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东欧巴尔干经典13国24日（CA 231222版）
波兰、捷克、奥地利、斯洛伐克、匈牙利、塞尔维亚、北马其顿、阿尔巴尼亚、黑山、克罗地亚、波黑、斯洛文尼亚、德国
东欧+巴尔干诸国经典联线超值畅游
搭乘中国国际航空公司航班，两点进出不走回头路；支持全国多城市联运。
赠送布达佩斯游船+奥赫里德湖游船
赠送5个特色餐-捷克猪肘餐 匈牙利特色餐 克罗地亚烤肉餐 黑山墨鱼饭 波斯尼亚餐
全程四星住宿为主
每人每天1瓶饮用水
产品承诺：真正一价全含、不收小费、不推自费
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此天在北京首都机场集合，领队将召开出行说明会，并协助办理登机、托运等手续；准备搭乘次日凌晨航班开启东欧巴尔干经典13国之旅！
参考航班：CA737 0255/0620
安抵欧洲，导游接机；
前往参观华沙古城，包括齐格蒙特三世国王纪念柱、王宫、华沙最古老的哥特式主教堂--圣约翰教堂、老城广场、华沙美人鱼雕塑、居里夫人故居、华沙起义纪念碑以及犹太人纪念碑、无名烈士墓、安放萧邦心脏的圣十字教堂、哥白尼雕像。
享用晚餐入住酒店。
酒店享用西式早餐；
前往克拉科夫，波兰第三大城市，重要的铁路枢纽，也是最*大的文化中心和历史名城。历史上它曾经是波兰首府，公元700年左右波兰在克拉科夫建都，直到1596年国王齐格蒙特三世迁都华沙。
抵达后参观被列入世界文化遗产名录的克拉科夫老城：中央市场广场，纺织会馆，圣玛丽教堂。
享用晚餐并入住酒店休息。
酒店享用西式早餐;
前往被联合国列为世界文化遗产的奥斯维辛集中营★参观，奥斯维辛集中营是在二次世界大战中德国纳粹所建，在这里被杀害的有150多万人。电影“辛德勒的名单”播出后，很多游人前来目睹这个“杀人工厂”。
后前往捷克摩拉维亚中部城市奥洛穆茨。
享用晚餐并入住酒店休息。
酒店享用西式早餐。
前往捷克首都布拉格。游览西岸的布拉格城堡★：圣维特大教堂、圣乔治大教堂、旧皇宫、黄金小巷。后游览查理大桥（布拉格最古老的一座石桥，也是连接旧市街的唯一一座桥梁，桥梁两端各有一座哥特式的高塔，桥上矮墙上排列着30
尊圣人和历史名人雕像）；
享用晚餐并入住酒店休息。
酒店享用西式早餐
参观游览“布拉格之春事件”的发生地—瓦茨拉夫大街和广场国家博物馆；游览老城广场、古天文钟、胡斯塑像、蒂恩教堂。
后前往捷克小镇住宿，享用晚餐并入住酒店休息。
酒店享用西式早餐。
前往游览克鲁姆洛夫老城，老城是克鲁姆洛夫的核心部分，整个地区在1989年被宣布为国家文化古迹，1992年被联合国教科文组织列为世界遗产。
后前往奥地利首都维也纳，造访建筑美仑美焕的美泉宫★。这座座落在奥地利首都维也纳西南部的巴洛克艺术建筑，曾是神圣罗马帝国、奥地利帝国、奥匈帝国和哈布斯堡王朝家族的皇宫，如今是维也纳最负盛名的旅游景点。
