成都出发 德国法国意大利瑞典4国经典11日游 含西南联运

预订须知

特别提示：所有景点游览顺序仅供参考，由于交通天气路况等诸多因素导游有权对行程安排进行合理调整。

备注：

1、 上述行程次序、景点、航班及住宿地点可能临时变动、修改或更换，最终行程以出发前我公司确认的行程为准；

2、我公司保留因航空公司、签证、政府、天气等因素而更改行程和追加差价的权利；

3、行程中所列航班号及时间仅供参考，将根据实际情况做出合理的调整；

4、欧洲同北京时间时差：夏季六小时，冬季七小时（个别国家不同地区也有时差，均以当地到达时间为准）；

5、行程中所注明的城市间距离，参照境外地图，仅供参考，视当地交通状况进行调整；

6、温馨提示：孕妇不宜选择长途旅行，请游客在报名时务必慎重；

7、游客不得参观或者参与违反我国法律、法规、社会公德和旅游目的地的相关法律、风俗习惯、宗教禁忌的项目或者活动；

8、温馨提醒：自2015年10月12日起，中国游客在首次申请欧洲签证时需本人前往使领馆录取指纹，由此产生的一切费用（包括交通、食宿等）并未包含在团费报价里，需由客人自理，敬请留意。

服务标准说明：

1、景点说明：行程中未标注“入内参观”的景点均为游览外观，入内参观景点均含首道门票。

2、行程说明：

（1）本社有权根据景点节假日休息（关门）调整行程游览先后顺序，但游览内容不会减少，标准不会降低。

（2）行程景点实际游览最短时间，以行程中标注时间为准。

（3）根据国际航班团队搭乘要求，团队通常须提前4小时到达机场办理登机手续，故国际段航班在当地下午15点前（含15点），晚间21点前（含21点）起飞的，行程均不含午餐或晚餐。

3、酒店标准：

（1）行程中所列酒店星级标准为当地酒店评定标准。

（2）欧洲习惯吃简单的早餐，酒店提供的早餐通常只有面包、咖啡、茶、果汁等。

（3）欧洲的三、四星级酒店大堂都比较小，无商场，电梯每次只能乘坐两个人和行李，大部分酒店没有电梯。

（4）欧洲有些酒店的双人标准房会设置一大一小两张床，方便有小孩的家庭游客；还有些酒店双人房只设置一张大的双人大床，放置双份床上用品，有时是二张单人床拼在一起，用时可拉开。

（5）由于各种原因如环保、历史悠久、欧洲气候较温和等，较多酒店无空调设备。

（6）按照欧洲酒店惯例，每标间可接待两大人带一个1.2米以下儿童（不占床），具体费用根据所报团队情况而定；若一个大人带一个1.2米以下儿童参团，建议住一标间，以免给其他游客休息造成不便。

（7）依照旅游业现行作业规定，本公司有权依据最终出团人数情况，调整房间分房情况。(包括夫妻分开住宿及加床）

4、退餐说明：

（1）欧洲部分城市、城镇没有中式餐厅，将退客人餐费。

（2）欧洲有些城市的中餐厅不接待团队用餐，将退客人餐费。

（3）团队行程用餐时间在高速公路休息站，无法安排中餐厅用餐, 将退客人餐费。

（4）退餐费标准：五菜一汤退5欧元每人，六菜一汤退6欧元每人。

（5）如因客人自身原因放弃用餐，导游不退餐费。

5、保险说明：

我社所上旅行意外伤害保险（含境外紧急救援服务）；意外伤害险不包括游客自身携带疾病、旧病复发，

且在出团日前180天内未经过治疗的疾病。（如心脏病复发、高血压、糖尿病并发症、移植手术复发、

孕妇、精神病发作等等）

6、退费说明：

（1）如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览，我社将按照旅行社协议，退还未游览景点门票费用，但赠送项目费用不退。

（2）游客因个人原因临时自愿放弃游览，酒店住宿、餐、车等费用均不退还。

7、补费说明：

（1）如遇航空公司政策性调整机票价格，请按规定补差价。机票价格为团队机票，不得改签、换人、退票。

（2）如果旅游目的地国家政策性调整门票或其他相关价格，请按规定补交差价。

温馨提示

补充说明

购物

1、欧洲是购物天堂，大多数名品价格远低于国内售价。在欧洲旅行期间，合理的购物安排将会成为您旅行的重要收获之一。

2、如遇不可抗力（天气、罢工、政府行为等）或其他旅行社已尽合理注意义务仍不能避免的事件（公共交通延误或取消、交通堵塞、重大礼宾等），为保证景点正常游览，旅行社可能根据实际需要减少本补充协议约定的购物场所，敬请游客谅解。

