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预订须知

国旅旅游顾问：孟孟 联系电话：16605359729 QQ：3306207966（同微信）

中国国旅烟台旅行社地址：烟台市芝罘区汇通（万方）商务大厦15楼（烟台汽车总站北300米）

温馨提示

第一条： 1、团费不含（行程中列明或行程外）一切私人消费、自费项目（请了解自由活动期间旅游攻略的项目价格和时间）、人身意外保险。

2、经双方友好协商，本着自愿平等的条件，应游客要求在游览行程过程中，为丰富游客的娱乐活动，旅行社可提供当地有特色的活动或景点供游客自行选择，从而丰富行程内容。

3、景区内出现购物场所及二次消费，为景区自行经营模式，与旅行社无关。

4、在旅行前遇到不可抗力或者意外事件时，经双方协商可以取消行程或者延期出行。取消行程的，由旅行社向游客退还旅游费用（但应扣除已发生、支付且不可退还的费用）：已发生费用包括往返交通费（机票、火车票等、包含机票定金费用）、当地已付定金的酒店住宿费用、车费等。已发生的旅游费用，由游客承担。 出行前48小时内取消行程，需支付100元/人空位费。

第二条：若在旅游途中遇到不可抗力或游客自身意外事件导致无法履行或者继续履行合同的，经双方协商一致，可解除主合同。旅行社可根据当时的情况做全权处理，如发生费用增减变化，按未发生费用退还游客（但应扣除已发生、支付且不可退还的费用），由此增加的超支费用（包括发生不可抗力条件下游客产生的滞留费用、额外交通费用等），为游客自行承担。

第三条：旅行社有权根据实际情况对行程先后顺序做出合理调整，但不影响原定标准及游览景点；如遇旅行社不可控制因素（如塌方、地震、洪水、泥石流、恶劣天气、塞车、航班延误、景区临时关闭不接待等）造成行程延误或不能完成景点游览，旅行社不承担违约责任。

第四条：游客按照独立成团签订旅游合同时，如因游客原因导致人数变化，则游客需承担旅行社已经为其准备旅游所支出的全部费用（包括因游客人数减少而导致旅行社增加的各项费用）。因游客人数减少导致不能达成最初签订主合同的成团人数时，经双方一致同意，以现有人数出团并且增加的所有费用，均由游客承担。双方可重新签订补充协议。

第五条：游客如有下列情形之一的，旅行社可以单方面终止履行旅游合同：

1、在旅游过程中不得擅自离团或者脱团，如不听导游及领队劝解，仍旧擅自离团或者脱团。

2、患有各类传染病等疾病，可能危害其他旅游者健康和安全的。

3、携带危害公共安全物品且不同意交由有关部门处理的 。

4、从事违法犯罪或者违反社会公德活动的 。

5、在旅游纠纷中，游客不能正确处理，行为严重影响其他旅游者正常游览和正当权益的，且不听劝阻、不能控制的，经团内其他客人签字，旅行社可单方面终止履行旅游合同。

6、因游客自身原因，造成旅行社人身及财产损失的，游客应依法承担赔偿责任。

第六条：游客必须填写“游客意见书”，投诉回团后7天内有效，处理结果以在当地填写的“游客意见书”为准，逾期不予受理。如果客人在意见单上填写“差”一栏后，并在意见单上填写投诉理由；可视为投诉范畴，恕不受理客人因虚填或不填意见书而产生的后续争议，由此而造成的一切损失由客人自负。（特别说明客人在当地意见单签的没有投诉，回去之后就投诉说在导游面前不敢不签，碍着面子别人签了自己不签不好），处理投诉我社严格按照客人签的意见单为准！