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预订须知

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温馨提示

特别说明和注意事项

（作为游客与旅行社旅游合同附件的重要内容，游客签订协议即为同意以下条款）【散客接送】:请游客按照旅行社指定的地点和时间集合，统一乘车出发，由于参团游客较多且居住地点不一，可能会造成出发时间及计划内约定时间有一定的误差，请大家谅解。

【费用不含】:交通保险、酒水、个人消费、景区内索道、沿途非行程内景点小门票、行程中备注未含的餐及行程中约定的自理自费内容等。游客如有需要，上述费用请于当地现付，备有说明除外。

【产品说明】:请游客仔细阅读行程、特别说明、注意事项以及景区张贴的游览须知；旅游车在行车过程中停车加水、游客上厕所和游客用餐后上车前均为自由活动时间，自由活动时间中请游客自行负责自身人生安全及财产安全。藏区旅游，请游客保持乐观情绪，如有心理负担会加重高原反应，延缓人体适应高原气候；行程内的时间安排可能会受到旅游车速、相关路况及游客游览速度的影响，因此行程先后顺序在实际游览中可能会有所调整，但景点不会减少；公共交通及景区配套设施设备的容貌及卫生状况不属于旅行社的服务质量范畴，如有意见或建议游客可向相关主管部门反映。

【证件说明】:请游客在签订旅游合同时提供自己以及随行人员的准确的姓名和有效的身份证件，行程中也请游客随身携带有效期内的身份证件（国内游客：身份证、军官证，国际游客：护照），住宿及景区同样需要出示证件，敬请配合旅行社工作，谢谢。如因个人原因证件遗忘、遗失或不在有效期内造成无法办理入住手续等而造成的损失，由游客自行承担责任。

【不可抗力免责说明】:因不可抗力或已尽合理义务仍不能避免的事件（如恶劣天气、自然灾害、火车延误、汽车塞车等)等不可归责于旅行社的因素或因游客自身原因，造成旅游者经济损失的，旅行社不承担赔偿责任；造成旅游团队行程变更，延误、滞留或提前结束的，旅行社不承担赔偿责任。如因此发生费用有所增减，按未发生费用退还游客，超支费用由游客承担。

【退团说明】:游客报名后因故不能参加本次旅游，须在出发前通知旅行社并换人参团、与旅行社重新签订旅游合同，由此增加的旅游费用及给旅行社造成的损失由游客承担；如果确认退团，游客须承担相应损失费（如交通损失等），并按旅游法规定以及签订合同的相应条款赔偿旅行社损失；如游客在出发后中途取消行程，所有团款不予退还。

【门票说明】:本产品已将相关景点门票进行优惠打包，因此不再重复享受优惠（包含自动放弃）；1.1米以下儿童免门票，但需大人带领进入景区。持各类特殊证件（如：军官证、记者证、老年证、学生证、残疾证等优惠证件）由导游现退全程100元/人优惠差价，（如：军残、70以上老人等免票证件）由导游现退全程180元/人优惠差价，因旅行社门票为团队优惠票，故不能按实际票面退优而只退差价。牟托羌寨门票不去不退。

【住宿说明】:九寨沟沿线住宿硬件和软件条件都相对有限，请不要以城市住宿的标准来衡量，敬请谅解！为提倡绿色环保，酒店基本不提供一次性洗漱用品，请游客自备；行程中提到的酒店名称，为非星级酒店，且地区特殊，酒店服务人员未经过专业培训上岗；旅游区特殊气候造成酒店易潮湿，电力供应无法24小时开启（主要为空调），热水限时供应，一般为早06：30-08：00，晚20：00—23：00，太阳能热水器根据天气和使用人数决定水温，不稳定；如遇临时断水断电等因素造成部分设施无法使用，请游客谅解。同等级酒店的设施因地区不同而有较大差距，遇特殊原因（如天气，交通，地面，酒店接待能力），可能变更住宿地点，客人不可指定住任何酒店须随团安排，标准不变。客人所交团费中所含住宿为1人1床费用、1人出行或2人出行要求分房的必须补房差。3人以上可补房差亦可安排加床（加床为钢丝床或床垫），旅行社不在行程中提供自然单间，亦不接受楼层及特殊房型指定；因计划用房，房差需在出行前团款中付清；行程内酒店住宿押金均为客人自付自退。

【餐饮说明】:景区段所含早、晚餐均在所住酒店就餐，中餐在沿路指定餐厅就餐，但当地饮食与游客饮食习惯有一定的差异，且九寨沟菜品均由成都运进，餐饮条件相当有限，请做好心理准备，旅行社已尽心安排特色菜品，希望能合您的味口，建议您自备榨菜，香辣酱等合适自己品味的佐料；为了保证顺利用餐，行程中所有用餐均为提前预定，如若你在行程中取消用餐，费用一律不退；因路途遥远，有可能不能按时用餐，请带好巧克力、饼干等干粮。

