东欧六国-捷克、奥地利、匈牙利、斯洛伐克、波兰、德国12日

1、 景点说明：行程中未标注“◎”的景点均为游览外观；“★”为入内参观景点均含首道门票；

2、 行程说明：

a) 本社有权根据景点节假日休息（关门）调整行程游览先后顺序，但游览内容不会减少，标准不会降低；

b) 行程景点实际游览最短时间，以行程中标注时间为准；

c) 根据国际航班团队搭乘要求，团队通常须提前3-3.5小时到达机场办理登机手续，故国际段航班在当地下午15点前（含15点），晚间21点前（含21点）起飞的，行程均不含午餐或晚餐；

3、 酒店标准：

a) 行程中所列酒店星级标准为当地酒店评定标准；

b) 欧洲习惯吃简单的早餐，酒店提供的早餐通常只有面包、咖啡、茶、果汁等；

c) 欧洲的三、四星级酒店大堂都比较小，无商场，电梯每次只能乘坐两个人和行李，大部分酒店没有电梯；

d) 欧洲有些酒店的双人标准房会设置一大一小两张床，方便有小孩的家庭游客；还有些酒店双人房只设置一张大的双人大床，放置双份床上用品，有时是二张单人床拼在一起，用时可拉开；

e) 由于各种原因如环保、如历史悠久、如欧洲气候较温和等，较多酒店无空调设备；

f) 按照欧洲酒店惯例，每标间可接待两大人带一个1.2米以下儿童（不占床），具体费用根据所报团队情况而定；若一个大人带一个1.2米以下儿童参团，建议住一标间，以免给其他游客休息造成不便；

4、 购物说明：

a) 全程不强制购物；

b) 不增加行程标注额外购物店（须经全体团员签字同意方可增加）；

c) 游客在指定购物店中为自愿购物，所购商品非质量问题一律不予退还；

d) 行程规定的景点、餐厅，长途中途休息站等这类购物店不属于旅游定点商店，若商品出现质量问题，旅行社不承担任何责任；

e) 游客自行前往的购物店所购商品出现质量问题，旅行社不承担任何责任；

5、 自费说明：

a) 自费项目费用包含门票、车费、导游和司机服务费、停车费、入城费、预定费等综合费用，详见《境外自费介绍及标准》；

b) 导游对自费项目的安排不能与团队正常行程发生冲突，不得缩减正常行程的参观内容，导游不得擅自增加自费项目,必须严格按照此表安排并收取费用；

c) 报价为1/3人以上团员成团的优惠团队价，如果人数不够1/3报价将会上涨，导游有权视参加人数价格而调整价格或者取消该项目；.如果有客人不愿意参加自费项目,导游须与客人协商做好妥善安排；

d) 《境外自费介绍及标准》此表将做为旅游合同的一部份；

e) 请您在选择之前务必慎重考虑，一旦确认参加并付费后将无法退款；并请您务必签字确认交给导游，以保证您的权益；

f) 游客如果希望参加行程中未列的自费项目，请游客务必在自费同意书上签字确认；如发生纠纷，我社将把您签字确认的文件作为处理依据，以保证您的权益；

g) 在欧洲享受服务应付小费的观念已成为其文化的一部分，请尊重导游、地陪和司机的服务，按惯例支付小费，谢谢您的理解和支持；

6、 退税说明：游客未在旅游团指定商店购物造成未能退税，旅行社不承担任何责任；

7、 保险说明：

a) 我社所上境外旅游意外伤害保险，医疗30万；推荐客人根据自身情况额外补上医疗50万或70万保险；

b) 旅游意外伤害险不包括游客自身携带疾病、旧病复发，且在出团日前180天内未经过治疗的疾病；（如心脏病复发、高血压、糖尿病并发症、移植手术复发、孕妇、精神病发作等等）；