参观贝多芬广场，举世闻名的文艺复兴式建筑——欧洲三大歌剧院之一的维也纳国家歌剧院（外观），莫扎特雕像，英雄广场；
晚餐后入住酒店休息。
酒店享用西式早餐。
前往斯洛伐克首都布拉迪斯拉发，游览老城，这里有众多的历史遗迹，还有俏皮可爱的“城市守望者”。
后前往布达佩斯，布达佩斯其实是两座城，以多瑙河为界，城市左岸为布达，右岸为佩斯。
先前往布达，参观建于1895-1902年的新哥特式城堡-渔人堡★（入内），在中世纪时由当地渔夫负责守卫，并因此而得名。从这里可以纵览多瑙河及布达佩斯全城。参观马加什教堂，这里原本是布达圣母教会，后因匈牙利国王马加什在此举行婚礼而改名，也是匈牙利国王加冕之处。参观布达王宫，现在是国家美术馆、历史博物馆和赛切尼国家图书馆的所在地。
前往多瑙河游船码头，乘坐游船★游览多瑙河两岸盛景。
后享用晚餐并前往酒店休息。
酒店享用西式早餐。
乘车前往佩斯，参观融和历史、艺术和政治的英雄广场，文利连纪念碑；参观坐落在多瑙河之滨的布达佩斯国会大厦，这是一座宏伟壮观的新哥特式建筑，是布达佩斯的象征，也是世界建筑艺术中的珍品。
下午前往坐落于南隅的匈牙利第三大城市——塞格德，这里也是著名的“阳光大学城”；为大家所熟知的维生素C，就是1937年塞格德大学前校长亚伯特.桑德哲基教授发明的，他也因此获得了诺贝尔生理学或医学奖；抵达后，参观城市中心杜姆广场，双塔结构的“还愿教堂”，在连环拱廊中排列着历代名人雕像，裴多菲、奥朗尼、画家琼特瓦李、音乐家李斯特巴尔托均在其中。
塞格德137km诺维萨德（塞尔维亚）15km卡尔洛夫奇小镇80km贝尔格莱德
酒店享用西式早餐；
乘车前往塞尔维亚第二大城市——诺维萨德，被称为塞尔维亚人的“雅典”。抵达市区，参观彼德罗瓦拉丁城堡（入内），这被称为“多瑙河上的直布罗陀”，全欧洲30多座较大的古城堡中最*大的一座，占地面积为120公顷。城区内迷人而富有特色的建筑林立，以市政厅以及旁边的诺维萨德主教堂为中心，周围布满了教堂、博物馆及商店……
下午前往首府贝尔格莱德， 途中游览巴洛克风格的卡尔洛夫奇小镇，这里是奥匈帝国时期的政治文化中心，也是著名的《卡洛维茨条约》签署地。这保留着许多精美的建筑，东正教大教堂（无宗教活动时可免费入内），巴洛克式的四方狮子喷泉，罗马圣三一教堂（无宗教活动时可免费入内）等。此地出产的红酒非常著名，其中最著名的Bermet红酒更是被选做特供至泰坦尼克号的红酒。
抵达贝尔格莱德，参观雄伟壮观的卡莱梅格丹城堡（入内），它位于萨瓦河和多瑙河交界处的大战争岛，见证了115次战争，是贝尔格莱德美丽的自然瞭望台之一。参观共和国广场，广场中间竖立着1882年建造的塞尔维亚大公米哈伊洛•奥布雷诺维奇三世的铜像。漫步名品商店林立的米哈伊洛大公街及波西米亚风情的斯卡达利亚，时尚和复古感的冲击让世界游客重新认识到塞尔维亚的魅力!
