到东欧6国10天(波兰,匈牙利,斯洛伐克,奥地利,捷克,德国

1、客人自备申根签证减免600元/人，英国签证减免800元/人；

2、欧洲航空公司价格非常不稳定，而且机位还很紧张，现已参考价报价，实际以追位时票价为准；

3、汇率波动如超过3%，将重新报价；

4、以上报价未含特殊景点门票；

5、由于欧洲环保，请注意并非所有的酒店都有空调。

6、由于欧洲当地的规定，司机工作时间为9-10小时/天；如超过工作时间，加班费用为50欧元/小时/人，导游加班工资50欧元/小时/人；

行前取消约定

1. 本团须达到16人才能成团出发；

2. 请您务必在签证截止日前递交签证材料，签证材料递入领馆后，如遇拒签，我社将收取签证费（含服务费）1000元/人；

3. 送签前三个工作日自行取消，我社将收取机位订金损失4000元/人；

4. 送签后出签前，如游客自行取消、或因游客自身原因不能按照领馆要求前往面试、导致无法出签：若此时团组未出机票，我社将收取签证费（含服务费）1000元/人+机票订金损失（含服务费）4000元/人；若此时团组已出机票，我社将收取签证费（含服务费）1000元/人+机票100%的损失费用（团队机票不允许更改签转退票）；若团组同时已产生境外段交通（如TGV、金色山口快车、欧洲之星、游轮、摆渡船等境外交通工具）费用，我社将收取境外交通工具出票产生的全额票款（因此类费用是与境外公司团体预定并结算，若取消无法提供票据，敬请谅解）；

5. 已获签证后，如游客自行取消（包括因同行的客人被拒签而取消）：若此时团组未出机票，我社将收取签证费（含服务费）1000元/人+机票订金损失（含服务费）4000元/人；若此时团组已出机票，我社将收取签证费（含服务费）1000元/人+机票100%的损失费用（团队机票不允许更改签转退票）；若团组同时已产生境外段交通（如TGV、金色山口快车、欧洲之星、游轮、摆渡船等境外交通工具）费用，我社将收取境外交通工具出票产生的全额票款（因此类费用是与境外公司团体预定并结算，若取消无法提供票据，敬请谅解）；

6. 签证自理的游客，如在团组送签后自行取消（包括因同行的客人被拒签而取消），若此时团组未出机票，我社将收取机位订金损失4000元/人；若此时团组已出机票，我社将收取机票100%的损失费用（团队机票不允许更改签转退票）；若团组同时已产生境外段交通（如TGV、金色山口快车、欧洲之星、游轮、摆渡船等境外交通工具）费用，我社将收取境外交通工具出票产生的全额票款（境外段交通票款不允许更改签转退票）；

7. 若团组需做多国签证，游客在送签后取消的，每增加一个国家的签证，我社将再收取签证费（含服务费）1000元/人；

8. 我社保留因航空公司机位调整、签证、汇率、燃油附加费上涨及不可抗力等原因推迟或调整行程及出发日期的权利，同时由于最近航空公司涨税比较频繁，我社有权凭借航空公司的涨税通知收取税收差价；

9. 赴境外旅游通常会收取防滞留保证金，具体金额将根据客人实际情况而定；保证金金额会在送签前与游客确认，如游客无法交纳，我社将退还团费（机票订金我社承担），如游客同意交纳，但在出发前又拒绝交纳或款项未能到帐的，我社将按上述第4条处理，视为游客取消出团；

10. 如果游客持中华人民共和国护照以外的旅行证件参团，请务必自行确认该证件是否免签、及跟团出境后团组返回时是否能够再次进入中国境内；如因游客旅行证件的原因不能出入境的，损失由游客自理，我社将按上述第4条处理，视为游客取消出团；

11. 本约定为旅游合同的附件，以上内容与旅游合同约定不一致的，以上述内容为准。

欧 洲 旅 游 须 知

一、出发前准备

旅行证件：团体出境，旅客须带本人身份证、暂住证以备检查。为避免护照和机票遗失或被盗，进入欧洲后，凡参加本公司欧洲游的旅客，在旅游过程中，请将护照和机票交领队统一保管。

行 李：航空公司规定，每位旅客限定托运行李一件（挂行李牌，标姓名地址）重量不超过20公斤，超重须付费。手提行李一件，收到托运行李后一定要将上面的旧条子撕去，防止下次托运行李时引起误会，导致您的行李运错地方。

