2.拒绝购物：张家界出发超Ｖ私享小包团（纯玩旅游零购物），拒绝任何形式的购物，不设计低于成本价的劣质旅游产品，不安排隐性购物点（如：特产超市类）；
3.私享包团：拒绝和陌生人拼团，一车一导，导游专团服务到底，私享包团赠送航拍，导游根据行程安排情况，拍摄地点待定；
4.错峰出行：精心安排，提前预订好具有优势时段的票位，避免长时间排队的痛苦，轻松出行；
5.一价全含：景区交通费一价全含，百龙天梯单程，天子山索道单程，天门山穿山扶梯+玻璃栈道鞋套，大峡谷体验项目，无需再掏景区交通费用；
6.精选景点：全程精选张家界旅游精华景点，张家界国家森林公园（深度慢游，不走马观花，不走回头路）、天门山国家森林公园、大峡谷玻璃桥；
游览玻璃桥须知：①凡遇大风、暴雨等极端恶劣天气，玻璃桥随时有可能关闭；②除钱包和带有手机套的手机外，任何其它物品不得带上桥；③凡有心脏病、高血压、恐高症及醉酒和其他身体不适宜浏览的，请勿上桥；④穿高跟鞋的游客不允许上桥；⑤不得在桥上追逐、打闹、抛物，不得倚靠栏杆，以防身体倾斜发生意外，为了您的安全，请您在游览过程中听从景区工作人员的安排。
（1）预订24小时内出游的紧急订单，须提前咨询，如遇无位情况，我社仅作全额退款处理；
（2）18岁周以下未成年人和65周岁以上老人，需60周岁下且身体健康的成年直系亲属陪同，病患者、孕妇及行动不便者请勿预定。
（3）14周岁以下可按儿童预定，收费含车位和半价正餐（不含床位和门票），凡上车者均需预定（含手抱婴儿）；14周岁或以上须按成人预订（门票差价导游现退）。
2. 使用流程：
（1）在线预定后全程旅游管家2小时内电话联系；
（2）通过旅游局签约系统签定正规电子合同；
（3）出发前1天21:30前导游再次联系；
（4）集合核对名单开始愉快之旅。
3. 出发时间和地点：
（1）品质拼团：【长沙】07:00或【张家界】10:40集中；
（2）私家小团：约08:00【张家界】上门接团，高铁站/机场24小时免费接站；
（3）法定节日，集合时间可能会提前1小时，具体以导游提前1天21:00前通知为准。
4.退订说明：
用户非法定节假日退改规则：
行程出发前1天12:00前（含）取消，全额退款，不收取违约金；
行程出发前1天18:00前（含）取消，收取违约金150元/份作为商家违约金；
行程出发前1天18:00之后至23:59之前（含）收取旅游费的50%作为商家违约金；
行程出发前前1天23:59之后收取订单金额80%作为商家违约金。
国家法定节假日预订成功后退改规则（以国务院发布的节假日为准，如旦、春节、清明节、劳动节、端午节、中秋节、国庆节，）：
行程出发前5天12:00之前（含）免费退改；
行程出发前5天12:00之后至前1天18:00之前（含）收取违约金150元/人；
行程出发前1天18:00之后至23:59之前（含）收取旅游费50%作为违约金；
行程出发前1天23:59之后收取旅游费的80%作为违约金。
商家违约规则
用户预订成功后，商家无故取消订单，需全额退款旅游费用，部分还需向用户支付违约金；
行程出发前1天12:00前（含）取消，全额退款，不收取违约金；
行程出发前1天18:00前（含）取消，收取违约金150元/份作为商家损失费；
行程出发前1天18:00之后至23:59之前（含）收取旅游费的50%作为商家违约金；
行程出发前前1天23:59之后收取订单金额80%作为商家违约金。
l 张家界、凤凰等地景色秀丽但地形复杂，游览以安全第一，登山前特别要注意服装和鞋子，尽量轻装上山，少带杂物，减轻负荷；鞋子尽量用球鞋、旅游鞋或平跟休闲鞋；
l 因为政府规定（环保原因），张家界凤凰地区内的所有酒店，不提供一次性用品，请您自备，酒店内只供应拖鞋和毛巾，洗浴产品需自带。
l 听从导游安排，切忌擅自行动，登山游览，尽量穿旅游做到观景不走路、照相取景相互礼让，贵重物品妥善保管使用。
l 张家界属于行政级特级防火区（除去规定的定点吸烟点外），严禁吸烟，违反规定会没收火源和被罚款。
l 游玩途中贵重物品请游客随身携带或自行寄存入住酒店的前台，就寝时请悉心检查门窗是否关好，以保障个人的人身及财产安全；自由活动时间不提供导游、用车等服务，夜间娱乐请结伴而行或通知导游一并前往，请勿单独行动，请勿相信拉客者兜售的低价晚会票、低价按摩消费等；
l 湘西属苗族等少数民族居住地，很多地方实行民族自治，风俗、法律有诸多不同，尊重当地的民俗能为旅游增添乐趣，反之会带来困扰。
l 漂流项目是属于水上运动，建议穿长衣长裤，颜色以深色为好，漂流前把贵重东西如（相机、钱包、摄影等）用密封塑料袋封好寄存，并一定要穿好救生衣，在过险滩时抓紧安全绳，请不要在落差、流速大的河段打闹戏水，听从护漂员船夫的指挥，充分享受漂流的乐趣。
l 因服务能力所限：18周岁下未成年人、65周岁以上老人需要成人旅游者陪同参团；病患者、孕妇及行动不便者无法接待；
l 据相关法规，若因人力不可抗拒的因素而造成对行程的影响，将协助游客进行解决，但不承担相应损失，若因此而增加的费用 ，敬请游客自己承担；
l 如需提供旅游发票（内容限旅游费），请提前说明，送团前由专人送达；如预订时未说明，行结束后需开取发票的，我公司可用快运方式（到付）送达；
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