享用晚餐并前往酒店休息
酒店享用西式早餐；
前往参观圣萨瓦教堂★(入内)，它是世界上最*大的东正教教堂，排名世界十大教堂之一，为纪念塞尔维亚东正教会的创始人和中世纪塞尔维亚的重要人物圣萨瓦而建。
随后参观前南斯拉夫领导人铁托纪念馆-铁托花房★（入内），这里是他生前喜爱的官邸花房，现在也展览着这位“先锋斗士”生活办公的历史原貌，还有各国政治领袖送给他的各种礼物和时髦物品。
除此之外，还将参观中国驻前南斯拉夫大使馆事件纪念碑，缅怀先烈追忆历史，现在在遗址上拔地而起的是现代化的中塞文化中心。
后前往罗马帝国君士坦丁大帝的出生地，也是塞尔维亚第三大城─尼什，享用晚餐并入住酒店休息。
酒店享用西式早餐；
前往马其顿首府斯科普里。参观这座马其顿备受欢迎的城市，在其2500年的历史长河中曾有过多个不同的化身，无论是罗马人、拜占庭人，还是奥斯曼人、南斯拉夫人，都给这座城市留下了难以磨灭的印迹，遗留下风格迥异的文化和建筑，在这里您可以看到重建于15世纪的瓦达河大桥，传统的集市，始建于15世纪的穆斯塔法帕夏清真寺★（入内）St.Spas教堂、土耳其时期的kara城堡，特蕾莎修女纪念碑。游览结束后享用晚餐并入住酒店休息。
酒店享用西式早餐；
乘车前往科索沃地区普里什蒂纳，漫步克林顿大道，这里有一座美国总统克林顿的铜制塑像，是当地为感谢克林顿支持科索沃独立而建；参观市中心中世纪阿尔巴尼亚的民族英雄斯坎德培的骑马像，它是城市标志性建筑之一；被称为世界十大丑陋建筑之一的科索沃图书馆，外形像一团蜂窝，不过这也是科索沃最有名气的建筑；
后前往奥赫里德附近地区住宿。
酒店享用早餐；
参观奥赫里德湖区，这是一座孕育光和水的王国，它保留了北马其顿前朝的古代遗迹；同时它也是一座湖滨之城，那里拥有世界上最古老的湖泊之一的奥赫里德湖，它和这一地区的历史建筑，因其特殊价值被列为“世界遗产”目录中，乘船★游览湖光山色……
前往地拉那,市区参观，探秘地堡博物馆BunkArt 2★（入内）,阿尔巴尼亚前内务部反核掩体,代号为“Objekti Shtylla”,揭露了阿尔巴尼亚著名情报机构“Sigurimi”的秘密,步入这个不寻常的空间,充满了奇怪的噪音、艺术品、房间、地图，仿佛游离在电影中，感受和经历1912年到1991年的非常历史。随后外观总统府和部委大楼；游览斯坎德伯广场;参观民族大道共产主义时代的纪念碑；游览修女广场,感受德兰修女无私奉献的光芒；如果还有时间，前往参观前领导人恩维尔.霍查曾经的住所。
酒店享用早餐；
乘车赴阿尔巴尼亚城市—克鲁亚，这里是阿尔巴尼亚民族英雄斯坎德培的出生地，参观克鲁亚古城堡，该城堡始建于公元5—6世纪，在东南陡峭的山坡依山而建，是阿历史上最有名和重要的城堡之一。古城堡旁边坐落着斯坎德培博物馆★，馆体依托险峻的高山而建，构成克鲁亚城独特的一景，宛如一座纪念碑，让阿人永远记住这个民族英雄。山城里有一条古集市街，两旁皆为木造平房，路面由光滑的小石头铺成，商品主要是古董文物、地毯之类，是典型的阿族传统风格（如果幸运的话，您在这里还可以淘到和中国五、六十年代有关的杂志或书籍）。
晚抵达黑山首府波德戈里察，享用晚餐并入住酒店。
酒店享用西式早餐；
前往参观世界文化遗产小城-布德瓦★（入内），这座兴盛于威尼斯时期的小城，是辉煌历史的见证，漫步小城，肆意挥洒时光；
前往游览世界文化遗产科托尔古城★（入内），这里有建于1166年的教堂、13世纪的壁画，在冷兵器时代曾阻挡过奥斯曼土耳其帝国的进攻。走在古城的街巷，你会被这里罗马式、威尼斯式的建筑所深深折服，仿佛置身于中世纪的古城之中。
后前往克罗地亚杜布罗夫尼克附近酒店住宿，享用晚餐入住酒店休息
酒店享用西式早餐；
前往参观亚得里亚海明珠，萧伯纳笔下的人间天堂——杜布罗夫尼克老城★（入内）,老城依山傍海，1979年被列入世界文化遗产名录。是“欧洲的后花园”，也是现实世界的“君临城”。这里游人如织，是克罗地亚最不能错过的古迹名城。
后前往波黑小城莫斯塔尔，漫步莫斯塔尔古城，可见各式历史悠久的宗教建筑，城中随处可见出售地毯、珠宝首饰、传统服装、领带和烟斗的小店，以及餐厅和酒吧；古莫斯塔尔桥横跨雷特瓦河深谷，已被联合国教科文组织列为世界文化遗产，圆形鹅卵石铺砌而成的古城在老桥的两侧延伸开来 。
晚抵达波黑首府萨拉热窝，享用晚餐并前往酒店休息.
