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预定须知

河南省中国青年旅行社提醒旅客报团参加旅游活动时注意的五条事项

　　认清资质　游客在选择郑州旅行社时，应按其经营范围，看其是否有旅游局审批的旅游经营证，是否已交纳旅游质量保证金，是否有公章发票，是否符合行业管理规范。

　　慎签合同　出行前一定要与旅行社签订合同。如果旅行社不按合同办事，像改变住宿酒店星级、降低用餐标准等，要将其违约事实和造成的后果真实记录下来，以便今后向有关部门投诉。游客拿到合同后，不要急于签字，一定要仔细阅读各项条款，发现对自己不利或者模棱两可的语句，一定要进行修改。

　　购买保险　根据国家法律规定，尽管出发前旅行社已经投保了旅行社责任险，但这并不代表游客的出游得到了所有层面的保障，因为旅行社责任之外的意外伤害保险，并不在旅行社责任保险范围内，需要由游客另行购买。

　　谨慎消费　游客在旅游时，不要被一些导游忽悠，盲目购买旅游纪念品。在购物时一定要小心鉴别，辨明真伪，防止上当受骗。

　　理性维权　游客在旅游途中发现郑州旅行社提供的服务与合同约定不符时，可根据情况要求旅行社继续履行合同，也可要求解除合同，赔偿损失。在做法上，应该根据实际情况采取合理的补救措施。如当旅行社提供的服务存在细小瑕疵时，不要不顾客观条件轻易单方面中止合同。

　　保全证据如遇到旅行社侵权或违约，应当及时举报和保全证据。要打赢官司，就必须懂得如何收集和保存证据。

一、网上或电话预定：

1、网上预定：在我公司网站上选择适合您的旅游线路后，你可以与我公司24小时在线客服直接沟通进行预定；也可以在网站留言簿上留下您的出行日期、参团人数和联系方式，我们会在最短时间内派出客服代表与你取得联系。

2、电话预定：

游客可以随时直接拨打0371-60277268或60277269进行旅游线路的预定，我公司提供24小时电话预订服务。24小时客服：15333862761或15333862762

二、签订合同：

1、郑州游客可直接到我公司签订旅游合同，缴纳旅游团款。我公司也提供上门签订合同服务。

2、外地游客可选择通过银行直接付款。旅游合同在您到来郑州参团之时签订、或找郑州朋友代签、或传真签订。

三、付款方式：

1、直接付款：您可以直接到本公司缴纳旅游团款，我公司也提供上门收取旅游团款服务。

2、卡卡转账：可通过你开通的银行卡网上银行业务，将旅游团款转入我公司指定银行卡中。

3、银行汇款：如您没有开通银行卡网上银行，您可以到银行柜台将旅游团款存入我公司的银行卡号中。

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温馨提示

1.因夏季旅游旺季和车票实名制，我社只保证往返卧铺和抵达目的地，不保证车次和时间；

2.我社在不降低标准及减少景点的情况下，由客人书面同意后，可权根据实际情况对行程进行先后顺序调整；

3.游客投诉以在当地填写的意见反馈表为准，请提醒游客认真填写意见单；

4.赠送景点或项目游客自愿放弃或不可抗力因素不能成行，概不退费；行程中的门票已享受规模采购优惠，特殊人群（如老年人，军人）不再享受免票或再优惠政策，赠送景点或项目游客自愿放弃或不可抗力因素不能成行不退费；

5.如游客自愿离团或放弃旅游项目，地接社将不退费用，离团产生的一切费用和责任游客自己承担。

6.部分酒店，在入住酒店时，需客人自己交付酒店押金。另外离店时，注意清点物品，不要遗落东西造成损失，或错拿酒店物品，以免产生不必要的误会。