长沙到凤凰旅游，长沙到凤凰古城、九景、南华山纯玩两日游

预订须知

一、关于九景+南华山门票友情提示：
1、凤凰2013年4月10号开始执行一票制后，组团社请提醒游客带好身份证、学生证或其它有效证件！大门票为统一一张通票，无法提供单独票据给客人，若因自身问题致未游览或未完全游览景点，门票费用无退！
2、优惠政策：70岁及以上老人（凭有效证件）及身高1.2米以下的儿童享受免票，60-69岁老人和残疾等级为一二三级残 疾人、记者、现役军人烈士家属、门票80元/人（所有优惠政策凭相关证件购票）！以上优惠政策及免票政策仅限中国公民；


参照美天宾馆类住宿：价格380元/人 优惠证价338元/人 学生价：268元/人
参照万怡酒店类住宿：价格428 元/人 优惠证件价368元/人 学生价：288元/人
儿童及单订车价：170元/人（客人必有自由行程合同方可）

提示：
一、酒店：凤凰普通旅游酒店均有空调、彩电、独立卫生间等，（普通旅游宾馆、客栈均不含空调费用、开空调需自行到前台加20元/间；）但总体上条件一般，一般主要接待旅游团，只能满足普通团队游客的基本住宿要求。要求较高的游客，组团社请提前明示房况，以便游客做出适当的选择。按照公安部门要求，游客入住酒店时，须配合酒店出示本人身份证件进行入住登记。凤凰大部分酒店不能加床，如遇自然单人住一间房，需按照提前抵达或延住的房价补房差。
二、用餐：目前的餐饮成本比较高，15元餐标的餐质量一般，游客满意度不高，请组团社预先提示游客。如独立成团，建议餐标至少应提高至20元。旺季时餐厅存在排队等候用餐的现象，需游客理解和配合，耐心等待。
三、门票：报价已包含行程中所列景点首道大门票，赠送的景点或项目遇特殊情况不能安排的不退费用。在不减少景点并向游客明示的前提下，我社导游有权根据实际情况适当调整游览顺序。如遇政府或景区原因景点临时关闭，我社将另行安排时间游览，如行程时间内确实无法再安排，我社将按照旅行社折扣价将门票费用退回游客，不承担其它赔偿责任。
四、旅游用车：我社在旅游行程中使用车辆均为正规旅游车。旅游旺季旅游团多，如遇路上堵车或政府交通管制，则可能出现游客等车或提前下车步行等情况，请游客予以谅解
五、购物和自费：《旅游法》第三十五条规定，旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目，但是，经双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排的除外。根据此条规定，我社旅游行程中均不安排指定购物场所和另行付费旅游项目。如游客要求安排行程外的自费项目或者购物项目，我社将要求游客书面确认。
六、旅游保险：我社已按照国家旅游局相关规定投保旅行社责任险，游客在凤凰旅游期间，如因旅行社责任产生损失，经保险公司核定后，由保险公司负责赔偿。根据《旅游法》第六十一条规定，为给游客提供更大安全保障，减轻组团社责任，请组团社在收客时，提示参加团队旅游的旅游者按照规定投保人身意外伤害保险。
七、导游服务：《旅游法》第六十条规定，安排导游为旅游者提供服务的，应当在报价旅游合同中载明导游服务费用。根据此条规定，请组团社在合同中注明“导游服务费已包含在总报价中”。
九、旅游者解除合同：根据《旅游法》第六十五条规定，旅游行程结束前，旅游者解除合同的，组团社应当在扣除必要的费用后，将余款退还旅游者。根据此条规定，当需要组团社退款时，我社将在扣除必要的费用后，将地接费余款退还组团社。
十、健康和安全：
1. 《旅游法》第六十二条规定，订立包价旅游合同时，旅行社应当向旅游者告知下列事项：旅游者不适合参加旅游活动的情形；旅游活动中的安全注意事项；旅行社依法可以减免责任的信息；旅游者应当注意凤凰旅游目的地的相关法律、法规和风俗习惯、宗教禁忌、依照中国法律不宜参加的活动等。
2. 《旅游法》第七十条规定，在旅游者自行安排活动期间，旅行社未尽到安全提示、救助义务的，应当对旅游者的人身损害、财产损失承担相应责任。
3. 请组团社在游客报名时，对凤凰旅游行程中可能危及旅游者人身、财产安全的事项做出必要的真实说明和明确警示。
4. 未成年人必须有成年人作为监护人陪伴方可参团。
5. 年满70周岁以上且身体健康状况不佳、身体残障行动不便、有心里健康问题的游客报名参团，请组团社与游客签订《健康证明》并有家属或朋友陪同方可出游。
6. 因服务能力所限，我社不能接待80周岁以上的游客，敬请谅解。
7. 凤凰内的漂流项目不适合高血压、动脉硬化、心脏病患者、孕妇、脊椎及颈椎病、癫痫病、残疾、精神病、智障者、带石膏者、外伤缝合者、经常性头晕头痛者、习惯性流鼻血、使用麻醉止痛药物和饮酒者以及身体不适者参加。有上述病情或症状者，请自行确认并选择其他适合项目，否则，如导致不良后果，漂流公司不负担任何责任。
十一、质量监督和投诉处理：我社承诺在凤凰解决质量问题。游客抵达凤凰后，我社将为游客提供《服务质量调查表》，我社受理和解决质量争议，将以此《服务质量调查表》为主要依据。若游客对服务有任何不满，需在调查表上客观准确地反映出来，以便我们尽快调查解决。若游客未在此调查表上反映质量问题，在凤凰旅行期间也未通过电话等其它方式反映质量问题，则我们将视同游客满意我们的服务质量。
十二、其它：
1. 儿童价格：儿童报价适用1.2米及6周岁以下儿童。
2. 中途离团：根据国家旅游局的相关规定，游客因个人原因中途离团，不退任何费用。
3. 费用结算：因我社散客接待量较大，难以逐一催款，请各组团社务必提前汇款，款到接团。未汇款的业务，我社有权不予接待。汇款后请及时传真汇款底单，或者发短信通知我社，以便我社及时查收团款，保证顺利接待。
4. 游客出发时请携带有效身份证件，没有身份证的需携带含有本人页的户口本，如因未携带有效身份证件造成无法乘坐火车、不能入住酒店、购买门票等损失，需由游客自行承担责任。