酒店享用西式早餐;
参观巴西查尔西亚老城★（入内），这里拥有这个国家最别具风情，五光十色的集市中心，还可以寻
觅到电影“瓦尔特保卫萨拉热窝”的电影场景：钟楼、铁匠街、清真寺及其绿色的圆屋顶等等。参观
城东的历史名胜——拉丁桥。当年，就在这座桥旁，奥匈帝国的王储费迪南大公被塞族青年刺杀，由此引爆了第一次世界大战。
后前往克罗地亚第二大城市斯普利特，抵达入住酒店休息。
酒店享用西式早餐；
前往参观斯普利特古城★（入内），古城始建于公元3世纪，围绕着罗马帝国皇帝戴克里先的宫殿而建，是现存最著名的罗马帝国遗迹之一；宫内的主要建筑柱廊，是一个列柱围绕的广场。整座古城已被联合国教科文组织列为世界文化遗产。
晚些前往十六湖附近地区入住酒店休息并享用晚餐
酒店享用西式早餐；
乘车前往十六湖地区,游览普利特维采湖国家公园★(入内)，它是克罗地亚最知名的旅游景点，于1979年被联合国教科文组织列为世界自然遗产，湖光美景，不容错过。
后前往克罗地亚首府萨格勒布，抵达后游览圣史蒂芬大教堂、石之门、圣马克教堂、总督广场、上城；这里处处有着历史的痕迹，述说着过往传奇故事，广场上的市集与咖啡厅/座随处可见，将历史与现实联系到一起，所到之处无不让人感受这个城镇闲适的生活步调。
享用晚餐并前往酒店休息。
萨格勒布140km卢布尔雅那（斯洛文尼亚）90km布莱德90km小镇（奥地利）
酒店享用西式早餐；
乘车前往斯洛文尼亚首府卢布尔雅那，游览市区，这是一座令人流连忘返的美丽小城，虽然面积不大，却拥有大都会城市的各种特色。游览龙桥、圣尼古拉教堂、三重桥、普列舍伦广场，城市广场、巴洛克式的市政厅和罗巴喷泉。
前往阿尔卑斯群山之中的布莱德，参观湖边石山上壮观的城堡★（入内）；乘船★游览布莱德湖美丽的湖光山色，抵达布莱德湖心小岛。
晚前往奥地利小镇，享用晚餐并前往酒店休息
酒店享用西式早餐；
前往参观哈尔施塔特★小镇，小镇位于哈尔施塔特湖畔，是一个充满魅力的小城，直到一个世纪前，人们只能通过划船或者驮畜到达这里。在湖边不远处的山坡上，耸立着罗曼式尖顶教堂；
后乘车前往慕尼黑。漫步玛丽恩广场，这是老城
区的心脏，一直保有慕尼黑市的中心地位。广场
东北角有鱼泉，过去曾是屠夫学徒举行出师仪式
的地方。广场西北是玛丽恩教堂，新市政厅在广场北侧，老市政厅在广场东侧。
后享用晚餐并入住酒店休息。
参考航班：CA962 13:30-05:10+1 飞行时间约10小时20分钟
酒店享用西式早餐；
收拾行装前往机场办理登机、托运等手续，乘坐航班于次日清晨抵达北京。
此天抵达北京，结束难忘的东欧巴尔干之行。
服务包含
1.北京往返全程团队经济舱机票及税金；
2.因私护照旅游签证费；
3.当地4星酒店双人标准间为主；
4.酒店西式早餐;午晚餐类型包括中式餐7菜一汤、西式份餐、部分酒店晚餐（如用餐时间在飞机上，以航司标准为准）
5.30座-45或以上空调旅游巴士；境外旅游车专职司机；
6.专业中文领队、当地中文或英文导游；或安排领队兼职导游及当地官导；
7.行程中标注下划线★景点首道门票；
8.旅行社责任险；
9.全程司机导游小费
10.每人每天1瓶饮用水；
服务不包含
1.单间差：如入住单间则需另付单间差费用
2.行程中未标注下划线★景点门票；
3.客人私人费用（如：酒店电话、洗衣、饮料、行李超额及托管费等）；
4.在非本公司所能控制的情况下，如罢工及交通延误等不可抗拒因素而引起的额外开支；