【用车说明】:行程内用车为旅游公交交通巴士，因沿途有行车公里数限制或部分路段维修，易发生堵车，所以发车时间均较早；行程内标注出发及行车时间均为预计，具体情况略有不同；为保证车辆制动性能，行车延途均需停车加水；行程内所有自由活动期间及行程外均不含用车。请予以理解。四川旅游车均按每人一正座并提前一天定车，根据同团人数安排车型，空调限时开放（主要争对坡路上行中为保证动力，无法开放）；保证一人一座，不提供座次要求。

【保险说明】:旅游人身意外伤害险(请关注各保险公司对于投保游客年龄的限制，对于70岁以上游客，保险公司一般是不接受投保)，游客自行缴费即为该保险的投保人和受益人，由保险公司对游客受到的意外伤害进行承保，意外伤害的定义是【指遭受外来的、突发的、非本意的、非疾病的客观事件直接致使身体受到的伤害】。游客认真阅读旅游人身意外伤害险的具体条款并无异议后，自己在保险公司购买或委托旅行社代为购买。游客如办理旅游意外险，国内游另交10元/人，由旅行社代游客到保险公司购买，理赔额度解释权归保险公司所有，70岁以上请自行办理保险，保险公司的赔付额为最终赔付，旅行社不再进行赔偿。游客应保证自身身体条件能够顺利完成旅游活动，游客自身疾病不在保险赔付范围之列，由自身疾病所产生一切费用均自理，一切后果均自担，旅行社及保险公司均不承担责任。因道路交通事故造成游客人身及财产损失，将依据《道路交通事故处理办法》进行赔偿，我社给予协助。游客在旅游活动中，发生意外伤害时，旅行社协助游客联络医疗机构进行救治并向保险公司报案，游客或其家属自行缴付医疗费用，因游客或家属拒付医疗费用造成的各种伤害和风险旅行社不承担责任;治疗结束后，旅行社出具证明协助游客办理保险赔付手续

【导游服务说明】:常规散客拼团，旅行社安排随车导游一名，提供行程解说及沿途食宿安排及沿途风土人情介绍服务，导游不能一对一陪同客人和进入有讲解员或属于自然风景观光的旅游景区（例：九寨沟及牟托寨景区有专业讲解员，黄龙景区为自然风景观光）；导游上车会告诉客人自己电话、请客人记住、如和导游分开或需联系导游请打导游电话、为提高旅游接待水平，烦请您与我们共同督促导游人员严格遵守行业规定，有任何关于导游服务不达标的问题，敬请在第一时间反馈给旅行社，便于我们及时监督管理，改善服务。

【健康说明】:本次长途旅行，时间长、温差大、部分地区海拔高，报名前请仔细阅读相关注意事项。游客在充分了解旅途的辛苦和行程中医疗条件有限的前提下，确定自己的身体健康状况适合参加本次旅游活动后方可报名参团。因个人既有病史和身体残障在旅游行程中引起的疾病进一步发作和伤亡，旅行社不承担任何责任，现有的保险公司意外险条款中，此种情况也列入保险公司的免赔范围。旅行社为非健康医疗专业咨询机构，无法判定游客的身体健康状况是否适合参加本次旅游活动，游客在旅行社签订旅游合同，即视为游客已经了解本次旅行的辛苦程度和行程中医疗条件有限的前提，并征得专业医生的同意。①报名时旅游者应确保身体健康，保证自身条件能够完成旅游活动，身体健康状况不佳者，请咨询医生是否可以参加本次旅游活动，根据自身情况备好常用药和急救药品，因自身疾病而引起的后果，游客自行承担责任;出团前游客须签字确认《游客安全保障卡》；②游客出现急症请主动通知工作人员，旅行社将协助游客就近送往当地医疗机构检查治疗;③有听力、视力障碍的游客须有健康旅伴陪同方可参团;个人有精神疾病和无行为控制能力的不能报名参团；④有心、肺、脑和血液系统疾病患者、75岁以上老人、怀有身孕的妇女以及其它不适合长途疲劳的人群不宜报名参加本产品旅行团。

