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河南省中国青年旅行社提醒旅客报团参加旅游活动时注意的五条事项

　　认清资质　游客在选择郑州旅行社时，应按其经营范围，看其是否有旅游局审批的旅游经营证，是否已交纳旅游质量保证金，是否有公章发票，是否符合行业管理规范。

　　慎签合同　出行前一定要与旅行社签订合同。如果旅行社不按合同办事，像改变住宿酒店星级、降低用餐标准等，要将其违约事实和造成的后果真实记录下来，以便处理。

　　购买保险　根据国家法律规定，尽管出发前旅行社已经投保了旅行社责任险，但这并不代表游客的出游得到了所有层面的保障，因为旅行社责任之外的意外伤害保险，并不在旅行社责任保险范围内，需要由游客另行购买。

　　谨慎消费　游客在旅游时，不要被一些导游忽悠，盲目购买旅游纪念品。在购物时一定要小心鉴别，辨明真伪，防止上当受骗。

　　理性维权　游客在旅游途中发现旅行社提供的服务与合同约定不符时，可根据情况要求旅行社继续履行合同，也可要求解除合同，赔偿损失。在做法上，应该根据实际情况采取合理的补救措施。如当旅行社提供的服务存在细小瑕疵时，不要不顾客观条件轻易单方面中止合同。

一、网上或电话预定：

1、网上预定：在我公司网站上选择适合您的旅游线路后，你可以与我公司24小时在线客服直接沟通进行预定；也可以在网站留言簿上留下您的出行日期、参团人数和联系方式，我们会在最短时间内派出客服代表与你取得联系。

2、电话预定：

游客可以随时直接拨打0371-60277268或60277269进行预定；我公司提供24小时电话预订服务。24小时客服：15333862761或15333862762

二、签订合同：

1、郑州游客可直接到我公司签订旅游合同，缴纳旅游团款。我公司也提供上门签订合同服务。

2、外地游客可选择通过银行直接付款。旅游合同在您到来郑州参团之时签订、或找郑州朋友代签、或传真签订。

三、付款方式：

1、直接付款：您可以直接到本公司缴纳旅游团款，我公司也提供上门收取旅游团款服务。

2、卡卡转账：可通过你开通的银行卡网上银行业务，将旅游团款转入我公司指定银行卡中。

3、银行汇款：如您没有开通银行卡网上银行，您可以到银行柜台将旅游团款存入我公司的银行卡号中。

网店：http://lxs.cncn.com/61898

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服务标准说明：

1、 行程说明：

如遇部分景点节假日休息或庆典等，本社有权根据实际情况调整行程游览先后顺序，以尽可能保证游览内容，但客客观因素限制确实无法安排的，本社将根据实际情况进行调整，敬请各位贵宾理解与配合！根据国际航班团队搭乘要求，团队通常须提前3-3.5小时到达机场办理登机手续，故国际段航班在当地下午15点前（含15点），晚间21点前（含21点）起飞的，行程均不含午餐或晚餐

出于安全考虑和泰国有关方面的要求，参团的客人必须在白天按照行程活动，如果在出团前没有声明在境外白天将要脱离团队不按照行程活动，而在境外发生此类情况，泰国接待方将要报警备案；

行程内赠送游览项目，以增长见识，开阔视野为目的。导游可根据天气，当地交通等行程进行调整。如因天气、交通等不可抗力导致不能乘坐快艇，则改为乘大船前往大PP岛往返，中途各项（帝王岛、小PP岛环岛+情人沙滩、国家珊瑚保护区、热带鱼保护区、珍珠湾、燕窝洞）将不能前往。如客人自行放弃行程中赠送项目（人妖、精油Spa等不适宜儿童的），不可退费；

包机（或者其它航班）有可能根据起飞当日情况调整起飞时间及候机楼或登机口，此类情况请以出团确认和办理登机手续时的信息为准，请旅客携带中国境内的银联卡或信用卡，以备万一之需。因不可抗拒的客观原因和非旅行社原因（如天灾、战争、罢工、政府行为等）或航空公司航班延误或取消、使领馆签证延误、报名人数不足等特殊情况，我公司有权取消或变更行程，一切超出费用（如在外延期签证费、住、食及交通费、国家航空运价调整等）由旅客在境外自理付费，旅行社有权追加差价