请注意，绝对不可将现金及贵重物品（照相机，摄影机、手提电脑、手机等）放置于托运行李中，否则一旦行李遗

失，赔偿责任在于航空公司。（现金不作赔偿，实物根据航空公司相关条例作限额赔偿）。

香港机场登机新规定（特别留意）

旅客携带液体新规定

由二零零七年三月二十一日（星期三）起，所有由香港国际机场出发的离境航班，必须采取新措施管制手提行李，以遵从香港特区政府订立的新指引。

机场现按照国际民航组织建议，实施新的航空保安管制指引，以检查国际航班手提行李的液体、凝胶及喷雾类物品。国际民航组织理事会制订新指引，是由於英国政府人员於二零零六年八月，揭发有恐怖份子企图偷运液体炸药，准备运上由英国飞往美国的航班。

国际民航组织订定了多项有关航空旅客手提行李的最新保安措施，这些措施包括：

1. 手提行李内所有液体、凝胶及喷雾类物品，均须以容量不超过100毫升的容器盛载。任何容量大於100毫升的容器，即使并未装满上述物品，也不能通过保安检查；

2. 所有盛载液体、凝胶及喷雾类物品的容器，必须放在一个容量不超过一公升并可重复密封的透明塑胶袋内，而且不显得挤迫。塑胶袋应完全封妥；

3. 在保安检查站时，旅客应将装有容器的塑胶袋与其他手提行李分开，并另行交给保安人员以肉眼检查。每名旅客只可携带一个装有容器的塑胶袋；及

4. 所有药物、婴儿奶品／食品及健康所需的特别食品，经查证後可获豁免。

着 装：欧洲的天气，昼夜温差较大(5-15度)，出团前请留意世界各城市天气预报，自备一些御寒衣物。旅行着装应以轻便舒适为主，进各地博采场所及歌剧院应着装正规，男士着西装，穿皮鞋和打领带；进入教堂请不穿露肩上衣、短裤或超短裙。

应带物品：欧洲酒店出于环保意识，均不提供牙具、拖鞋等一次性用品，团友请出团前自备；部分酒店提供护发素(Shampoo)、

护肤素(Body Lotion)、沐浴液（Bath Fluid）。另请团友带好雨伞、胶卷、太阳镜、护肤品、香烟等日用品，因在国外价格很贵。为防国外护照遗失后后补办旅行证件，请带上大一寸证件照片4张及护照复印件。

自备药物：在欧洲的药房买药必须凭医生处方，且医疗费用昂贵，请自备常用药品。如：防晕车、感冒、防暑、消炎、肠胃药、外伤药及所需特殊药品等。

货 币：目前人民币、港币在欧洲尚未流通，请自带欧元，并多准备一些小额钞票，如1、5、10欧元。按我国外汇管理的有关规定，公民出国游每人允许携带汇量折美金五千元整。欧元最好在出发前事先在国内银行换好，也可在当地大银行、机场或便利店办理兑换。

时 差：抵达西欧请校对手表，以免误时而影响行程：

夏季 欧洲大陆——慢6小时 冬季 欧洲大陆——慢7小时

英 国——慢7小时 英 国——慢8小时

出 境：长焦距相机、摄影机出中国海关时须申报，以免返回时要上税。

二、交通

1、 本公司欧洲采用飞机经济团体舱位，火车和空调旅游巴士；

如行程安排乘坐夜火车，团体通常使用二等车厢，6-4人为一间，分上、中、下铺，火车上不供应饮用水，同时客人要特别注意保管好各自物品。

2、 出于汽车保养，各城市间长途行驶时，中途需停息一下；司机停车时因为环保原因不允许开空调，否则要罚款。

3、 欧洲法律规定，司机开车时间不得超过9小时/天，每天必须有10小时休息；

4、 旅游车上禁止吸烟，喝汽水及吃带果皮的食物、冰淇淋等。果核请用纸包好放入垃圾桶，直接吐入被视为不雅和蔑视，可能会引起冲突。

5、 旅游车在行驶途中，切勿随意走动，因此而造成的伤害，司机均不负责。

6、 飞机上的洗手间内不允许吸烟，否则将受法律诉讼。

三、海关

欧洲海关出入境规定：

欧洲各国海关条例不同，原则上肉类、种子、生果及有根植物是严禁入境，至于香烟及洋酒，各国皆以200支香烟及一瓶洋酒为限。

中国海关出入境规定：

市民提问：目前个人携带现金出入境的限额是多少？如果超过限量该如何处理？

海关回复：就人民币而言，目前旅客携带人民币现钞出境及入境的限额均为两万元。如果是外币，旅客可携带外币现钞等值５０００美元出入境（１５天内出入境超１次旅客可携带不超过等值１０００美元的外币现钞出入境，当天出入境超１次的旅客