8、 退费说明：

a) 如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览，我社将按照旅行社协议，退还未游览景点门票费用，但赠送项目费用不退；

b) 游客因个人原因临时自愿放弃游览，酒店住宿、餐、车等费用均不退还；

c) 因为行程中的堵车，天气，交通意外，餐厅关门等特殊因素，导游可能在无法安排中餐的情况下做退餐安排，退餐标准为6欧元/人，敬请理解并配合。

9、 补费说明：

a) 如遇航空公司政策性调整机票价格，请按规定补交差价。机票价格为团队机票，不得改签换人退票；

b) 如果旅游目的地国家政策性调整门票或其他相关价格，请按规定补交差价；

10、 其他说明：质量反馈表，我社处理游客意见，以游客交回的《团队质量反馈表》为依据，请您秉着公平、公正、实事求是的原则填写《团队质量反馈表》；

二、关于取消（如不同意，请拒绝报名）：

1. 如遇拒签，将支付我社拒签费1500元/人（费用包含：签证费+送领馆所有客人数据的翻译费（英文，法文，意文）+交通费等）

2. 如因客人自身原因在送签证前3天取消，我社将收取机位定金损失费：

（荷航:6500元/人,泰航:3000元/人，卡航:3000元/人，阿航:3000元/人，国籍航空:3000元/人）

3. 本人签出后，取消不走，在我社已开机票的情况下，全额团费不退（仅退门票,餐食约1200元/人）；如未开机票的情况下，请参照“关于取消”的第1，2条。

4. 全家或朋友一起出行，如遇其中某位或某几位人拒签，已经过签的客人如果不去，在我社已开机票的情况下，全额团费不退（仅退门票,餐食约1200元/人）；如未开机票的情况下，请参照“关于取消”的第1，2条。

5. 客人做签证所递交给领事馆的相关资料（如：申请表，身份证复印件，户口本复印件，在职信原件，营业执照复印件等等）无论签出与否，领事馆一律不退还，请您理解。

6. 如参加团队因预定机位不足，我社为您特别申请仓位散客票，在已经开票的情况下，如遇签证拒签或取消不走，当按航空公司相关规定执行。（特别说明:特价票一经开票，不改不转不签不退。）

三、关于销签

（1）按照欧洲各使馆现行规定，会抽查团队部分或全部出团客人回国后面试销签。使馆会在团队出团

予以通知，抽查到的客人必须按照使馆通知时间本人前往使馆。建议客人将返程机票订在回国当

天下午或第二天；如遇回国抵达当天为周五、周六或周日，请订下周一下午或晚上的航班，以避

免使馆通知面试而耽误航班（各使馆周五下午不对外办公）。客人将自行安排前往使馆的交通工具及住宿，餐食，我社不支付客人面消产生的所有费用。

（2）部分使馆通常会待客人回国几天后才通知面试消签，此种情况较难理解，但实属使馆现行做法。且所有面试费用由客人自理，请各位客人做好被通知面试销签准备。

（3）欧洲使馆规定，凡在旅行社参团办理团队签证的客人，须在回国抵达国内机场时将护照原件、全程登机牌交给领队，用于使馆销签使用。同时，销签时间取决于各使馆的工作进度，由于旅游旺季或有大型活动等原因，使馆的工作量很大，销签的时间会长些，请客人予以理解并做好这个准备。

经旅游者与旅行社双方充分协商，就本次旅游的购物场所达成一致，由旅游者 自愿签署本补充协定。我同意《购物补充同意书》作为双方签署的旅游合同不可分割的组成部分。

欧洲是购物天堂，大多数名品价格远低于国内售价。在欧洲旅行期间，合理的购物安排将会成为您旅行的重要收获之一。

欧洲各国对商品定价都有严格管理，同一国家内同样商品不会有较大价差。但各国之间会存在差别，请您仔细做好攻略后谨慎购买。以下推荐商店也是当地人购物场所，不排除某些商品出现略小价差现象，请您自行甄选，我们无法承担退换差价的责任；

购物活动参加与否，由旅游者根据自身需要和个人意志，自愿、自主决定，旅行社全程绝不强制购物。如旅游者不参加购物活动的，导游将根据当时具体情况做相应安排。以下所列举为欧洲的所有购物场所，视行程安排，带领贵宾前往其中部分场所选购.