2、 酒店标准：

由于团队行程中所有住宿、用车、景点门票等均为旅行社打包整体销售，因此若游客因自身原因未能游览参观的则视为自动放弃，旅行社将无法退费用。泰国酒店没有官方公布的星级标准，没有挂星制度。以上所标明的星级标准为泰国当地行业参考标准；泰国酒店是根据规模大小、地理位置及配套设施来定价，无星级参考标准如果因展会、政府活动、当地节日等酒店爆满，我公司会依当时情况调整同级酒店，不会影响酒店标准及整体游览时间

普吉岛酒店大堂都比较小，无商城，电梯每次只能乘坐两个人和行李，大部分酒店没有电梯，有的酒店是联排形式由于各种原因如环保等，酒店一般不提供一次性洗漱用品，请自带

3、 保险说明：

我社所上境外旅游人身意外保险，此保险为我社代投保项目，如在境外发生意外就医，请留好底单及消费记录，回国联系报名社索要保单号致电保险公司自行理赔。团队报名人员岁数超过65岁以上的需要投保SOS救援保险

旅游人身意外险不包括游客自身携带疾病、旧病复发、且在出团日前180天内未经过治疗的疾病（如心脏病复发、高血压、糖尿病并发症、移植手术复发、孕妇、精神病发作等等）

我社推荐客人根据自身情况额外补上医疗的大额保险

旅游意外伤害险或救援险承保范围不包括以下情况，请游客购买前咨询相关保险公司：

1、游客自身带有的慢性疾病；

2、参加保险公司认定的高风险项目如跳伞、滑雪、潜水等；

3、妊娠、流产等保险公司规定的责任免除项目。

4、 退费说明：

游客因个人原因临时自愿放弃游览，酒店住宿、餐、车等费用均不退还

团队机票一旦出票不得改签换人退票

行前解约责任按照北京市出境旅游合同相关条款执行，实际损失里含有机票，签证服务费和酒店预订等；

应当保证向组团社提交的因私护照有效期在半年以上，自办的签证要在行程期间内有效，否则由此产生的损失100%由贵宾承担

此行程报价仅适用于持中国护照的客人，外籍客人价格另议

5、境外法规及风俗习惯

建议您出行带伞；

建议您携带防止晕车晕船的药品；

建议您最好不要到离岸较远的海里游泳，海中会有海蜇、珊瑚等，以免受伤；

泰国有付小费的习惯，是国际礼仪之一是对服务人员工作的肯定与感谢；

参加沙滩摩托等项目时，儿童需有父母多加看护，以防意外跌伤；

泰国的年平均气温在26-36摄氏度，请注意防晒；在参观寺庙时请勿穿拖鞋、短裙、背心进入；

泰国的酒店因环保需要一般需自备牙刷、牙膏、拖鞋；请根据自身身体状况自备常用药物；

泰国酒店插座均可使用110V-220V电源，使用时请注意；

凡开通国际漫游功能的手机用户，在泰国均可正常使用。

泰国是小费制国家，给小费是当地的一种习惯习俗，也遵循自愿原则，此行程可能遇到如下小费：

1）床头小费（每天早上起来床头放20株）

2）骑大象（20株/人）

3）SPA精油指压（100株/人）

4）和人妖合照（40株/人）

5）翠峰雨林泛舟（50株/人）

以上仅供参考，实际请以当地导游提示为准！

6、安全事宜

境外游览时请注意人身安全和财产安全。整体治安相对较好，但某些国家也存在治安隐患，尤其景区、酒店大堂、百货公司、餐厅等游客聚集的地方更是偷窃行为多发地，请游客务必随同导游带领并注意结伴而行，在游玩过程中，时刻注意自己随身携带的物品安全；

乘坐交通工具时，现金、证件或贵重物品请务必随身携带，不应放进托运行李内；外出旅游离开酒店及旅游车时，也请务必将现金、证件或贵重物品随身携带。因为酒店不负责客人在客房中贵重物品安全，司机也不负责巴士上旅客贵重物品的安全，保险公司对现金是不投保的。

