预订须知

至少提前一天以上网店预定支付，车位有限，动态调整，如果下单后车位已满或者没有成团，我社第一时间联系您，调整日期或全额退款均可，带了的不便请多谅解。保持手机的畅通，我社导游会提前一天的晚上6点--8点左右联系客人。

违约条约

旅行社违约：

在规定时间内违约，除退还全额旅游费用外，另支付违约金比例如下：

行程前72小时以上，退还全额旅游费用，支付旅游费用总额20%的违约金。

行程前24小时--72小时，退还全额旅游费用，支付旅游费用总额40%的违约金。

行程前24小时以内，退还全额旅游费用，支付旅游费用总额60%的违约金。

旅游者违约：

在行程前解除合同的，必要的费用扣除标准为：

行程前72小时以上，收取旅游费用总额20%的违约金。

行程前24小时--72小时，收取旅游费用总额40%的违约金。

行程前24小时以内，收取旅游费用总额60%的违约金。

温馨提示

1、气候：五台山属于山地气候，早晚温差较大，请携带好保暖衣服。年平均气温在0度以下但在暑期气候凉爽宜人。四、五、十月底、十一月到五台山旅游需备有棉衣，六、七、八、九月初旅游以夏装为主，但是应备有长裤和长袖外套备用。九月中十月初以秋装为主。上山天气变化较大，应随时备有雨伞。且五台山上一但下雨，气温下降幅度较大。

2、行车：弯道和坡道较多，爬山时，驾驶员会关闭空调，请客人理解，另还要注意行车前服用晕车药物；

3、五台山特产：金莲花、台蘑酱、台蘑等；

4、礼节：旅游者在游历五台山名寺名庙时有五忌需牢记心头，以免引起争执和不快。对寺庙的僧人、应尊称为"师父"或"法师"，对主持僧人称其为"长老"、"方丈"、"禅师"。喇嘛庙中的僧人称其"喇嘛"，即"上师"意，忌直称为"和尚"、"出家人"，甚至其它污辱性称呼。与僧人见面常见的行礼方式为双手合十，微微低头，或单手竖掌于胸前、头略低，忌用握手、拥抱、摸僧人头部等不当之礼节。与僧人交谈，不应提及杀戮之辞、婚配之事，以及提起食用腥荤之言，以免引起僧人反感。

5、其他：烧香拜佛心诚则灵，如若参加佛事活动请务必理智消费，如若不需购买香火，请不要对沿途商贩进行询价，可能会遭致纠缠。

1、一切私人贵重物品如现金等必须随身携带，不要放在酒店房间、旅游车中，如有物品遗失后果自负，与旅行社无关。

2、如有因天气、不可抗力、不可归责于旅行社的原因造成不能发团、或者不能按原行程安排，有可退回项目的，旅行社将未发生的费用退还游客，如果没有可退回项目的（如景点本身没有门票或者或全损的）互不承担责任。如因此造成额外损失和增加的费用由客人自行承担。

3、旅行社在不减少景点的情况下保留对行程顺序进行更改的权利；如时间紧张，我社有权取消自理景点及赠送景点，不承担违约责任。

4、行程进行中，因游客自身原因自愿取消行程或中途离团，未产生的旅游项目，一律视为自动放弃，未产生的费用一概不退，脱团后果自负。

5、行程如列必消项目为必须参加项目；行程如列自费项目则由游客自愿参加；参加娱乐项目请量力而行，注意人身安全，以免发生危险。

6、请大家务必携带好有效身份证。导游将在出发前一天17：00-21:00左右以电话或者短信的形式通知出发集合时间及地点，请注意查收短信或接听电话。若暑期或者节假日导游连团会延迟通知时间，请知悉。

7、特殊情况游客人数少于15位，无全陪，由司机兼职导游（司机带团），请知悉。

8、若途中遇车坏，我们会及时采取修车，调车等补救措施。若客人中途放弃，我社将不承担损失。

9、散客拼团，保证空调车，不保证车型。

10、散客拼团，会有几个接送站点，不保证全程陪同人员会在所有接送站点陪同，无陪同时，由司机负责到站接送客人，请知悉。

11、散客拼团，请守时并保持手机畅通！若在指定时间，客人未到指定地点集合，最长等候时间为2小时（以车上客人情绪为准），超时或者车上客人不同意等候在经其它客人签字同意后发车，未到客人所交团款全损。如行程中客人未按时归队，依照上述办法执行，请迟到客人自行返程或自行赶往下一站，费用自理，由此产生的投诉旅行社不予受理。

12、旅游人身意外险已投保，保险为代理行为，如出险请客人自行与保险公司联系，将来保险报销也是直接与游客报销，旅行社不承担垫付责任。

13、所有含住宿的行程，住宿安排全部以两人一间客房为准，如果需要三人间请报名时提前咨询是否可安排，否则出现单男单女请自补房差。

14、凡报名参加本线路者均视为具有完全民事行为能力的人，行程中的活动属于自愿自助行为，如在活动中发生人身损害后果，损害人请向本人投保的保险公司进行索赔，本活动组织者、领队或导游不承担意外责任和任何法律责任。活动开始后，本声明将自动生效并表明你接受本声明！游览顺序可根据景区、交通等实际情况有所调换，敬请谅解。游船/索道为旅游交通工具，不算自费项目。

15、请认真填写《旅行社意见反馈表》，意见反馈表将作为处理团队纠纷的重要依据，请务必如实填写！如客人对本次游览接待有意见，请在当地提出，以便我社及时解决处理，恕不受理客人因虚填或不填意见单而产生的后续争议，敬请谅解。若离团后投诉，旅行社将不与受理。

感谢选择我们旅行社为您服务！祝您旅途愉快!!!