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为什么要学习胖东来
1，一个四线城市的超市，是什么样的魔力，让大家不远千里排队数小时也要去。
2，胖东来被收录入美国哈佛商学院案例库的中国民营服务型企业之一（另一家是海底捞）。
3，在胖东来让你体会到的是满满的爱：公司对员工的爱、员工之间的爱、员工和客人的爱。 他们达到了工作的较高境界。
4，新乡市胖东来2015年12月闭店时，新乡副市长刘森莅临现场发出这样的感慨：这哪是一个企业，这简直就是一个解放军部队，他影响了整个新乡市的商业发展。
5，“是中国最好的店!”中国连锁协会会长郭戈平、上海连锁经营研究所所长顾国建参观完胖东来，不约而同地发出这样的感叹。
6，为什么顾客对胖东来有这么高的评价？为什么顾客都信任胖东来？为什么整个城市都在讲胖东来？为什么胖东来会邀请顾客参与管理？
游学目标
1，体验世界一流的服务和管理，帮助企业打造幸福的桃花源。
2，通过学习，成为像胖东来一样的团队，提高公司的营业额和利润。
3，通过参加游学的企业能够找到商业本质、成为当地企业的标杆，完成像胖东来一样的使命，打造造福百姓的良知企业、给社会带来更多的温暖。
游学亮点
看
走进卖场感受胖东来的经营哲学指导下的极致客户体验及机
听
聆听资深讲师讲授构建高收益幸福企业背后的秘密
学
聆听资深讲师讲授构建高收益幸福企业背后的秘密
做
全面参与、深度研讨，结合自身，理清思路，探讨改善
游学收获
沉浸式参访
与胖东来员工面对面，探秘幸福企业桃花源
现场解密
探寻胖东来营销模式，现场交流，现场学习
经营真经
读透胖东来企业经营、管理、服务、营销等模式，寻找服务“破圈点”，2024精准把握市场
胖东
游学场所
胖东来商贸集团公司，总部位于许昌市，创建于1995年3月。经过20余年的发展历程，拥有5家大型百货超市，3家中型商超，4家社区型超市，1家大型服装专业卖场。旗下涵盖专业百货、电器、超市连锁企业。
胖东来时代广场是由胖东来根据自身企业文化理念及经营战略，自行设计、施工、装修的大型项目。体现胖东来向国际化商业靠齐的战略思想。于2009年4月25日广场开业！营业面积70000平方米全体是环境一流，服务一流，商品一流、功能一流，管理细节一流，文化理念一流的商业楷模，同样也是许昌一张靓丽的名片。
天使城位于许昌市东城区建安大道与八龙路交汇处，总建筑面积7万平方米，地下两层，地上五层，总投资3.5亿元。项目汇集超市业态、饕餮美食、时尚购物、儿童业态、休闲娱乐等多元业态于一体，提供全客层不同维度新消费场景
当我们走进胖东来的门店，首先被其整洁舒适的购物环境所打动。从精心陈列的商品到宽敞明亮的通道，购物电梯的人性化设计理念，每一个细节都彰显着对顾客的尊重和关怀。这里的货品摆放不仅整齐有序，而且分类清晰，不仅能让顾客能够轻松找到自己所需的物品，还能了解到商品的溯源信息以及制作方法，极大地提高了购物的效率和体验。
胖东来真正让人折服的是其无可挑剔的服务。员工们始终保持着热情洋溢的微笑，积极主动地为顾客提供帮助。无论是解答疑问、推荐产品还是处理售后问题，他们都展现出了极高的专业素养和耐心。我们观察到，一位老年顾客在挑选水果时显得有些迷茫，旁边的工作人员立即上前，耐心地介绍每种水果的特点和口感，并根据老人的需求给出了合理的建议。这种贴心的服务并非个例，而是贯穿于整个购物过程的常态。通过讲解人员也了解到，胖东来要求自己的员工只需介绍好商品特点和属性，绝不允许刻意诱导顾客，更不能强加推销，一切购物的决定权都掌握在顾客手里。
在与员工的交流中，我们了解到胖东来对员工的关怀也是其成功的关键之一。公司为员工提供了良好的工作环境、合理的薪酬待遇和丰富的培训机会，让员工们能够在工作中感受到尊重和价值。这种以人为本的管理理念，激发了员工的工作积极性和创造力，使他们能够全身心地投入到为顾客服务的工作中。
此外，胖东来在商品品质把控上也下足了功夫。他们坚持选择优质的供应商，严格把控商品的进货渠道和质量检测，确保顾客能够买到放心、安全的商品。同时，胖东来还注重创新，不断推出符合市场需求和潮流的新产品，满足了顾客日益多样化的消费需求。
其实“胖东来”就是一个购物广场，它究竟有何与众不同？经过本次亲身研学体验，胖东来之所以获得成功，主要体现在以下几个方面：
1. 员工关怀：胖东来非常注重员工的福利和关怀。他们为员工提供高于行业平均水平的薪资待遇，以及完善的福利体系，如五险一金、带薪休假等。此外，胖东来还非常注重员工的工作环境和心理健康，提供舒适的工作环境和丰富的员工活动，价值几十万的健身器材让员工感受到家的温暖。
2. 顾客服务：胖东来在顾客服务方面也独树一帜。他们始终坚持“顾客至上”的服务理念，提供细致入微的服务。例如，在超市中，胖东来会为顾客提供各种型号的购物车、购物袋和称重服务等；在百货店中，胖东来会提供专业的购物指导和售后服务，让顾客享受到愉快的购物体验。
3. 经营模式：胖东来的经营模式也与众不同。他们注重“品质、服务、价格”三位一体的经营理念，致力于为消费者提供高品质、低价格的产品和服务。同时，胖东来还非常注重品牌建设和市场推广，通过举办各种促销活动和文化活动来增强品牌影响力。
4. 企业文化：胖东来的企业文化也非常独特。他们倡导“真诚、创新、责任、共享”的价值观，鼓励员工勇于创新、敢于担当，同时也注重团队协作和共享成果，充分体现了“自由.爱”的文化氛围。这种企业文化使得胖东来在激烈的市场竞争中始终保持领先地位。
24小时旅游热线：18838107436 0371-66366058、66366258
服务标准
1、讲师及助教：定制讲师+文化型助教，卖场全程无线讲解器
2、会议室：会议室场地费用，包含投影、音响、话筒
3、贴心服务：简易茶歇、笔、笔记本、全程跟拍
1、请您选择一双舒适的运动鞋；
2、有晕车的朋友请您自备药物；
3、请您自备足够的饮用水；
4、夏季请您带上防晒用品；
5、山区夜晚温度较低，请您做好保暖事宜；
6、阴雨天气请您带上雨具，雷雨天气上山团为了避免雷电，请您不要使用雨伞做雨具；
7、带有易进水的贵重物品请您做好防水措施；
8、在景点不减少的情况下，我社有权调整行程安排；
《中国公民国内旅游文明行为公约》 营造文明、和谐的旅游环境，关系到每位游客的切身利益，做文明游客是我们大家的义务，请遵守以下公约：
1、维护环境卫生：不随地吐痰和口香糖，不乱扔废弃物，不在禁烟场所吸烟。
2、遵守公共秩序：不喧哗吵闹，排队遵守秩序，不并行挡道，不在公众场所高声交谈。
3、保护生态环境：不踩踏绿地，不摘折花木和果实，不追捉、投打、乱喂动物。
4、保护文物古迹：不在文物古迹上涂刻，不攀爬触摸文物，拍照摄像遵守规定。
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