红星耀长安西安兵马俑 华清池温泉 华山黄帝陵 壶口瀑布7日游

预订须知

游客须知

1.中老年人报名参团，须如实向旅行社提供健康信息，并根据自己的健康状况量力而行，同时须有家属全程陪同游览，如游客感觉身体不适，请马上告知导游，因中老年游客身体原因产生的一切后果与责任，旅行社概不承担。

2.请游客记录带团导游的电话号码，便于联系。出门在外，安全第一，请不要自行参加行程以外的具有一定危险的活动。

3.各地宾馆设施均有差异，请游客入住时注意安全、防止滑倒，冬季老人洗澡时间不宜过长。

4.在您欣赏美景、享受美食的同时，请保管好您的私人财产和贵重物品，并照看好老人和孩子的安全。

5.旅游时请保持良好心态，并尊重当地风土人情和风俗习惯，维护环境卫生，保护生态环境和文物古迹。

6.出行必备：雨伞，晕车药、防蚊虫叮咬用品、常用药品等。

温馨提示

西安土特产：陕北大红枣、火晶柿子、黄桂稠酒、石榴及石榴酒、水晶饼、猕猴桃、黑米、小米、柿子饼、果脯、红富士苹果。

陕西风味小吃：腊汁肉夹馍、贾三灌汤包、西安凉皮、葫芦头泡馍、葫芦鸡、白吉饼、蜂蜜粽子、腊牛肉、小炒、烤牛羊肉串。

2.旅游车安排按照每位客人确保一人一正座；请务必提前告诉客人。由此而造成的投诉，旅行社概不受理。

3所有持各种特殊证件的客人和16岁以下的儿童我社只收取车位费，产生其它费用由客人现付。持有优免证件的客人在享受景区优惠政策时视景区的具体要求而定，未发生的景点门票按照旅行社和景区的协议价退还。

4.我社导游将严格按照行程安排执行，如客人所持行程内容与所签合同行程内容不符出现的投诉,我社概不负责。在不减少景点的情况下，我社有权对参观游览先后顺序进行调整。赠送产品由于时间问题或不可抗拒因素无法参观，费用无法退还。

5. 因不可抗力（不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如战争、骚乱、罢工、地震、洪水、恶略天气、传染疫情等，下同）或者意外情形（指因当事人故意或者过失意外的偶然因素而发生的事件和特殊情形。如重大礼宾活动、道路堵塞、政府行政命令、航空、轮船、铁路班次和时刻临时变更，下同），导致无法履行或者无法继续履行合同的，地接社可以在作出说明并征得旅游团队多数成员意见后对相应内容予以调整或变更。无法征求意见的，地接社可先予变更，但事后予以说明。变更后增加的费用需要游客现付，减少的费用地接社现退给游客或组团社。

6．我社对18岁以下的未成年人和60岁以上游客不承担监护权；游客须自行保管自己贵重物品，如游客因自身原因遗失物品，由客人自行负责，旅行社及导游有义务协助寻找或报案，但不负责因此而造成的一切赔偿及相关的任何投诉。

7．游客不得私自离团。如因特殊原因必须离团，请客人必须给导游签离团申请书，并要求客人所报名的组团社以确认件的形式传真至我社，待我社确认后方可离团，未发生的一切费用一概不退，离团后所发生的任何情况均和我社无关。如客人未提出离团申请而私自离团，我社会立即向有关部门申报，并不承担因此而造成的任何相关的责任和义务。

8．存在饮食方面的差异，请客人尽量适应当地的饮食习惯，（我社导游会协调沟通用餐口味）。

9．鉴于游客的健康状况或其它原因，旅行社有收客与否的权利。没有说明自己身体病史情况，如有意外地接社不承担责任。

10旅游飞机票、火车票等票据的签转、退票、更改，按照相关部门的规定执行，如客人自身原因或认为不可力抗造成的票面损失。地接社不承担责任。（铁路新法规：误火车后不能退票）

11.选择双飞/高铁行程的游客，我社安排专人接送服务。应急电话：

12、由于此行程为散客拼团行程，我社提前预订好酒店，在客人抵达酒店时，我社专人可协助客人办理入住手续，通常情况下，客人需要自付酒店押金，并凭酒店的房卡自行在前台领取早餐劵。在客人离店时，如客人没有在入住期间发生额外消费，则酒店会根据客人提供的押金凭条，全额退返押金。