欧洲法律规定：购物金额低于1000欧元以内可支付现金,超出1000欧元以上金额需用信用卡或旅行支票等支付。如果您此次出行有购物需求，请携带VISA、MASTER的信用卡；

游客在本补充协议约定的购物场所购买的商品，非商品质量问题，旅行社不协助退换；

游客自行前往非本补充协议中的购物场所购买的商品，旅行社不承担任何责任；

如遇不可抗力（天气、罢工、政府行为等）或其他旅行社已尽合理注意义务仍不能避免的事件（公共交通延误或取消、交通堵塞、重大礼宾等），为保证景点正常游览，旅行社可能根据实际需要减少本补充说明约定的购物场所，敬请游客谅解。

退税说明：

退税是欧盟对非欧盟游客在欧洲购物的优惠政策，整个退税手续及流程均由欧洲国家控制，经常会出现退税不成功、税单邮递过程中丢失导致无法退税等问题，我们会负责协调处理，但无法承担任何赔偿。另外游客未在旅游团指定商店购物造成未能退税，旅行社不承担任何责任；导游有责任和义务协助贵宾办理退税手续,导游应详细讲解退税流程、注意事项及税单的正确填写。但是如果因为贵宾个人问题（如没有仔细听讲、没有按照流程操作、没有按照流程邮寄税单）或者客观原因（如遇到海关退税部门临时休息、海关临时更改流程、税单在邮寄过程中发生问题商家没有收到税单等）在退税过程中出现错误，导致您被扣款、无法退钱、退税金额有所出入等情况，旅行社和导游仅能协助您积极处理，并不能承担您的损失，请贵宾们理解。

我已阅读并充分理解以上所有内容，并愿意在友好、平等、自愿的情况下确认：

旅行社已就上述商店的特色、旅游者自愿购物、购物退税事宜及相关风险对我进行了全面的告知、提醒。我经慎重考虑后，自愿前往上述购物场所购买商品，旅行社并无强迫。我承诺将按照导游提醒办理退税事宜，并遵循旅行社的提示理性消费、注意保留购物单据、注意自身人身财产安全。如不能获得当地的退税，我将自行承担相关的损失。

德国柏林 ：双人刀具,手表德国精美家用鍋具、刀具、纪念品、保健品、行李箱及手表

奥地利：水晶、琥珀斯华洛斯奇水晶饰品等等

自费项目补充同意书

欧洲各国都具有深厚的文化底蕴，以下推荐的自费项目都是各国的精华所在。您可以在自由活动期间，根据自己的喜好，自愿选择自费项目，相信在欧洲的自费活动会带给您不同的体验；

自费项目如因行程安排、天气、景区临时关闭等原因无法安排，请您理解；

自费项目参加与否，由旅游者根据自身需要和个人意志，自愿、自主决定，旅行社不会售卖此表格以外的任何自费项目，全程绝不强制参加自费项目。

自费项目为统一标价，详见《境外自费介绍表》如您自愿参加，须在《境外自费介绍表》上书面签字确认。如发生纠纷，旅行社将把您签字确认的档作为处理依据，以同时保证您和旅行社的权益；

报价为20人以上成团的优惠团队价，如因人数、交通或不履成本等原因导致难以成行，导游有权利取消，请贵宾们谅解；

请您在选择之前务必慎重考虑，选择后请您务必签字确认交给导游，以作确认. 旅行社将以签字确认书为处理依据，以保证您的权益；

捷克：

1：布拉格深度游（约2小时）车费+司机、导游服务费 50欧

2：布拉格游船预订费+船票+车费+司机服务费 30欧

3：捷克烤鸭餐预订费+餐费+服务生小费+车费+司机、导游服务费 45欧

4：捷克鹤鲁博卡堡（琥珀堡）含讲解+门票+预订+司机导游服务费 45欧

5：皮尔森 啤酒工厂体验含讲解+门票+预订+司机导游服务费 50欧

6：黑光剧预定费+门票+交通费+司导服务费 55欧

匈牙利：

1：多瑙河游船（约1小时）预订费+船票+车费+司机导游服务费 40欧

2：马术表演预订费+风味餐+车费+门票+司机导游服务费 70欧

奥地利：

1：维也纳深度游（约2小时）车费+司机、导游服务费，含联合国、蓝色多瑙河、美景宫、城市花园金像、内城圣斯蒂芬大教堂 50欧

2：金色大厅参观预订费+门票+车费+司机导游服务费+讲解费 35欧

3：维也纳音乐会（约1.5小时）预订费+门票+车费+司机导游服务费 80欧起

4：熊布朗宫预定费+门票费+导览费+司导服务费 65欧

德国：

1：啤酒+猪肘餐 预订费+餐费+服务生小费+车费+司机、导游服务费 45欧

2：巴斯泰国家石林风景区 预订费+门票+车费+司机导游服务费 50欧

3：波兹坦忘忧宫 预订费+门票+车费+司机导游服务费 65欧