线路
扫一扫 手机服务更方便
游客保障
网站导航
您的位置:旅游网 > 帮助中心 > 机票预订

机票预订

跳转预订与直接预订的区别?
跳转预订是指跳转到航空公司或其它旅行社网站预订,直接预订是在欣欣旅游网内预订。国内机票包含跳转预订和直接预订两种预订类型,国际机票全部是跳转预订类型。
关于我已预定航班的问题我应该联系谁?

“跳转预订”的订单,如果您有与您的预订、 付款、 行李限额、 乘客信息相关的问题,或与您的特定航班或您的预订相关的任何问题, 请与您预订航班对应的航空公司或旅行社联系。 通常可以在您预订后收到的确认电子邮件中或者航空公司或旅行社的网站上找到其详细联系信息。

“直接预订”的订单,您有任何问题,请联系欣欣客服:0592-8282222

如果我没有收到机票确认邮件,该怎么办?

1. 直接预订:
直接预订的机票,出票成功后会发送短信到您订单中的联系方式,如果尚未收到信息,请您登录欣欣旅游网(www.cncn.com)用户中心查看订单状态。

2. 跳转预订:
当您在欣欣旅游网(www.cncn.com)找到适合的航班后,并跳转到航空公司或其它旅行社网站预订的, 出票成功后他们会发送邮件到您订单中的联系方式。 如果您尚未收到该确认信息, 建议您输入的手检查垃圾邮件、 垃圾箱或“所有电子邮件”文件夹, 因为有时电子邮件可能被您的电子邮件客户端重定向。 如果您仍未找到预订确认电子邮件, 请联系您订票的航空公司或旅行社, 因为他们会有您的详细信息(如果您的预订已完成), 欣欣旅游网(www.cncn.com)并不保留任何预订详细信息。 如果您不记得通过何种方式预订的机票, 可以查看您的信用卡帐单中的公司名称。 如果您未收到任何确认信息且您的信用卡未产生任何费用, 则您的预订很可能未完成。

如果我不确定我的预订是否已完成,该怎么办?

1. 直接预订:
直接预订的机票,出票成功后会发送短信到您订单中的联系方式,如果尚未收到信息,请您登录欣欣旅游网(www.cncn.com)用户中心查看订单状态。

2. 跳转预订:
当您在欣欣旅游网(www.cncn.com)找到适合的航班后,并跳转到航空公司或其它旅行社网站预订的, 出票成功后他们会发送邮件到您订单中的联系方式。 如果您尚未收到该确认信息, 建议您检查垃圾邮件、 垃圾箱或“所有电子邮件”文件夹, 因为有时电子邮件可能被您的电子邮件客户端重定向。 如果您仍未找到预订确认电子邮件, 请联系您订票的航空公司或旅行社, 因为他们会有您的详细信息(如果您的预订已完成), 欣欣旅游网(www.cncn.com)并不保留任何预订详细信息。 如果您不记得通过何种方式预订的机票, 可以查看您的信用卡帐单中的公司名称。 如果您未收到任何确认信息且您的信用卡未产生任何费用, 则您的预订很可能未完成。

如何更改或取消预订好的机票?
由於个航空公司有不同规则,因此根据您订票的提供商和订票类,取消预订的资讯可能也有所不同。通常,这些资讯会在您预订前,显示於航空公司或旅行社的网站上。我们建议您就取消预订和退款的相关资讯,与航空公司和旅行社先行确认。
银行卡已经显示付款但未收到确认邮件

1. 直接预订:
直接预订的机票,出票成功后会发送短信到您订单中的联系方式,如果尚未收到信息,请您登录欣欣旅游网(www.cncn.com)用户中心查看订单状态。

2. 跳转预订:
当您在欣欣旅游网(www.cncn.com)找到适合的航班后,并跳转到航空公司或其它旅行社网站预订的,出票成功后他们会发送邮件到您订单中的联系方式。如果您尚未收到该确认信息,建议您检查垃圾邮件、垃圾箱或“所有电子邮件”文件夹,因为有时电子邮件可能被您的电子邮件客户端重定向。如果您仍未找到预订确认电子邮件,请联系您订票的航空公司或旅行社,因为他们会有您的详细信息(如果您的预订已完成),欣欣旅游网(www.cncn.com)并不保留任何预订详细信息。如果您不记得通过何种方式预订的机票,以查看您的信用卡帐单中的公司名称。如果您未收到任何确认信息且您的信用卡未产生任何费用,则您的预订很可能未完成。有时当您在进行预订时,因发生了某种错误,信用卡的数额可能已被银行冻结。这笔数额在数日后应该会被银行解冻,我们明白这的确给您带来非常大的不便。

如何支付机票费用?

1. 直接预订:
直接预订的机票,直接在线支付就可以了,在线支付支持借记卡、信用卡和第三方支付平台(支付宝、微信)多种支付方式。

2. 跳转预订:
如果您选择的航班跳转到航空公司或旅行社网站,可能会有不同的付款选择。(提示:为保障您的资金安全,请确保只使用在线支付,切勿通过其他支付方比如转账、汇款等支付)

支付后,如果我退款,多久会退还?

1. 直接预订:
从您的订单申请退票开始, 代理商一般会在24小时内操作退款, 款项将会退到您的欣欣账户余额上。

2. 跳转预订:
您的预定并非是通过欣欣旅游网(www.cncn.com), 而是由那些提供商办理。 因此我们会建议您联系您所订票的提供商, 他们应该可以提供您所需的服务 - 由于票类和各提供商对于取消订票和退款的条款多有不同, 我们建议您在预订前, 先查询于他们的网站相关的条款和规定。

直接预订的订单预订后多久可以出票?
如果在供应商工作时间段内,两个小时可以出票。如果不在供应商工作时间内,需要到供应商工作时间段内才可以出票。
为什么机票预订流程会不一样?

不同的机票供应商预订流程是会有不同。 共有两种:

1. 直接预订:欣欣旅游网(www.cncn.com)搜索价格, 点击直接预订后, 进入机票预订页面,但没有离开欣欣旅游网(www.cncn.com),出票服务将由欣欣旅游网提供。

2. 跳转预订:欣欣旅游网(www.cncn.com)搜索价格, 点击跳转预订, 跳转至供应商的网站, 这些已经离开欣欣旅游网(www.cncn.com),后续服务将完全由供应商网站提供。