13、快捷/商务酒店：质行假日酒店、速8快捷酒店（环城北路店）、万景商务酒店、蓝箭宾馆、西七路关中客栈

御新苑（华山）鑫宇酒店（华山）银河酒店（华山）关中风情山庄（华山）等同标准酒店；

挂牌三星级酒店：唐圣阁酒店、巴蜀商务酒店、金座大酒店、铁通大酒店、华泰宾馆、警苑酒店等同标准酒店 。

准四星级酒店： 含光戴斯酒店、荣江国际酒店、厚水唐品酒店、梦飞翔龙酒店、之茂酒店、圣凯诺假日酒店等同等级酒店。

准五星级酒店： 广成国际大酒店、禹龙国际大酒店、华山国际大酒店等同等级酒店。

14、散客、团队餐厅名称如下：

市 内：①秦汉唐悦坊 ②唐宗府 ③唐都温泉餐厅 东 线：①秦友缘 ②兴源餐厅

华 山：① 银河酒店 御新苑 鑫宇酒店 西 线：大唐生态园

15、维权事宜注意：客人必须填写“游客意见书”，如果客人在意见单上填写“不满意”一栏后，可视为投诉范畴，并在意见单上填写投诉理由；恕不受理客人因虚填或不填意见书而产生的后续争议。请组团社在收客的时候告诉各位游客必须认真仔细填写，由此而造成的一切损失由客人自负。投诉问题在旅游目的地就地解决（决不把问题带回组团社），请组团社告知游客/领队/全陪，返程后我社不接收投诉！

三、 游览须知：

1、在陕西旅游期间请时刻保管好随身携带的贵重物品，请自行保管妥当；如有遗失我社导游协助游客报案，不负责赔偿。

2、旅游期间谨防天气变化，并请游客自己备好雨具和自己常用药品。西安气候干燥，旅游期间请多喝水。

3、华山是五岳中以“奇险”而著称山，请游客自备舒适、合脚、便于行走的旅游鞋，导游在登山期间将明确告知登山注意事项，请游客登山时以安全为主，结伴而行，并不在人多拥挤处逗留。禁止跨过景区的保护设施，进入非参观区域！

4、在团队确认时，请贵社明确告知客人用餐费用标准，并将此用餐标准告知我社团队操作人员，否则如因餐标出现差异而导致游客投诉，我社概不承担责任。

5、陕西有少数民族，团员外出自由活动时，不要单独行动，请结伴同行。如遇到问题时，请及时和地陪、领队或全陪联系。

6、游客进房间时检查房间备品（床单、被罩、枕套、玻璃杯、烟灰缸、毛巾、浴巾等物品有无污染残次等），如备品缺少时，请马上通知服务员，在房间内请按酒店要求爱护物品，如有损坏或丢失时在退房前请您按酒店规定自行赔偿。

7、因西安是中国较保守地区，游客在西安旅游期间请勿带不健康人员进入酒店内，以免中入圈套，造成不必要的损失。

8、游客在入住酒店时请自行保管好随身携带贵重物品，如有遗失我社不负责赔偿，我社工作人员可协助报警。

9、老年游客在西安旅游期间，请自备防滑托鞋及药品等，多用熟食，多饮开水，如身体不适请及时通知领队和导游。

10、出门在外以和为贵，请游客不要和当地人（或其他团友）发生冲突，有事情可以告知导游协助其解决或拨打110。

11、游客自由品尝当地的小吃时，要注意食品的卫生情况，以免引起肠胃疾病（后果客人自理）而影响正常游览参观。

12、因6-10月份西安天气特别炎热（中午直射气温40度左右），在团队游览过程中，如部分客人（不足团队总人数的一半）提前结束所参观景点返回时，请告知游客暂寻求阴凉处纳凉，以免中暑；当提前返回游客达到团队人数的50%时（或导游通知的集合时间时），车辆方开空调，请予以理解。

13、游客在酒店冲凉时，请将酒店的毛巾铺放在淋浴的地方，以防摔伤。如有摔倒损伤我公司不承担责任，可协助解决问题。

14、餐厅用餐时人数会非常多，请听从导游的统一安排；如有个人原因摔倒损伤我公司不承担责任，可协助解决问题。

16、景区游览过程中请遵守团队时间，注意人身财产安全，注意导游通知的参观线路、集合时间及集合地点。