注意遵守法纪法规，如因违法行为造成损失（如被敲诈等）后果自负；②如遇国家政策性调整及航班延误或取消等不可抗拒因素产生的费用由客人自理；③入住酒店时贵重物品和现金请到宾馆总台寄存，谨防偷盗；否则，保险公司不予赔偿；④在景区游览时请在景区指定吸烟处吸烟，如有未在指定地点吸烟造成罚款，游客自行承担，不要乱扔果皮、纸屑等；请您自觉保护好大自然赐予我们的珍贵遗产；

6、【监督】：导游在带团过程中，有下列行为，请您直接联系质量监督电话15974294899：①不讲解或少讲解；②强制消费行为；③言行举止不妥，态度恶劣；④安排房餐车衔接工作不认真，不负责任；⑤擅自增加或减少行程；

7、【意见】：《旅游服务质量游客意见表》百分百发放，敬请您认真填写并提出宝贵意见。如有导游未发放或违规操作，我社将对导游重罚，并请您直接联系质量监督电话。

8、【老年人参团协议】：尊敬的游客：我旅行社针对高龄、未成年等特殊参团人群告知以下出行的注意事项和出行须知，请您及您的监护人仔细阅读以下内容：①、请您在参团前了解自己的身体情况是否适合参加此次旅行，并建议您购买个人旅游意外险等保险。②、请您如实告知本社工作人员您的健康状况，以免在旅途中发生突发疾病等意外，给您的旅途带来遗憾。③、在旅游过程中，请您不要参加高龄人群、未成年人禁止或者不适合参加的活动，以免发生意外。④、在旅游过程中，如果由于您身体不适等个人原因而不能继续完成行程，需要本社协助提前返回、就医等情况，您需承担全部责任及发生的全部费用；⑤、关于旅行中可能存在的因地域差异而产生的不良反应、饮食禁忌和旅途辛劳程度，您本人及您的监护人和亲友需向本社工作人员仔细询问，并请您及监护人、亲友加以注意。⑥、请您在监护人充分了解该旅游团的安排，并征得其同意后参团，在旅途中听从本社和导游的安排，在自由活动时间内不下水游泳、不进娱乐场所、不进酒吧、不从事危险性和潜在危险性的活动等，否则您的监护人要自行承担被监护人没有监护人陪同所引发的后果。⑦、若在您的旅游过程中，发生意外事故或第三方侵权事件，本社只负责协助您向侵权第三方追偿。特此告知。