温馨提示

1、 身高超过1.1M的儿童必须占座，1.1M以下的儿童可不占座位，每两名家长可携带1名身高1.1M以下的儿童，须由监护人抱着，服从导游人员的安排；请组团社或者办事处一定要含意外险，接收到此行程，即默认组团社已替客人买好意外险。
2、 凤凰无挂牌挂星酒店，参照二星标准硬件建设酒店双标间（参照酒店：美天宾馆），产生单男单女，如客人不愿意拼房，可选择包房，房差为30元/人/晚，现补给导游或酒店，参照三星标准硬件建设酒店，如高原红酒店、名都大酒店或同级酒店标准间，含晚间21：00至6：00空调、早餐，产生单房差现补60元/人/晚；湖南酒店均不免费提供一次性用品请自备，凤凰属贫困山区，请不要与市级星级房做比较。因市场经济发展所产生的弊端，房价会调整较频繁，请提前咨询；

3、 全程不含餐，凤凰古城条件有限，另客人来自五湖四海，众口难调，您可根据自身情况适带干粮，客人如需用餐，客人须提前告之导游，交餐费给导游，早餐6元/人/餐，正餐15元/人/餐，正餐10人一桌，8菜1汤，不足8人保证每人一菜，特色餐饮另议；
4、湘西属国家级贫困地区，经济落后，条件有限，改变落后面貌非一朝一夕之功，在住宿、交通出行等诸多方面会给客人带来一定困扰，旅游高峰期会在晚上适当限制用电、因电力不足也会导致水压不足。请您理解；同时湘西亦是少数民族聚居地，实行的是民族自治，风俗、法律有诸多不同，尊重当地的民风民俗能为旅游增添乐趣，反之会带来困扰；
5、用车：旅游行程中为空调旅游拼团套团用车,非专车；从凤凰返长沙在人数极少的情况下为车站班线车，车况良好，终点站为班线车车站；现收款客人如果客人最终未成行造成车位空缺的补车损补120元/人 ，拼团所指交通，均为行程内交通，超出行程范围，均需另外付费；
6、以上报价为打包特价，不分列报价,客人不含餐、不含住、减少行程或不返程，均不减任何费用！苗寨不享受任何优惠政策；其它景点如产生优惠按门票优惠政策现退；
7、为便于操作，计划确认前请提前咨询车位，务必请以传真方式确认计划，并请将接送站车次（航班号）、抵达日期及时间、客人姓名电话、游览内容、接待标准、发件人姓名、电话、传真、手机号及确认价格等，以便我方妥善安排接待，自由活动时间,旅行社不做安排；自费项目或购物安排，客人可以自由选择,
8、我中心有根据实际情况调整行程游览先后顺序的权利！客人在脱离团队活动期间产生的一切后果与我社无关；我中心接待质量以该团大部分客人签署的意见书为依据，投诉以客人在旅游地所填意见反馈单为准；如游客在旅途中未提出异议我社备案时视为满意，返程后再提出异议，请谅解我社不予处理；如因组团社与客人签定合同的行程及接待标准与以上行程或双方确认的行程不一致导致客人投诉恕我中心不予受理；
9、上车时间和地点：认黄底红字“心跳回忆”导游旗（如客人未按时集合上车，视为自动退团处理）；行程为散客拼团，会有返程不同车不同导游的现象，但均为我社合法工作人员及合作车队！
A、长沙：早班7：00火车站集合， 具体集合时间以导游通知为准；
B、湘潭和株洲的同行可将客人送上去长沙火车站阿波罗汽车站的大巴，我们派工作人员在阿波罗汽车站接客人，返程的时候我们的工作人员可替客人买好汽车票送客人上车，此价格未包含长沙往返湘潭或者株洲的车票；
C、宁乡和韶山的客人在大湘东酒店（通程温泉大酒店正对面）或朱良桥收费站上车，早班9：00左右；中班15：00左右；
D、益阳地区的客人需在益阳服务区候车，早班 9：30左右；
E、常德地区的客人在德山收费站上车，早班10：30左右；
F、岳阳地区的同行可将客人送往去长沙火车站的汽车，岳阳有跑长沙的小车或者出租车；
G、武汉和江西方向来的客人乘坐火车至长沙火车站，我们派工作人员接洽；
H、其他地区客人可与我公司工作人员提前取得联系，以便于做好接洽工作。

