
一、走进胖东来,感受服务
一进入胖东来的门店,我立即被其热情周到的服务所打动。无论是顾客咨询、商品挑选还是结账付款,员工们都保持着耐心和细心,为顾客提供全程的贴心服务。在胖东来,我深刻体会到了“顾客至上”的服务宗旨。
二、深入了解胖东来的经营之道
在游学过程中,我们参观了胖东来的仓储物流基地、生鲜仓库、中央厨房等核心区域。通过实地参观,我了解到胖东来在供应链管理、商品质量管控等方面的先进经验做法。胖东来注重与供应商建立长期稳定的合作关系,确保商品的品质和供应的稳定性。胖东来还通过引入先进的物流管理系统,实现了对商品从采购到销售的全流程跟踪和监控,确保商品的品质和新鲜度。
除了供应链管理,胖东来还非常注重企业文化和团队建设。他们倡导“以顾客为中心”的价值观,鼓励员工积极为顾客提供优质的服务。胖东来还注重员工的成长和幸福,为员工提供良好的工作环境和福利待遇,让员工在工作中感受到归属感和成就感。

三、学习胖东来的成功经验
通过这次游学,我深刻认识到了胖东来成功的秘诀在于其独特的经营理念和服务质量。胖东来始终将顾客利益放在首位,通过不断优化供应链管理、提高商品质量和服务水平来赢得顾客的信任和满意。胖东来还注重企业文化和团队建设,为员工提供良好的工作环境和福利待遇,激发员工的创造力和归属感。
| 日期 | 时间 | 课程安排 |
| D1 | 14:00-17:00 | 走进胖东来:实地参观胖东来天使城店 1,现场讲解:逐层探索,发现细节,结合实际案例沉浸式感受 “爱在胖东来” 2,对话顾客:实地寻找、对话胖东来顾客与员工,探寻胖东来人是如何“用心”且“专业”地贯彻“顾客至上主义” 3,透过现象探究:深挖“自由·爱”的企业文化,探寻胖东来 持续高收益的本质 |
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