| 1.徒步游览山岳型景观对旅游者的体力和耐力有一定的要求,旅游者必须身体健康且有自理能力,尤其是年老患 病者参加旅游,须如实向旅行社提供健康信息,并根据自己的健康状况量力而行,如因隐瞒身体健康信息而出 现任何后果,责任完全自负。未成年人、需照顾老人及无民事能力的人士参团,需有监护人陪同并承担监护责 任。 2.旅游中请遵守时间,按照导游约定的时间集合,尤其是出发时间,以免造成其他团员等候。 3. 住房提醒: (1)入住酒店时,需个人向前台出示身份证件并交纳房卡押金(第二天退房时凭押金条退回); (2)进入房间后,请第一时间检查房内设备及用具,如有缺少或损坏及时联系酒店; (3)湖南提倡绿色环保,酒店不提供一次性洗漱用品(牙刷、洗浴液等)。 4.通常旅游行程中均安排双人标准间,旅游团费是按2人住1间房计算价格,如出现单男单女,需补交单房差。 5.景点门票:旅游费用包含行程所列景点的首道门票,不包括景区内单独收费的小景区、或景区内需要另行收费 的索道、代步工具等门票。如持有老年证、军官证等可享受门票优惠的证件,请您务必在导游购票前出示。景 点门票优惠差价按张家界国家森林公园220元、凤凰古城免票100减相应优惠票价现退,,赠送景点与优惠证件 或游览与否无不退减任何费用。 6.行程所列餐均为团队餐(房费含早餐的由酒店提供),个人原因不用餐不减餐费,因各地口味不一,团队餐为 大众偏当地口味。行程有部分用餐不做统一安排,由客人根据个人喜好自行安排。 7.行程用车根据成团人数安排7-14座商务车或18-37座旅游车。 8.因散客拼团需分N批次接送客人,旅行社委托专业司机接送站;且由于散客拼团的松散性,导游尽可能照顾团 队大多数人需要,并非提供“一对一”服务,在景区游览时请紧跟导游队伍,尤其是需要导游讲解服务的客人。 9.行程中有部分景点可以选择步行或代步交通工具抵离(如黄石寨),参团旅游者可根据情况自行选择,因拼团客 人选择差异会导致团队暂时分开游览,带团导游随多数人选择乘坐代步交通工具。但出现以下情形时,导游陪 同步行游览: (1) 团队中80%或以上的客人选择步行; (2) 代步交通工具排队人多,导游预计排队等候时间远超出步行时间; (3)其它可能导致行程无法顺利进行、或需要导游及时处理的特殊情形。 10.为保障旅行社与旅游者双方利益,如要求增加行程外景点内容,请签订书面协议。 11.张家界、凤凰景点及酒店内多设有商场,与旅行社行程安排无关,敬请理解。 12.旅行社提示旅游者在旅游期间的任何时候务必要注意自身的人身和财产安全,如遇突发事情请第一时间联系导 游及相关救援单位,旅行社将尽力协助旅游者处理。旅行社不对自由活动或自行安排活动期间的个人人身及财 产安全损失承担责任。 13.旅游高峰时段,景区常需排队购票及等候,行程所列景点游览时间不包括景区排队等候时间。 14.中途离团:旅游过程中,旅游者因自身原因需中途离团,须告知导游并书面签署《离团协议书》,终止旅游合同 关系,未发生费用按实际退返。(注:若客人在未告知导游擅自离团,视为客人违约,旅行社不承担离团后发生 意外的责任,且未产生的费用不退)。 15.免责申明:如遇不可抗力因素(包括但不限于自然灾害、突发政治事件、瘟疫疾病、交通因素、景区人多排队 等侯等),会引起如下意外情况: (1)无法发团; (2)临时调整住宿地点; (3)只能看到行程中的部分景点; (4)不能及时返程等; 由此引起的损失,参照《旅游法》、《合同法》等相关规定协调解决。 16.服务质量: (1)若旅游途中对本次旅游安排及服务有投诉意见,请第一时间与我社质量监督负责人联系,我们将及时与您沟通 解决问题,我社承诺有效投诉先行赔付。 (2)旅游行程结束后,旅游者须认真填写《湖南省旅游质量意见表》,对于返程后再对服务质量提出异议的,我社 不予受理。 |
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