3、退税说明：退税是欧盟对非欧盟游客在欧洲购物的优惠政策，整个退税手续及流程均由欧洲国家控制，经常会出现退税不成功、税单邮递过程中丢失导致无法退税等问题，我们会负责协调处理，但无法承担任何赔偿。另外，游客未在旅游团指定商店购物造成未能退税，旅行社不承担任何责任；导游有责任和义务协助贵宾办理退税手续,导游应详细讲解退税流程、注意事项及税单的正确填写。但是如果因为贵宾个人问题（如没有仔细听讲、没有按照流程操作、没有按照流程邮寄税单）或者客观原因（如遇到海关退税部门临时休息、海关临时更改流程、税单在邮寄过程中发生问题商家没有收到税单等）在退税过程中出现错误，导致您被扣款、无法退钱、退税金额有所出入等情况，旅行社和导游仅能协助您积极处理，并不能承担您的损失，请贵宾们理解。

欧洲新法律规定：购物金额低于1000欧元以内才可支付现金,超出1000欧元以上的金额需用信用卡或旅行支票等支付。如果您此次出行有购物需求，请携带VISA、MASTER的信用卡！

参团与安全风险提示说明

一、报名参团注意事项的提示

1、当您准备参加海外旅游时，请您务必仔细核对您所持有的护照有效期是否在八个月以上。若发生因您的相关证件存在问题而导致无法办理签证、无法完成出入境审批等情况，由此导致的全部损失将由您自行承担。

2、是否发放签证，是否准予入境，系有关机构之行政权或主权，您应按要求提供真实情况，旅行社可协助办理。如因您自身原因或提供材料问题不能及时办理护照、签证、出入境许可而影响行程的，以及被相关机关拒发护照、签证或拒绝入境的，相关责任由旅游者自行承担。

3、根据欧美等国家使领馆办理签证流程，其经常更新办理签证所需资料，且不定期告知更新时间。因此旅行社会根据欧美等国家使领馆要求随时通知您及时补充签证材料，请您予以谅解并积极配合。但若因您所提供的签证资料存在瑕疵或未能及时提供签证资料导致的使领馆缓签、拒签的，由此产生的所有损失将由您自行承担。

4、根据中国公民出入境管理规定，出入境除须获得目的地国家使领馆签证外，还将经过中国边防检查站及他国移民局的出、入关行政许可，因此若您仅获得了目的地国家的签证，但因您个人原因导致未能获得相关机构出入关行政许可，由此产生的所有损失将由您自行承担。

二、关于游客健康状况以及游览活动的风险提示

1、根据《旅游法》第二章第十五条之规定，您在参团报名时有义务向旅行社如实说明您的健康状况，以及既往病史。旅行社会根据您的健康状况建议您选择适合的产品，并建议您前往正规医院进行相关身体检查。若经劝告后，您依然坚持参加本次旅行，旅行社即有合理理由认为您已进行相关身体检查，并认为根据医生嘱咐您的身体状况适合参加本次行程。但旅行社仍有权建议65岁（含）以上老年人需要由家属陪同出游，未成年人由父母或父母指定的临时监护人陪同出游，并有权要求相关人员依据保险公司要求购买相应旅游意外险。若您未能依据旅行社要求有陪同人员等，则旅行社有权拒绝您的参团报名，请您谅解。

2、根据《旅游法》第六章第八十二条的规定:旅游者在人身、财产安全遇到危险时，或中国出境旅游者在境外陷入困境时，可请求旅游经营者、当地政府和相关机构（包括我国驻当地机构）在其职责范围内给予协助和保护，但是因此产生的费用应当由旅游者自行承担。因此若您在境外遇到人身、财产安全困境时，请务必第一时间联系陪同领队或组团社、接待社、地接社以及当地政府和相关机构请求帮助，以避免您产生额外不必要的损失。

3、若您在行程中突发疾病，旅行社将尽力安排您前往医院治疗，但是由于出境旅游的条件及时间所限，旅行社可能无法完全满足您的要求或去您指定的医疗机构，但是旅行社会本着及时救治的原则，或听从专业医疗人员的建议协助您前往相应的医疗机构，因此产生的费用须由您自行承担，请您谅解。