【安全说明】:①旅行社的导游人员和其他工作人员无法为游客提供一对一的服务，旅行社工作人员在接待游客报名时已经充分告知本行程中的注意事项和对游客身体健康的要求，旅游活动中游客必须注意自身安全和随行未成年人的安全，保管好个人财务，贵重物品随身携带。②景区所在地区为藏羌等少数民族聚居区，在旅游中请尊重当地少数民族的宗教信仰和民俗风情；为了您的安全，请入夜后避免单独出行，个别思想开放者请不要在景区有所作为以免造成不必要的重大损失！自由活动期间，请注意保护自身人生安全及财物安全，③沿途停车加水或上厕所等任何一个停留地点，请你上下车注意脚下、头顶及周边安全，不要在汽车道公路边崖边活动停留，沿途上厕所大部份都有当地人收费，请主动付费，不要与当地人发生无谓的争吵。④旅游车或景区交通车辆启动和行驶时、请不要站立和行走、请系好安全带。⑤景区内行走多为小路和栈道、下雨或下雪时栈道与小路较滑，请注意安全、并仔细阅读九寨黄龙门票上游览须知和安全警示、遵守游览须知注意安全。

【未成年人保护说明】:旅行社不接受未满十八周岁、不具备完全民事行为能力的未成年人单独参团。未成年人必须有具备完全民事行为能力的成年人陪伴方可参团，一起报名参团的成人即为其参团过程中的监护人，有责任和义务做好未成年人的安全防范工作。

【甲方代表与合同变更说明】:甲方（即旅游者）签订合同的代表必须征得合同内所有游客的同意并签订《签约委托书》，方可代表甲方与旅行社签订合同；合同变更的相关事宜也必须由合同签订人携带合同到旅行社进行变更。

【气候说明】:九寨沟为高山气候，要有足够的御寒衣物，需准备长袖衣裤、羊毛衫、夹克衫，。即使是夏季也早晚凉、中午热，因此要注意保暖，特别预防感冒和上呼吸道感染。景区日照强，紫外线强。牟尼沟(黄龙)景区海拔4070-2800米,部分游客可能有轻微高原反应，请自备抗高原反应的药物或氧气。九寨沟口海拔约1900米，沟内海拔最高点长海3100米，大多数游客没有高原反应，请放心游玩。

【特别约定说明】:①行程中发生纠纷，旅游者不得以拒绝登（下）车（机、船）、入住酒店等行为拖延行程或者脱团，否则，除承担给旅行社造成的实际损失外，还要承担旅游费用20-30%的违约金。②游客投诉以在九寨途中填写的《行程满意度调查表》或《旅行社服务质量跟踪表》为准，请团友认真填写；在行程中，如对服务及接待标准有异议，请及时与带团导游沟通或直接反馈回旅行社。③请您仔细阅读行程及游客须知，如有异议，请在签订本次行程计划合同前提出，合同一旦签订，旅行社即按行程内容安排接待，如若您没有按相关注意事项执行，造成的一切责任后果及相关损失将由您自行承担。

【温馨提醒】:①本行程内无任何购物安排，部份景区内和沿途停留的站点（餐厅、加水点、厕所）附近均可能会有纪念品售卖点，法物流通处、红景天及御寒衣服等售卖点，此类商店和小卖部不属于购物店范围。非我社提供服务，请谨慎购买，以免上当。②本行程无导游推荐自费景区或自费娱乐项目，景区配套自费设施游客自愿选择，景区有价格向游客明示。如有强迫消费的现象发生，请游客拨打质量监督电话。③长途旅行的用餐时间很可能不准时、请自备些干粮、进入藏区，请尊重少数民族风俗习惯，若你自由活动期间在附近逛街商店或小卖点，请不要讨价还价后而不购买，请不要与当地人争吵及发生冲突，夜间请不要自行外出，需要帮助请及时与随团导游或旅行社联系。晚餐后是自由活动时间、自由活动期间请随身携带贵重物品，并自行负责人身及财产安全。④第四日返回成都途中为山路，有堵车可能，建议游客不要订当日返程大交通。⑤藏民的卫生生活习惯都与汉族有所不同，湿纸巾、个人卫生用品等需提前带足。适量饮用酥油茶、奶制品、红景天等饮料可增强对高原气候的适应能力，饮食宜有节制，不可暴饮暴食，以免增加肠胃负担。⑥身份证、护照（外籍人士）、银行卡(农行/建行/邮政储蓄)、信用卡、现金等（现金不要带太多）等贵重物品请妥善保管并随身携带；另建议游客准备物品如下：背包、腰包(放随身重要物品)；防水雨具、防寒服、旅游鞋（最好是防水旅游鞋）、排汗保暖内衣1－2套、换洗内衣裤若干、厚棉袜若干；防晒霜（50SPFPA+以上）、太阳镜、太阳帽、润肤霜、唇膏；感冒药、肠胃药、阿斯匹林、安定、头痛粉等药物；全球通手机、相机、充电器、备用电池(充电设备多的,最好准备一个轻便的多用插线板,免得大家抢插座)。