服务标准 门票：森林公园、宝峰湖或龙王洞、漂流或晚会、土司城、凤凰九景；
索道：百龙电梯上行、天子山索道下行、十里画廊小火车单程；
住房：挂三住宿，张家界2晚、凤凰1晚；
用餐：行程所列餐（3早7正）；
用车：空调旅游车（保证一人一座）；
导游：优秀导游服务；
保险：旅行社责任险；
说明 宝峰湖或龙王洞168元/人、大型民族篝火晚会228元/人、漂流228元/人、大峡谷228元/人、山水芙蓉镇100元/人或苗寨148元/人。 （凭个人兴趣任选）
备注说明：（自费项目均为客人自理项目）不参加自费项目的游客为自由活动时间，也可回酒店休息，酒店白天不提供空调，敬请理解！（自费项目价格包含门票、车费、导服、保险等）
产品卖点：
1、行程升级：让您在玩转山的世界、畅游水的故乡同时，品尝世界独有的美食！
2、线路优势：湘西核心景区全覆盖，看山、看水、看洞、看戏、看展览，古城、古镇深度游！
3、特别赠送：农门宴和长龙宴，每天一瓶矿泉水，水晶饰品，毛主席纪念胸章。

特别说明：
接待标准及操作情况说明：
【发班时间】早班08：20 中班11：00 晚班16：00
1、【接站】举红色“欢天喜地”导游旗接站。接站前日：公司接站员会按确认件信息、短信联系客人，请配合通知客人积极回复。长沙火车站出站口联系电话：李先生18684901346，高铁站出站口联系电话：郭先生18684904443，长沙黄花机场联系电话：吴先生18684834143，24小时接送站质检电话：吴先生18684687462。接送交通工具民航大巴（车上无导游陪同，本公司工作人员举红色“欢天喜地”导游旗在民航大酒店（民航大巴终点站）接车联系电话小郭18684904443或18684901346需步行至酒店约10分钟。
2、【接送费用】高铁接送单趟15元/人、机场接送单趟20元/人，本社只负责按贵社通知时间（确认件）机场高铁、火车站出站口接送（接送交通工具为：小轿车或商务车）。
3、【送机】请提前提示客人2年内长沙因修建地铁交通不便（市区—机场30公里）、为了让客人安全按时返程、本社将提前2.5-3小时出发送机，具体送机时间以公司工作人员通知为准。
4、【退费】（重点）本社以上报价均为打包价：不分列报价，客人不含餐（或行程中临时不用餐）、不含住、不含返程用车不减费用， 凡持有军官证、军残证、老年证、学生证、记者证等证件的客人本社景区大门票按240元/人减实际支出退返（另持有导游证证件的客人大门票只退100元/人，自费项目等同其他客人）(另外19岁以下中小学生，森林公园门票凭借身份证、学生证（户口薄、护照）等有效证件，大门票按240元/人减环保车65元+保险5元实际支出退返）；凤凰九景按100元/人减实际支出退返、宝峰湖或黄龙洞或大峡谷门票按60元/人减实际支出退返，龙王洞、土司城、漂流、表演项目、芙蓉镇、苗寨无任何优惠。黄石寨索道单程票价为65元/人次，双程为118元/人次；天子山索道单程票价为67元/人次；百龙电梯单程票价为72元/人次，十里画廊观光电车单程票价为38元/人次，双程为52元/人次。优惠票价格：黄石寨索道单程40元/人次，双程70元/人次；天子山索道40元/人次；百龙电梯单程43元/人次，十里画廊观光电车单程24元/人次,双程30元/人次。请各新老客户提前给客人说明。
5、【自费】为了保护客人的利益，旅行社规定全程只推荐如下景区景点：宝峰湖或龙王洞168元/人（含综费），大型民族篝火晚会228元/人（含综费）；漂流228元/人（含综费）；大峡谷228元/人（含综费）；山水芙蓉镇100元/人（含综费）；苗寨148元/人（含综费）；行程内的自理项目也是行程安排内容，另行付费景点的游览时间及价格已经在行程内注明，本着客人自愿参与的原则，费用客人张家界现付给导游；导游只推荐在行程中注明的自费项目、白天自费项目不参与的客人需自由活动，可在景区门口等候按导游指导时间集合，也可自行回酒店休息。（自由活动期间旅行社不提供导游、车辆服务、酒店不提供空调服务）。