4、若您在行程中突发疾病，由于当团领队肩负照顾全团旅游者的重任，因此无法抛下其他游客长时间陪护您，但旅行社将根据需要尽力安排相关人员协助您进行后续医疗。在海外国家没有类似中国护工的职业，因此若您希望得到全程治疗的陪护照料，请及时联系旅行社，旅行社可协助安排您的直系亲属前来探访，因此产生的费用须由您自行承担，请您谅解。因此请您在出行前务必在旅行社备案您在国内的紧急联系人及联系方式，以备不时之需。

5、若您在境外发生意外情况，需国内亲属在现场陪护照料，请及时联系旅行社，旅行社将根据您的需求及时联系您的亲属，并协助其尽快完成出国手续。但由于临时及紧急出国，因此产生的机票、酒店等价格旅行社无法保证为参团价格或其他优惠价格，相关的全部费用将由您自行承担，请您谅解。

6、在境外参加行程景点或自由活动期间，请您务必听从领队以及相关景点提示，务必根据您自身的身体状况参与适宜的活动，请勿参加任何不适宜您的身体或存在危险刺激性的活动，以免对您的身体造成伤害。旅行社尤其提醒患有下列疾病的旅游者：患有心脑血管疾病或类似病史的，有精神疾病或类似病史的，有哮喘病或类似病史，颈椎病以及未提及到的复发类疾病。同时也包括年龄在55岁以上的健康人士以及带有身孕的女士，请勿参加下述类似活动，包括：出海、潜水、游泳、冲浪、登山（包括攀爬类活动）、漂流、滑雪、骑马、高空跳伞、热气球、直升机、沙漠越野车、沙漠摩托车、各类沙漠冲沙活动、徒步越野、十层以上的观光缆车、悬空缆车、游乐场的一切带有刺激性的游乐项目、近距离接触野生动物等高风险的活动。以免造成不必要的身体伤害，请您谅解。

我们通常不会将带有危险刺激性的活动编排在行程当中，如果您发觉哪些项目可能会对您的身体造成伤害，请务必提前告知领队或导游，我们会做出妥善安排。

三、关于游客个人财产以及购物的风险提示

1、请您在境外旅游期间务必谨慎看护好个人物品及财产，团队出行期间请勿擅自离团，随团活动，并随时随地留心个人财产，请勿将个人财产单独遗留/寄放在托运行李中，大巴车或酒店房间。在行程期间若您的个人财产遭遇抢盗的，旅行社将尽力协助您在当地报案，但旅行社无法保证是否能追回您被抢盗的财产且亦无法承担您因此产生的财产损失，请您谅解。

2、若您在可办理购物退税的国家购买商品时，请务必保留好您的退税单。领队和导游可以协助您填写退税单，如果条件允许我们也可以带您前往办理退税的地点。关于购物退税为目的地国家的自有政策，是否能顺利拿到退税旅行社无法予以担保，请您谅解。

3、百货公司、免税店、奥特莱斯、名品专卖店不属于针对旅游团队的购物场所，所以并不在《旅游法》法规限制的购物场所。如行程中涉及以上地点，请您放心购物。

4、相关法律规定，旅行社不指定具体购物场所，但为保证旅游者的出游体验及需求，可根据旅游者需求提供购物场所建议，但绝不强行要求旅游者参加购物，是否购物以及购物种类、数量等均由您自行决定。为保证出游及购物体验请勿跟风购物，请仔细检查商品质量。若您在回国后发现商品质量等相关问题，若须退换货，可联系旅行社协助处理，但是旅行社无法承诺及保证商家会依据您的要求退换商品，请您谅解。

5、购物刷卡手续费已由银行收取不能退还，如退货时发生手续费由旅游者承担，敬请谅解。

四、《游客意见反馈单》填写提示

旅行社在处理投诉时，《游客意见反馈单》是我们重要的依据，您在填写时请务必秉承公证、客观、真实的原则。空白意见单我们将视做您对此次旅行表示无异议。

签字代表您已经充分阅读后清楚的了解以上各项条款的意义，并且与以上条款达成共识。

旅行社代表签字： 年 月 日

游客代表签字： 年 月 日

旅行社备注意见：

游客国内紧急联系人：

备注：旅行社在处理投诉时，《游客意见反馈单》是我们重要的依据，您在填写时请您务必秉承公证，客观，真实的原则填写。空白意见单我们会视做您对此次旅行表示无异议。