天津到京北第一草原品质2日游

预订须知：

1.请务必带好身份证，在行车过程中请游客务必系好安全带,出行期间若出现问题请及时联系工作人员/导游。出团前一天21:00前，由导游通知客人导游电话及车牌号码等信息，因客人手机关闭、无法接通、报名信息有误等原因造成损失，我们将不承担任何责任。

2.请务必按报名时的上车地点候车；去程超过发车时间5分钟，不再等待；返程时，超过约定发车时间15分钟，经全体客人一致同意签字，即发车返回，恕不等待，由此产生的一切费用由客人自理，敬请谅解。

3.如遇天气变化、交通延阻、国家政策变动等不可抗拒因素导致出行受阻(如出现堵车、高速临时封闭

等特殊情况)或行程无法继续，旅行社不承担由此造成的一切责任和费用，若不能按正常出行，我社将与客人协商延期出行或退还尚未产生的费用。（若有赠送项目因不可抗因素导致不能赠送的，不退费用）。

4.若遇人力不可抗力因素造成行程延误或变更，产生费用由客人承担。

5.收客年龄：对于65岁以上老人必须由家属陪同且签订免责协议书，我社方可接待！

6.关于行程：行程根据实际情况安排：如节假日、黄金周或其他特殊情况，为错开部分景点接待高峰，保证行程顺利进行我社有权根据实际情况合理调整住宿顺序及景点时间、顺序。

7.脱团问题：全程不可脱团，如因特殊原因必须离团，必须向导游做事先书面说明，脱团过程中一切责任和费用由游客自行负责，需要补脱团费（详询我社），游客临时自愿放弃游览、用餐、住宿等，费用一概不退。

8.投诉处理：游客的投诉以在华东当地意见书及签字证明为准，请游客务必认真填写意见单。恕不受理团友因虚填或不填意见书而产生的后续争议。如遇游客恶意滞留，造成损失由游客自行承担。

9.不可抗力：如因人力不可抗拒因素导致交通或行程的延误或取消，我社不承担任何费用赔偿责任，所产生的费用由客人支付。

10.若客人在发车前一天或出行当天退团的，需扣除车位费用。儿童、1.2米以下（包括婴孩）均必须

占座，学生及老年、残疾人、军人等持有效证件游客需提前主动出示证件，如产生差价（特价无效），导游现退优惠票与旅行社优惠票的差价。

11.我社仅向客人提供场地和部分设备，若发生意外，由责任双方协调解决，我社仅协助您处理相关事宜，不承担相关责任，另行程内的自理项目为自由参加，不参加的客人需在景区门口等候。

12.健康状况：请客人确认并保证保证自身身体情况完全适宜参加本次旅行，对于孕妇、老人、孩子、患病游客我社不负特殊监护责任，如遇不适后果自负。

13.投诉处理：若游客在参团中如有问题可拨打电话进行投诉解决，敬请在当地第一时间提出合理要求，以便在现场核实、及时处理，否则视为满意。回程后再变相投诉不予受理！感谢理解！本社解决投诉以客人在当地所填写《游客意见反馈单》为准！

14.如旅游者在本次旅游过程中出现旅游意外事故，均由所投保的保险公司进行赔付，赔付标准以所投保的旅游意外险的赔付标准作为最终赔偿标准，在本公司无任何过错的情况下，本公司不承担任何经济与法律责任。

安全提示

1.导游有权利根据实际情况在不减少景点情况下更改行程。

2.篝火表演属我社赠送，不参加不退费。行程所列赠送景点，不参加不退费。

3.草原旅游请带好驱蚊防虫止痒的常备物品,早晚温差较大请备好长短衣服，要带好防雨物品。

4.草原的水比较凉，尽量喝热水或矿泉水，以防闹肚子。

5.草原上骑马和摩托车及射箭等娱乐活动，请事前良好沟通及注意旅游安全，一定要按照工作人员或导游的要求去做：骑马要穿长裤、不要穿凉鞋；在参加草原娱乐项目时（如骑马、草地摩托等）属于个人自愿行为，为此造成的损失及意外，我社不承担责任。

6.草原吃烤全羊最好不要喝凉啤酒，白酒为宜。

7.因天气等不可抗力因素导致室外表演和篝火不能举行的，我社不承担责任不退费用。

8.如出现单男单女当地拼房，或客人当地补房差，我社不提供自然单间。

9.遇人力不可抗力因素造成行程延误或变更，产生费用由客人承担。

10.我社将尽力协助组团社帮助客人解决行程当中所产生的问题。