6、【住宿】（重点）由于张家界酒店配套有限，挂三星酒店为挂三同级标准酒店不一定挂三个星，请提前告知客人；如客人因酒店没挂三个星而投诉，我社已给你提前告知，请谅解我社不予处理。游客出门前请带好有效证件（如二代身份证等。从2010年09月15日始张家界景区实施实名制意外伤害保险），并熟知出游计划，保持通讯畅通，以便随时联系。（1）游客长沙入住前请出示身份证并主动交纳房卡押金，第二天早餐自理并自行办理退房手续、按导游通知时间在所住酒店大厅等候；（2）湘西凤凰和张家界景区的旅游酒店仅提供晚间定时空调和定时热水（热水时间为晚上19点至23：30点，请客人提前沐浴；空调设置时间为晚19点至凌晨2点左右，若有不便敬请谅解）。湖南提倡绿色环保，酒店不提供一次性洗漱用品，请客人自备，请理解。入酒店时，请检查房间里所有设备及用具，如有损坏缺少及时联系酒店；（3）武陵源住房接待量有限，入住地点本社有权在张家界市行政辖区内调整；张家界早晚气温比较低，气侯变幻无常，请游客准备好衣物防止着凉，携带雨具，以防天气变化。
7、【保险】请将客人姓名和身份证在确认计划时一并告知，便于我方提前为客人购买个人保险；因特殊原因未能及时提供信息或信息不正确造成意外伤害险失效（或不成立）本社免责、本社享有最终解释权。
8、【增加费用】长沙增加住宿准五180元/人/晚、准四100元/人/晚、挂三70元/人/晚；请注意饮食安全，讲究饮食卫生，10人一围、八菜一汤，不够10人保证一人一菜；为提高餐饮接待质量，全程只含行程所列餐。请给于理解。
9、【行程要求】请各新老客户必须确保客人手持行程单与我方确认件确定行程完全相符，否则因组团社或委托方原因（行程不一致）而造成费用增加、客人投诉或行程不能继续的。本社只配合调解但不承但任何责任。
10、【接待质量】①我社接待质量是以传真确认件的约定及客人在当地所签的意见表为准，如游客在途中未提出异议则视为满意返程后再提异议，请谅解我社不予处理，请委托方提醒客人认真填写意见反馈表。②行程期间内、要求客人注意安全并妥善保管好自己的行李物品。因客人自身原因导致行李物品丢失、旅行社协助追讨但不承担任何责任。
11、【免责申明】如遇不可抗力因素（如交通管制、交通意外堵车、景区人多需排队等侯等无法遇料因素，会引起如下意外情况：①无法发团、②只能看到行程中的部分景点、③临时调整住宿地点、④不能及时返程等,由此引起的损失需客人自理，我社将参照相关旅游管理条例进行协调（限长沙本社按时发班起止）必须身体健康且有自理能力的客人参加此线路，中老年人尤其是患病者参加旅游，须如实向旅行社提供健康信息，并根据自己的健康状况量力而行,如游客感觉身体不适，请马上告知导游,因中老年游客身体原因产生的一切后果与责任，旅行社概不承担。⑤游客应遵守团队纪律、配合旅行社、导游工作。因自身疾病等原因不能随团前行，需书面申请离团协议，如未经书面同意而擅自离团，所造成的人身和财产损失，旅行社概不承担责任。旅游行程内、客人外出请结伴同行。
12、【用车提示】因散拼团操作的特殊性，在保证不影响行程的前提下景区可能套团用车，敬请谅解。
13、【付款方式】不垫款以团款到帐为最终确认。请于游客出发前一次性付清全部团款，感谢支持！


友情提示
1、贵重物品随身携带，以防丢失影响美好的旅游心情；
2、请尽量穿登山运动鞋、带上雨具；
3、乘车过程中请不要随便走动；
4、登山时请“观景不走路，走路不观景”注意安全；
5、祝您有一次美好的旅程，为您的人生添彩！