5.升舱费用
6.游客办理护照的费用
7.未列入“服务包含”项目的其他一切费用。
如您有需要请您拨打客服电话13811051752（微信同号）
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※ 注：以上行程时间表仅供您参考，如遇特殊情况（如堵车、恶劣天气、景点关门、突发事件等），领队将予以顺序前后调整，请以境外最终安排为准，敬请理解与配合。
※ 请您严格遵守导游告知的自由活动时间，以免延误行程。
※ 本旅行社提醒游客特别注意自由活动期间人身安全及财产安全！
1. 每年4-10月为欧洲旅游旺季，团队众多，且欧洲酒店规模较小，如同一家酒店无法接待全部团队时，将分酒店安排住宿。欧洲酒店房间较小，如遇房间结构、面积大小、床型（双床、大床）不同，请团友本着友好协商的原则协商入住。7-9月份欧洲夏季，由于城市建设规划要求及部分山区气候特点，并非所有的酒店房间都有空调，敬请理解。
2. 该地区部分路况一般，尤其是巴尔干的确山路较多，且过关频繁，车辆较多，如途中堵车或办理过境手续时间过长，请您尊重并遵守各国的交通规则及边境通关手续办理程序，听从导游和领队的安排，耐心等待。 建议您途中携带一些小零食，以备不时之需.
3.为避免司导及车辆工作超时，行程中可能会出现更换服务人员的情况。
4.每年10月至次年4月，北半球昼短夜长现象明显，行程中城市之间行车距离无法改变，因此部分景点有可能会欣赏夜景，对此情况请您理解.
5.根据申根国家签证政策要求，ADS团队签证游客需在回国后集中办理销签事宜，请您务必在出入中国及出入申根国家时在本人护照原件上保留清晰的盖章，待回国后将护照原件及全程所有的登机牌一并交给领队，我社将统一办理销签事宜，办理周期为3-5个工作日.
6.请您报名时索取对应团期的最新行程，事先了解相应接待标准及注意事项，并根据自身需求选择参团种类。其他注意事项，请您仔细阅读行程后的文件。如有疑问，请您在报名前随时提出，我们将及时予以回复。
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此行程涉及国家较多，经常需要在边境有序排队办理出入境手续，请您听从工作人员的安排；如过关车辆较多，可能等待时间较长，敬请您的理解和配合！
旅行团须知
为了您在本次旅途中本身的安全，我们特别请您遵守下列事项，这是我们应尽告知的责任，也是保障您的权益。请仔细阅读如下内容：
● 集合与出发
¨出发当天请严守团队集合时间抵达集合地点，若因故无法准时抵达，务必马上联络旅行社工作人员，以免出现航空公司关柜，游客到机场还是无法上机的严重情况发生。
¨出国当天请随身携带手机并保持手机畅通，以免有迟到、塞车……等意外状况，领队联络不上游客的困扰。
● 航班与行李携带
¨航班经停或转机时，请务必反复确认登机口和登机时间，并请提前40分钟抵达登机口。航班登机口可能临时变更，请留心机场广播或领队提示，以免误机。
¨一般航空公司免费托运行李额度为每人1件，每件不超过20公斤，超过则需收费；手提行李以不超过2件，合计不超过18公斤，超过限制者，可能需要支付逾重行李费。超过100毫升的液体行李(包括饮料、洗浴用品、化妆品等)、打火机、指甲钳、各式刀械等，不得手提上机，需以托运方式处理，具体规定可能根据安全形势发生变化，详情请事先向航空公司查询。
