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国家旅游局联合国家质检总局在全国开展旅游服务质量标杆单位和标杆培育试点单位评选活动。为提升旅游服务质量,加强企业质量和品牌建设,落实旅游业发展战略,自2016年以来,丰远集团在省旅发委、省质监局、市旅游委、市质监局等部门指导支持下,参与全国旅游服务质量标杆培育试点评选活动。他们致力于诚信经营、优质服务,促进旅游业供给侧结构性改革,适应大众旅游时代发展要求。
始终以满足游客的需求为出发点和着眼点,不断改进管理和服务工作流程,通过建立质量指标考核体系和质量分析报告制度来提升景区品牌价值,逐步完善质量管理体系,尽力满足不同文化背景游客的多样化需求。为了明晰游客的来源和需求,热高乐园定期对旅游市场和游客满意度进行调查,为不断提升服务品质提供决策依据。同时,根据市场需求,详细制定了各岗位服务流程,投诉受理服务标准流程、游客失物处理标准流程、游客意外伤害处理标准流程、设施设备报修工作流程、安全巡查标准流程、保安上岗工作标准流程、旅游厕所操作标准流程、环卫操作标准流程等,并制定标准模式,通过量化标准制定出考核体系,不断控制、提升景区质量水平。
此次丰远·热高乐园从全国一百多家单位中脱颖而出,进入全国旅游服务质量标杆培育试点单位,将对丰远·热高乐园做好做实旅游服务、管理、宣传等各项工作,更好地塑造企业形象,打造全国一流旅游景区具有积极促进作用丰远热高乐园以打造产品丰富的六大主题乐园,为抚顺,乃至全国、全球的游客提供全面的旅游体验服务,丰富游客的出行选择,并以一站式的旅游度假区形式为游客带来优质便捷的度假体验。热高乐园以全面建设大型主题乐园为目标,打造集休闲、游乐、养生、运动、文化于一体的综合性国际度假旅游区,全区总占地700万平方米,整体规划为六大主题世界、品牌酒店群、高级住宅中心、金领湾高尔夫国际俱乐部、海豚湖商业街,位于沈阳与抚顺的交界处,沈吉高速热高乐园出口处,交通便利顺畅,为开展自驾游基地打下基础,按照国际化的趋势打造品牌优势。
滑雪怎么预定?(2017-12-21 09:29)
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