西溪湿地公园、河坊街、西湖双高三日游

游客须知：

温馨提示:

1、根据中国民用航空总局规定：乘坐国内航班的客人一律禁止随身携带液态物品，但液态物品可办理行李托运手续；同时，禁止客人随身携带打火机、火柴乘坐民航飞机。

2、每位客人只能随身携带1件物品，每件物品的体积均不得超过20×40×55厘米，上述两项总重量均不得超过5公斤。超过规定件数、重量或体积的限制，要按规定作为托运行李托运。

3、客人因违反上述规定造成误机等后果，由客人承担，组团社恕不承担责任。

4、客人应妥善保管自己的行李物品（特别是现金、有价证券以及贵重物品等）。

5、自由活动期间考虑到财产及人身安全等问题，晚上尽量减少外出， 如果一定要外出，请携带好酒店名片，自由活动期间发生任何问题与旅行社无关，自由活动期间的安全责任由客人自负；

6、华东地区早晚温差比较大，请各位游客注意根据天气变化，注意旅行安全；

7、华东地区饮食习惯与华北地区不同，请大家注意克服，且在自理用餐期间选择干净卫生的餐厅用餐；

8、旅览途中请遵守当地民俗民风、当地的管理规定和旅游秩序，文明出行。

9、游览期间注意个人安全，照顾好随行的老人与小孩；有心脏病、高血压等疾病的游客请谨慎选择旅游项目；

10、火车硬座、卧铺、高铁座位票只保证同一车次，不保证在同一车厢和连号，敬请谅解！

11、请报名时提供与身份证一致的参团人的姓名和身份证号，机票为打折机票一经出票不得更名、转签、退票；火车票需退票重出。

因个人原因导致不能登机或不能乘坐火车，产生的经济损失自负，我社不承担任何责任及连带责任。

12、部分景区设立的缆车、游船、电瓶车、索道等景区内交通工具且并非景区游览必须项目，景点内相关购物以及景区内设立的“园

中园”、娱乐、烧香、拍照等并不在景区首道门票费用包含内容之内的，且旅游行程安排内容中未提及的、未包含的所有二次消

费，均属于旅游者的个人行为，旅游者可根据自己的需要选择使用或者参加，产生的任何费用由旅行者自行承担，我社概不负责。

13、旅游者在自由活动时间内，并非通过旅行社、导游推荐进行的购物、参观景点，产生的费用与我社无关，进而产生的纠纷、损失，我社不承担任何责任。

特别约定：

1.为了最远游客早到家，接送站中途不停车，敬请见谅！

2.因此报价为特惠报价，总体报价低于景点给予最低优惠政策，所以儿童、学生证、老年证、军官证、离休干部证、残疾证、教师证等证件不能使用（所有景点包括自费景点均不能使用），并不得再享受景点给予二次优惠，请与谅解。

3.儿童报名时如按照成人操作，费用不产生不退。

4.儿童价--高铁团1.2米以下儿童价,仅含当地旅游车位及儿童正餐费；1.2-1.5米儿童价仅包含国家规定的高铁儿童优惠票、当地旅游车位、儿童正餐费及儿童优惠门票；飞机团儿童价：二周岁至十二周岁儿童价格仅含往返飞机票、旅游车位及儿童正餐费，其余一切费用游客均需根据实际发生金额在当地支付；游客也可按照成人价格为十二周岁以下婴儿、儿童购买产品，因此而产生的成人儿童、成人婴儿差价概不退还。（儿童正餐费是按照成人餐费的一半收取的，如酒店对儿童餐费有不同的收取标准而产生的差额游客需在当地补足）

5.报价中核算的机票均为团队折扣价格（不保证票面）一经售出不得变更、转签、退票。敬请谅解！

6.往返机票均为电子客票，请游客仔细对照出团单上的姓名与身份证号码，如不正确请及时与我社联系。否则后果自负，敬请谅解！

7.飞机团客人凭身份证有效证件（成人带好有效身份证、儿童带户口本原件或出生证明，16岁以上须持身份证登机，如未办理，请到当地派出所开据身份证明）在机场柜台办理登机牌手续，请于航班起飞前提前90分钟抵达机场办理。