¨请将贵重物品或易碎物品或随时要取用物品放在手提行李箱内。例如：自备药品、摄像机、照相机等。护照、机票、现金等贵重物品请务必随身携带，以免丢失。
¨领取行李时如发生行李遗失或损坏的情况，请及时告知领队，由领队协助向航空公司行李柜台办理登记手续或协助申请相关索赔。
● 海关与出入境
¨入境时，请谨慎确实回答当地移民官的询问及检查，携带之现金、支票或其它外币亦应确实申报，如被发现不实或不符，可能遭到拒绝入境，甚至被罚款或拘禁。
¨是否给予签证、是否准予出、入境，为有关机关的行政权利。如因游客自身原因或因提供材料存在问题不能及时办理签证而影响行程的，以及被有关机关拒发签证或不准出入境的，相关责任和费用由游客自行承担。
¨当您从欧洲离境时，一定检查海关是否给您的护照盖了清晰的离境章，它是离开欧洲的唯一凭证。如果没有盖章或者章不清晰无法辨认将可能会导致使馆要求您面试销签，由此造成不必要的损失，非常抱歉只能由本人承担！请您谅解的同时也请您自己务必仔细留意！
¨现在新版护照在中国入关时可以选择走电子通道，快速通关,但是护照上不会有中国入境章.这在实际的销签程序中少了必要的审核材料,按照ADS签证的规定,漏盖错盖海关出入境章的游客必须回国后在3个工作日内本人到使领馆报道。为了避免造成不必要的麻烦,请持新版护照的游客和团队一起走人工海关通道盖章,谢谢配合！
¨携带超过一定金额限度的物品进入各个国家境内时应进行海关申报，是各国为防止走私而采取的措施，属于国际惯例，各国海关会有随机抽查的可能，如遇海关抽查，旅行社不承担任何责任。
● 气候与穿着
¨带好应季衣物，以免天气变化较大，容易着凉、感冒。
¨请尽量准备好防日晒、防雨、游泳时所必备的遮阳伞、太阳镜、防晒霜、泳装等等。
¨鞋子以平底轻便的运动鞋为宜，女士请尽量不要穿高跟鞋。
● 行程须知
¨我公司保留对上述行程的最终解释权，请以出发前确认行程为准，本公司有权在实际出团过程中对上述行程次序、景点、航班及住宿地点作临时修改、变动或更换，不再做预先通知，敬请谅解。
¨由于团队行程中所有住宿、用车、景点门票等均为旅行社打包整体销售，因此若游客因自身原因未能游览参观的则视为自动放弃，旅行社将无法退还费用。
¨本公司有权根据景点节假日休息（关门）情况调整行程游览先后顺序，但游览内容不会减少，标准不会降低。
¨旅游期间，尽量避免到偏僻的地方。出行时尽量结伴而行，以便相互照顾。留意入住酒店的名称和地址，最好向前台索取一张酒店名片，随身携带，以便外出后能够顺利回到酒店。请您在境外期间遵守当地的法律法规，以及注意自己的人身安全。
¨行程中未标注“入内参观”的景点均为游览外观；入内参观景点均含首道门票。
¨行程中所注明的城市间距离，参照境外地图，仅供参考，行车时间视当地交通状况进行调整；行程中所列航班号及时间仅供参考，将根据实际情况做出合理的调整；
¨行程中如遇客观原因导致团队无法用餐，领队会在抵达前提前告知您，并按标准进行整团退餐，请您理解。
¨欧洲有些酒店的双人标准房会设置一大一小两张床，方便有小孩的家庭游客；还有些酒店双人房只设置一张大的双人大床，放置双份床上用品，有时是两张单人床拼在一起，需要时可拉开。
¨在旅游观光期间，大件行李可放在旅游车上，贵重物品一定随身携带，以免丢失。
● 酒店须知
¨因环保原因，欧洲大多数酒店不提供牙膏、牙刷、拖鞋、洗发水、沐浴露，请游客自备。酒店房间中迷你吧的食品以及饮料是需要额外付费的，请游客注意。房间内打电话都会由电脑记入账单，等办理离店手续时，前台会通知交费（游客自付）。
