燕山美景—承德兴隆山 1 日游

报名须知：

1、请务必带好本人身份证或其他有效证件，注意出行安全，儿童必须占座，在行车过程中请游客务必系好安全带,出行期间若出现问题请及时联系工作人员或导游。

2、此线路 16 人成团，若未达发团人数，将在出发前一天 12:00 左右通知客人延期或退团，我社不承担由此造成的损失，如有退团敬请谅解！

3、出团前一天 20:00 前，我们将给客人编发短信，或由导游通知客人导游、电话，及车牌号码等信息，请您保持手机畅通，避免因无法联系您而给您的出行造成不必要的损失。如在出团前一天 20:00 仍未收到通知，请联系紧急人。

4、请您务必按报名时的上车地点候车，游客确认上车地点后不得随意更改，如因自行更改站点所造成的一切后果由游客自行承担；去程超过发车时间 10 分钟，不再等待；返程超过约定发车时间 20 分钟，经全体客人一致同意签字，立即发车返回，因此产生的一切费用由客人自理，敬请谅解。

5、若客人在发车前一天或出行当天退团的，需扣除车位费用等同儿童价。儿童、1.2 米以下（包括婴孩）均必须占座，学生及老年、残疾人、军人等持有效证件游客需提前主动出示证件，如产生差价（特价无效），导游现退优惠票与旅行社优惠票的差价。

6、如遇天气变化、交通延阻、国家政策变动等不可抗拒因素导致出行受阻(如出现堵车、高速临时封闭等特殊情况)或行程无法继续，旅行社不承担由此造成的一切责任和费用，若不能按正常出行，我社将与客人协商延期出行或退还尚未产生的费用。(若有赠送项目因不可抗因素导致不能赠送的，不退费用)。

7、出游过程中如因自身原因需离团，或要求放弃部分住宿、景点、交通的，我社将退还未产生的费用；游客需和导游签离团协议，离团期间请客人注意人身及财产安全，避免给您造成不必要的损失。

8、我社仅向客人提供场地和部分设备，若发生意外，由责任双方协调解决，我社仅协助您处理相关事宜，不承担相关责任，另行程内的自理项目为自由参加，不参加的客人需在景区门口等候。

9、在保证承诺的服务内容和标准不变的前提下，可能采用多线联合发团或相同方向拼车出行的方式，出行期间如出现等待现象，游客可就近休息耐心等候，等候时间不超过 1 小时；若换乘时客人不愿等待自行离团，本次行程就此终止。

10、投诉处理：若您在参团过程中如有问题可拨打相应投诉电话进行投诉解决，敬请在当地第一时间提出合理要求，以便在现场核实、及时处理，回程后变相投诉不予受理！我社以您填写的《游客意见反馈单》作为服务质量凭证，在基于事实的前提下请您认真地填写。

11、在旅行社无法预知的情况下，旅游车中途出现故障或意外塞车，由此造成行程延误，旅行社不承担责任，旅行社可根据旅游行程在不减少景点的情况下，调整游览顺序，如果遇到人力不可抗拒因素造成景点不能游览，本社不承担由此造成的损失，如自愿放弃当地景点、用餐、其费用均不退还；赠送项目如遇特殊原因取消，费用不退。

12、如产生单男单女，由客人当地现补房差，我社不提供自然单间和拼房。

13、若遇人力不可抗力因素造成行程延误或变更，产生费用由客人承担。

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