8.根据航班情况有可能调整进出地点、航班时间。调整后，在保证景点不变的前提下，游览的先后顺序会相应调整。具体行程及进出地点、航班时间以出团通知单为准。

9.火车团客人报名时请提供准确的身份证信息，如因游客提供身份证信息不符，造成的无法乘车，我社不承担赔偿责任；津沪高铁车票退票按铁道部规定，需本人持身份证办理，旅行社无法代办退票手续。

10.行程中标注的火车车次和飞机航班号均为参考，以实际出票（出团通知单）为准。火车团不保证车次及铺位。

11.全国散拼团，因每团接站车次较多，抵达时间不等，接站后可能需等待。行程结束后导游送团时间以最早车次时间为标准送站，敬请谅解！

12.当地空调旅游车车型根据此团游客人数而定，保证一人一个正座，若客人自行放弃当日行程，车费不予退还。

13.住宿只含每人每天一床位。若一大带一小报名，必须补房差，使用一间房。本社不提供自然单间，如出现单男单女，我社有权根据实际情况安排三人间、拼住或由客人补单房差。如游客报名人数为单数产生自然单间，我社尽量安排三人间或拼住，如加床有可能为钢丝床，如酒店实际情况无法安排拼住，则需根据实际开销补交单人房差；

14.游客投诉以在当地填写的“游客意见书/单”为准，请各位游客认真填写，我社不接受与意见书/单不符的二次投诉。

15.行程内的食、行、游、宿；因客人自身原因，自愿离团或放弃的费用一律不予退还！注明赠送的景点和游览项目，若遇人力不可抗力因素，造成无法游览的，只负责退还本社的优惠门票。

16.在保证景点不减少的情况下，旅行社保留调整行程的权力。因人力不可抗拒因素造成旅游者损失或增加费用等，由旅游者承担。旅游中自愿放弃当地景点、房、餐、车费等，其费用均不退还。

17.主要景点最少实际游览时间，以行程中景点标注时间为参考，（游览时间是根据旅游的淡季和旺季不同的时节来约定的，原则上淡季人不多的时候前面标注的游览时间都能够确保游客充分的时间将景点游览完毕），关于行程上约定的城市之间、景点之间的车程时间，不出现以下情况，如堵车、下雨、下雪、修路或意外等特殊状况等为标准来测算的时间，如有任何一种情况发生都有可能造成时间的变化，请各位游客理解。

18.如游客在行程进行中，在未同旅行社协商一致的情况下，擅自离团，将视为本旅游合同（包括所有综合旅游服务项目及保险责任）的自动终止，费用均无法退还。

19.因不可抗拒的客观原因（如天灾、战争、罢工等）和非我社原因（县级以上旅游主管单位做出该地区不适合旅游的决定，航空公司航班延误或取消、报名人数不足十人无法成团等特殊情况），我社有权取消发团，并退还所付金额，合同终止。若需要改期或拼团，则另行安排。

20.在旅游过程中、游客所参加的旅游活动应选择自己能够控制风险的旅游项目，并对自己安全负责。

21.游客因自身疾病和个人原因导致人身意外或财产损失的，旅行社不承担相应责任。

22.提前入住或延住需付普通标准间散客房差220元/间/天，且不含接送车。

23.关于住宿：按照二星级标准建造的酒店不挂牌称为普通标准间，按照三星级标准建造的酒店不挂牌称为高级标准间，按照四星级标准建造的酒店不挂牌称为豪华型标准间，按照五星级标准建造的酒店不挂牌称为超级豪华型标准间。

24.火车团客人报名时请提供准确的身份证信息，如因游客提供身份证信息不符，造成的无法乘车，我社不承担赔偿责任；津沪高铁车票退票按铁道部规定，需本人持身份证办理，旅行社无法代办退票手续。火车团不保证车次及铺位。

25.当发生不可抗力或危及游客人身，财产安全的情形时，本社可以调整或者变更行程安排，如有超出费用（如住、食及交通费、国家航空运价调整等）我社有权追加收取。

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