¨酒店一般有收费电视及免费电视两种，使用前请问清服务员或导游收费标准、操作方法及注意事项，以避免不必要的损失。
¨由于各种原因如环保、如历史悠久、如欧洲气候较温和等，欧洲较多酒店无空调设备。
¨欧洲不同的国家有不同的酒店星级评判标准，同时许多欧洲特色小镇的酒店由于具备当地特色，反而不参加该国政府的星级评定，因而没有星级的挂牌。例如瑞士有50%的酒店、德国有40%的酒店不参与政府的星级评定，但是这类酒店都具备等同于行程中指定同星级的设施标准和接待能力。
¨如遇展会导致酒店房间紧张，实际入住时有些酒店会距离市中心较远，并可能临时调整住宿城市，望您谅解。
¨意大利酒店早餐都比较一般，相对其他欧洲国家来说，显得量少而且简单，通常只有面包、咖啡、茶、果汁等，入乡随俗请游客理解。
¨根据有关行业规定，旅行社有权根据旅行团团员情况，自行调配房间住宿情况，如需入住单间，单间差请自行负责（包括加床和夫妻分开住宿）；游客如果有入睡打鼾的情况，建议您入住单间。
● 旅游保险
¨本公司会为参团旅客购买价值30万之人身意外保险(基础款)。如果您希望得到更高额度，包含项目更广泛的保障，本公司强烈要求游客自行购买旅游意外保险，以更全面保障您的利益。
¨外出长途旅游，可能会因水土不服而令身体感到不适。故应准备些常备药物，以备不时之需。携带常备药物时，应避免是粉剂，以免被误为违禁品。未成年人及年长者参团，需有家人随行。
¨患有心脏病、糖尿病等慢性疾病者应随身携带药物，并听从医生指示服用，不随便吃别人的药。且应提前到医院索取附有英文说明的诊断书备用。以确保在国外发病时，可获得妥善治疗。
● 购物、退税事宜
¨购物退税基本步骤：
1. 在可以退税的某商店一次性购买超过一定金额就可以申请退税；填写退税表格并出示护照，向店员索要您的退税单据，并仔细检查单据上的个人信息是否正确。
2. 当离开欧盟国家时，请向海关人员出示所购商品、发票及护照，请他们在清单上盖章；瑞士和列支敦士登不属于欧盟，只能在瑞士边境办理退税手续；
3.凭盖上印且填写妥当的退税单，在机场内银行专设的退税窗口办理退税
¨任何一种退税方式都存在风险，旅行社领队和当地导游将会协助您办理退税手续，因退税流程复杂，任何一项步骤发生问题都会导致退税失败，请务必详细阅读退税须知并认真根据领队/导游指引，每一步退税事项必须清晰完成；
¨购物为个人行为，能否退税成功并不取决于领队、或旅行社或当地购物店，欧洲退税按欧盟退税法规来操作，任何单位或个人不能作出保证，因此旅行社对退税失败导致的损失不承担任何赔偿责任。
¨就算在发达国家购物，也请您取到自己购买的商品后，仔细检查商品的质量。若回国后才发现质量问题，无论是更换还是退还商品都会手续繁复。具体情况不一，能否实现更换或退还也要视具体情况而定。
● 特别注意
¨万一遭遇强盗时，最好不要强力抵抗，以保护自身安全为要，镇静记住歹徒外形，以利警方破案。
¨遭窃盗或意外事故后，请立即通知导游，并在导游协助下，前往当地警察局或驻外使领馆报案，并申领遗失或被窃证明文件。
¨请游客在观光游览的同时，全程行车途中务必坐在自己的座位上,系好安全带。
¨旅行途中身体若有不适，马上告知导游或同行人员，尽速送医治疗。
咨询客服077
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