可携带不超过等值５００美元的外币现钞出入境）。出入境旅客携带的人民币现钞或外币现钞如超过上述规定的限额，必须主

动向海关书面申报；如果超量，又没主动申报，海关将按规定予以相应处理。

市民提问：旅客携带哪些物品出入境时须主动向海关申报？

海关回复：根据有关规定：入境旅客携带以下物品需向海关申报：动、植物及其产品，微生物、生物制品，人体组织，血液制品；

居民旅客在境外获取的总值超过人民币５０００元（含５０００元）的自用物品；非居民旅客拟留在中国境内的总值超过２０００元（含２０００元）的物品；酒精饮料超过１５００毫升（酒精含量１２度以上），或香烟超过４００支，或雪茄超过１００支，或烟丝超过５００克；超量货币；分离运输行李；货物、货样、广告品；及其他需要向海关申报的物品。

出境旅客携带以下物品需向海关申报：文物、濒危动植物及其制品、生物物种资源、金银等贵重金属；居民旅客需复带入境的

单价超过５０００元的照相机、摄像机、手提电脑等旅行自用物品、超量货币；货物、货样、广告品；及其他需要向海关申报

的物品。

市民提问：旅客个人“合理自用”范围是多少？“超限”入境商品将根据什么标准缴税？

海关回复：衣料、衣着、鞋、帽、工艺美术品价值在１０００元人民币以下（含１０００元）的其他生活用品，在自用合理数

量范围内免税，其中价值８００元人民币以上，１０００元以下的物品每种限带一件；对于价值在１０００元以上，５０００元以下（含５０００元）的耐用消费品，如手表、手机、手提电脑、数码相机、数码摄像机、音响等，每位旅客每年可任选其中一件征税入境。 对于超出个人使用范围的商品，海关将依法缴税。其中，烟草、酒类和化妆品的税率最高，如旅客携带酒精饮料超过１５００毫升（酒精含量１２度以上），香烟超过４００支、雪茄超过１００支、烟丝超过５００克的都须按超出部分金额的５０％缴税；香水、化妆品超出部分也须按照５０％缴税；纺织品及其制成品、各类电器用具、钟表等商品超出限额的按照２０％缴税；而高尔夫球及球具、高档手表（每块完税价格在１００００元人民币及以上的手表）税率为３０％；黄金珠宝、高档营养品类税率则为１０％。

四、酒 店

各地酒店：

1.欧洲当地三/四星级酒店，二人间，含独立洗浴间及卫生间；欧洲酒店普遍规模较小，房间面积不大，酒店设施没有中国及亚洲酒店先进。如遇欧洲旅游旺季、球赛、艺术节、国际会议和展览会期间，行程中的酒店将有可能被安排在市郊，请客人理解和包涵。