凤凰旅游告知书
一、 保险：
我社已向平安保险公司购买事故旅行社责任险。旅游者报名时可要求旅行社代买或自行购买旅游意外险，发生意外伤害时，以保险公司保单约定责任的赔付额为最终赔付，旅行社不再进行赔偿。
二、 报名须知：
1、报名时旅游者应确保身体健康，保证自身条件能够完成旅游活动，身体健康状况不佳者，请咨询医生是否可以参加本次旅游活动，根据自身情况备好常用药和急救药品，因自身疾病而引起的后果，游客自行承担责任；出团前游客须签字确认《旅游者健康状况确认书》。
因个人隐瞒既有病史和身体残障在旅游行程中引起的疾病进一步发作和伤亡，旅行社不承担任何责任，现有的保险公司责任险和意外险条款中，此种情况也列入保险公司的免赔范围。旅行社为非健康医疗专业咨询机构，无法判定游客的身体健康状况是否适合参加本次旅游活动，游客在旅行社签订旅游合同，即视为游客已经了解本次旅行的辛苦程度和当地实际情况的前提下，并征得专业医生的同意。
2、有听力、视力障碍的游客须有健康旅伴陪同方可参团；个人有精神疾病
和无行为控制能力的不能报名参团。
3、确认自身条件能够适应完成旅游活动，如需随时费用药物的，请随声携带并带足用量。
4、游客出发时必须携带有效身份证件和相关旅游合同，如因个人原因没有带有效身份证件造成无法办理入住、乘机等手续造成的损失，游客自行承担责任。
三、凤凰注意事项：
1、凤凰冬夏季比较明显、雨水充沛，请带好必备的防晒用品、太阳镜、太阳帽及雨伞。同时配备清热、解毒的药或冲剂。
2、凤凰少数民族为多地区，请尊重当地的相关法律、法规和风俗习惯、宗教禁忌，听从导游的对相关事宜的告知和警示。
3、自由活动期间，请听从导游的对相关事宜的告知和警示。
四、人身财产安全相关提示：
1、注意饮食卫生：提高防护传染病、流行病的意识。注意用餐卫生，不食用不卫生、不合格的食品及饮料，旅游者自行在外用餐时，注意环境卫生，在当地尽量少在路边小摊用餐。
2、注意人身安全：请在自己能够控制风险的范围内活动，切记单独行动，注意人身安全，旅游途中因特殊情况无法联系团队的或遇紧急情况的，应立即报警并寻求当地警察机关的帮助。
3、慎选自选活动：根据自身情况选择能够控制风险的自选项目，请充分了解活动知识，服从指挥，建议另购特定保险。
4、游客出现急症请主动通知工作人员，旅行社将协助游客就进送往当地医疗机构检查治疗并不承担相应的医疗费用。
5、防范水上风险：水上游览或活动时，应加倍注意安全，不可擅自下水或单独前往深水区或危险水域，应听从指挥和合理的劝阻。
6、遵守交通规则：通过马路时走人行横道或地下通道，行车途中系好安全带，并不要随意在车内走动，老人和儿童要有成年陪护，以防不确定危险，车辆在颠簸路段过程中不要离开座位和饮食，以免发生呛水或卡咽危险。
7、保管好贵重物品：贵重物品随身携带或申请酒店的保险柜服务，勿放在交运行李、酒店房间或旅游巴士上，随身携带财务稳妥安置，不要离开自己的视线范围，游览、拍照、散步、购物时，随时注意和检查谨防被盗遗失。
8、携带旅行票证：旅行证件、交通票证请随身妥善保或由领队。导游保管，以避免遗忘、丢失。
9、保持通信畅通：请保持手机号码与预留在旅行社的一致，保持畅通有效，并注意将手机随身携带以备紧急联系，由于旅游者提供的手机号码与预留旅行社的不一致，导致无法正常联系的，造成的后果由旅游者承担。
10、理性购物消费：购物时注意商品质量及价格，并向商家索取正式发票。不要随便相信陌生人。