7、货币兑换及时差

在泰国使用货币为泰铢为主，人民币与泰铢的比值是1：4左右，泰铢在泰国机场或银行均可换取，建议和导游兑换，这样离境时可以用相同汇率换回人民币，另建议携带一张国际信用卡出行；

泰国比北京时间晚1小时，如北京时间为10:00，则泰国时间为09:00。

8、风险提示

游客需对其本人身体状况是否适合本次旅游负责，另外应加强安全防范意识、服从安排、听从劝告。特别是在海边、泳池游泳、潜水、漂流等从事危险活动时，应根据自身身体情况决定运动时间、运动量，避免意外溺水等意外事件的发生，以确保您自身的人身安全问题，避免发生意外事故；

旅行社对于游客参加活动时因个人因素和不可抗力因素以及第三方原因造成的事故和伤害不承担法律、经济和医疗责任；游客承诺如因个人因素和不可抗力因素以及第三方原因造成的事故和伤害，将不追究旅行社的任何民事、经济和医疗责任；另外，根据旅游行业惯例和旅游合同之规定，旅行社对于游客在自由活动期间所发生的意外事件不承担责任，如游客在自由活动期间欲从事有任何危险因素的活动时（如游泳、潜水、漂流等），一定要注意安全，在不能确定是否安全时，最好不要从事此类活动；

旅游期间财物请随身保管，车上不可放贵重物品，自由活动期间注意安全，证件最好交酒店保险箱寄存；如已发生意外事故，请游客及时与领队联系，以方便旅行社组织救援或调整计划，并协调配合处理相关事件。如因不听从劝告擅自从事危险活动（如游泳等）及自由活动期间发生意外事故，责任由旅行者自行负责。

旅行社原则上不会在行程中安排高风险项目，在自由活动期间请您慎重选择参加诸如吉普车越野、摩托车驾驶、自驾车、蹦极、水上摩托、滑翔伞、冲浪、探险等高风险项目；

A. 行程中有些项目如赠送的快艇套餐等是较刺激的项目，请客人在乘坐时听从导游、领队安排，穿好救生衣，尽量坐在快艇中后部，坐稳扶好，否则在快艇行驶过程中可能会由于颠簸而导致腰部、尾椎等受伤。待快艇停稳后方可上、下艇；

B. 游泳及潜水入水前请确认身体状况适合游泳，没有影响身体机能的慢性病及心脏病，入水前严禁暴饮暴食及空腹下水。杜绝独身下水，游泳时应有身强体壮或有照应能力的同伴跟随；

C. 坚决不要到离岸较远的非游泳区游泳，海中会有海蜇、珊瑚等危险动物，以免受伤；

D. 如在境外参加潜水、浮潜等活动前，请确保自身会游泳及会使用潜水设备，如遇外籍教练进行活动前培训，应确保能够正确理解教练的一切意图，否则不要参加此项活动；

E. 因个人体质不同可能会出现晒伤及光过敏，请客人自己考量并自行承担晒伤后果；

F. 有心脑血管疾病、慢性病及特殊疾病史的客人（尤其腰椎病史）、老人和儿童谨慎参加，18岁以下未成年人需在监护人的陪同下参加，孕妇坚决不能参加浮潜、快艇等此类项目；

G. 如遇天气不好，雨天、大风大浪等情况一定不要冒险下水、乘坐快艇；

H. 坚决不参加吉普车越野、摩托车驾驶、自驾车、水上摩托、滑翔伞等高风险项目；

如已发生意外事故，请游客及时与领队联系，以方便旅行社组织救援或调整计划，并协调配合处理相关事件。如因不听从劝告擅自从事危险活动（如游泳等）及自由活动期间发生意外事故，责任由旅行者自行负责；

其他说明

质量反馈表，我社处理游客意见，以游客交回的团队质量反馈表为依据，请您秉着公平、公正、实事求是的原则填写。

温馨提示

如持非中华人民共和国护照的客人在国内参团往返，请务必自行确认是否免签及跟团出境后团队返回时能再次入中国境内；如因客人原因不能出入境的，损失由客人自理；