2.旅客在酒店的额外费用，如长途电话、洗理、饮品及行李搬运费均自理。 酒店电视上凡有“PAY”或“P”均为付费频道。此

外，外国酒店有付小费的习惯，因此建议在酒店房间里，每天早上放些零钱在床头柜上（1EUR），以表示对服务人员工作的尊重；

3、抵达每一地的酒店后，请拿好酒店的钥匙牌及信封，问清楚酒店地址、电话。弄清领队的房间号、当地导游联系电话、旅游车的车牌号及司机的联系电话等，以防走失；

4、入住酒店沐浴时，切勿让水排到浴缸外，如果渗到地板或浸湿地毡，可能要赔偿五千欧元；

5、欧洲酒店内无热开水供应，但冷自来水可饮用，如客人不适应，可自备热水器（注意准备转换插座）；

6、大部分欧洲国家所用酒店交流电压皆为220伏特，多用两脚圆型插头，英国则使用两脚肩脚插头；

7、欧洲地处温带，部分酒店无冷气供应；

8、离开酒店前一定要检查是否遗忘物品，房间钥匙要交回酒店前台。

五、餐 食

1、欧洲与广东的生活习惯差别极大。一般饮食水平不可与家里相比，主要是环境物价、生活习惯的差异所致。因此，只能入乡随俗。

2、早餐均在酒店，以自助餐为主；午、晚餐馆以中餐为主（行程中若无中餐可订，则安排西餐）

3、乘坐飞机时接近或超过午餐时间，由该航班飞机提供，本公司或接待方不再提供，因团费不含这些费用。

六、治安、财物保管

1.现金，证件或贵重物品必须随身携带。酒店及旅游车内遗失物品，由客人自己负责。必要时可放在酒店保险箱，各酒店提供此类服务。

2.外出注意扒手，欧洲小偷很多，特别是意大利和法国巴黎。博物馆、酒店、大堂、百货公司、餐厅等人多的地方，是小偷经常光顾之地，切勿暴露财物在大庭广众之中。挎包最好斜挎，以免歹徒骑摩托从背后抢劫贵重物品。

3.晚上外出应该结伴而行，带好酒店名片卡。

4.请注意：欧洲当地法律规定，在公众场合禁止赌博（如用现金赌扑克等），否则会被押解法庭，并被检举惩罚。

5.如有任何问题，请预先咨询随团导游意见。

七、公共卫生及礼仪

欧洲是文明的典范。在公共场所不可随地吐痰，丢杂物和烟头；任何场合（包括房间内）不可旁若无人地高声说话和喧哗。另，不可靠别人太近，保持一定距离为好。

八、保险

本公司已为参团旅客办理旅游期间的旅游责任险。（注：自费项目不包括在保险范围内。）旅游责任险的责任范围是，负责赔偿因旅行社直接责任而造成的损失 （如行李在飞行及转机过程中丢失，属航空公司责任，旅行社只作协调）

九、各国物产及退税

（在凡加入欧洲免税购物系统的商店购物，可享受购物退税待遇。请保管好填写了您的护照号码及地址的免税发票。部分商店当场退税，其他则必须在离开欧共体之前退税。非欧共体的欧洲国家则在离开该国前办理退税。有关退税的具体手续请听从领队的建议）

十、拨打电话

在欧洲打电话最好使用电话卡，各国的电话卡都不同，在加油站、烟店及书报摊等都可购买。其中德国、荷兰、英国三国的电话卡可通用。全球通手机可在欧洲使用。拨手机：**139*86 + 手机号 拨固定电话：**139*86+区号+用户号

例如：打回中国广州：0086-20-电话号码； 打回香港：00852-电话号码。

十一、导游、领队

1、 本公司在欧洲所聘用的地陪、司机兼导游和景点讲解导游，均为国语、英语的专业导游；根据国家旅游局的有关规定导游司机工作之余并没有义务陪同旅客外出。如要求额外服务须征得当地导游司机的同意并付额处费用（如：巴黎夜游塞那河、晚上观赏歌舞表演；奥地利晚上欣赏音乐会；阿姆斯特丹晚上看花街等等。）客人应尊重并配合导游司机的工作，以便行程的顺利进行。

2、 付小费是欧洲文化的一部分，因此请您理解服务行业的传统规矩：前往欧洲的客人从行程第一天到行程结束按每人每天6欧元的小费支付。（含全程领队及司机的服务小费）

3、 巴黎卢浮宫讲解、巴黎凡尔赛宫讲解、罗马、佛罗伦萨、威尼斯等地有当地讲解导游的，为了感谢他们的热忱服务，请付上小费EUR1/人

十二、责任

欧洲游是集体活动，集体出发、集体返回，任何人不得逾期或滞留不归,

否则将赔偿人民币五万（RMB50000.00/人）,及承担相关的法律责任.

1、 参加欧洲游的旅客，所持护照均为自备因私护照，出入境如遇到问题而影响行程，由此引起的一切损失（包括团费），均由客人自负；

2、 旅游期间遇到特殊情况如交通，天气等原因，本公司有权增减或更改某些行程和旅游项目，旅客不得有异议；

3、由于不可抗拒的原因，如政变、罢工、水灾地震、交通意外等所引起的旅游天数和费用的增加，本公司将按实际情况向旅客予以收费；

注:人身意外险不含于旅行社的旅游责任险当中,属于人身意外险内；客人如果在旅途中有任何不适或发生医疗事故而需要医疗服务，请立即与领队联系，并务必保管好所有相关的事故单据及医疗单据，以便回国后向保险公司索赔在保险条例内规定的金额；行李、财物损失等，如非因本公司的责任造成，其责任与本公司无涉;须根据相关公司或机构所订立之安全条例为解决依据。